各類不同規模的公司，想要讓電話工作變得更簡單，尤其是促進電話銷售工作業績，引入電銷系統具有重要的意義和作用。直接決定在工作中是否具有更安全高效的優勢，也決定工作利潤是否達到更好標準，滿足不同工作環境的具體需求。隨著人工智能時代已經到來，人工智能的發展如火如荼，傳統電視行業所存在的各種問題，通過人工智能都得到了完解決。電話銷售語音系統的出現。

就讓電話銷售行業有了全新的商機，在行業發展進程中得到了更多的動力，給客戶提供更完的服務體驗。外呼系統的功能電銷系統的功能有很多，企業一般情況下不會用到系統所有的功能。但是卻有一些必備的功能，如下：呼出管理、錄音管理、統計報表、客戶的資料管理、公告管理、來電彈屏、待辦事項提醒等，這些是一個電銷系統所必備的功能。呼叫話務分配ACD：呼叫接通后，呼叫中心系統再轉接指定的坐席技能組，并能正在坐席電腦上彈出該號碼及對應材料。

系統同時根據正在線坐席數及可用外撥的中繼數及其它相關目標預測計較，包管了呼叫系統有效的操縱率及坐席工做效率。人工坐席在電銷中所能做到的一切在硅語這里都能得到幾倍效率的成果。為提高呼叫工作效率，呼叫對話機器人應運而生。它的并發量可達——通左右，能做到自動批量呼叫，智能人機對話，完全不需要人工干涉，由此來幫助快速提高呼叫效率，降低獲客成本。呼叫對話機器人的前身可以聯系到傳統的交互系統。