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企業建立不易，管理員工更難，尤其是對于一些大型企業和很多銷售人員的企業，科學合理的管理尤為重要，但是也尤為困難。呼叫中心的錄音管理系統就能夠幫助企業科學的管理員工與員工之間，管理員工與銷售之間。聽這個系統的名字，錄音管理系統，很顯然，基礎功能肯定是能夠提供優質完整的錄音內容。當然呼叫中心的錄音管理系統必須具備其他高級功能，不然如何幫助企業進行管理。

第一、呼叫中心的錄音管理系統能夠電腦撥號：鼠標點擊批量導入的號碼，自動對該號碼進行撥號呼叫，代替了手動按鍵撥號的煩瑣過程。將長途IP 字頭設置好后，軟件撥號時自動加撥設置后的內容，大大提高了撥號效率。

第二、呼叫中心的錄音管理系統能夠屏幕取詞撥號：在網頁、word文檔、記事本、 Excel等等任何顯示文字的地方，如果文字內容中包含了您要聯系的電話號碼，移動鼠標至該號碼附近，然后按下CTRL鍵，客戶電話管理系統自動彈出對該號碼的呼叫界面，大大提高了對陌生號碼的撥號效率。

第三、呼叫中心的錄音管理系統支持網頁劃詞撥號：在瀏覽網頁時，如果網頁內容中包含了您要聯系的電話號碼，用鼠標選中該號碼，單擊鼠標右鍵，在彈出的右鍵菜單中選擇“電腦撥號”，摘機后，客戶電話管理系統自動呼叫您選中的號碼，大大提高了對陌生號碼的撥號效率。

第四、呼叫中心的錄音管理系統能夠快速搜索：根據聯系人姓名或號碼，來去電類型，通話時間，有無錄音等查詢條件統計符合條件的通話記錄，查詢結果可以導出至EXCEL文件。

第五、呼叫中心的錄音管理系統能夠進行事務提醒：將當天或最近幾天計劃要做的每一件事情形成任務逐條在客戶電話管理系統中編輯好，并設置“啟用提醒”；任務開始時間一到，客戶電話管理系統會及時提醒您，從而避免了漏做計劃好的事情，成為您辦公的得力助手。

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