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隨著人工智能技術的發(fā)展，新渠道的服務能力進一步提升。基于人工智能的智能電話機器人幫助各類企業(yè)解決了過去需要人工參與的一些服務工作，進一步解放了企業(yè)的人工成本，是目前新型客戶服務方式的典型代表。首先我們可以確定的是，它并不適用于任何行業(yè)，對于一些第一次打電話會比較深入或者非常精準客戶的行業(yè)，效果不是很大。它被用作篩選潛在客戶的工具，一些行業(yè)不僅效率提高了很多，甚至比人工開發(fā)出客戶意向的可能性更大。至于哪個好用，主要看穩(wěn)定性和后期服務。在實際使用過程中，我們發(fā)現幾乎所有機器人的聲音都和真人沒什么區(qū)別，根本無法區(qū)分。這可能是電話營銷機器人給我們的第一個驚喜。但考慮到這是預先錄制的音頻語音，也就不足為奇了。電話營銷機器人的核心價值是篩選有意的客戶，而不是轉化無意的客戶。人工智能的發(fā)展如火如荼，當各種各樣的產品出現在市面上時，產品的質量和實用性也令人懷疑。那么如何選擇電銷機器人的品牌呢 1.聽聽機器人說話，它像真人嗎？如果機械感太強，會影響銷售質量。另外，注意機器人的語速。如果反應時間太慢，就放棄吧。 2.了解機器人的語音識別率。如果識別率太低，將無法準確識別客戶的語音，也就是無法理解“人類語音”，所以語音識別率越高越好。 3.話術庫是不是豐富，如果機器人知識不夠豐富，就會出現詞窮的現象。 4.成本和售后服務。在購買機器人之前，你要充分了解付款方式，防止后期服務商收費，然后選擇后期負責人的服務商品牌，隨時解決任何問題，以免浪費時間。選擇一個好的電話機器人可以給企業(yè)的業(yè)績帶來快速的提升，但沒選好會大大影響工作效率，浪費時間和精力。因此，選擇一個好的銷售機器人品牌非常重要。 fqj

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