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?網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)【網(wǎng)站在線客服又稱在線客服系統(tǒng)，就是用在線音視頻方式建立起一整套真實企業(yè)的部門和機構，讓企業(yè)或單位線下的所有部門、機構、科室搬到網(wǎng)上。】，企業(yè)大多數(shù)前去選擇QQ【QQ是騰訊QQ的簡稱，是騰訊公司開發(fā)的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件。】、百度商橋【百度商橋是一款網(wǎng)站商務溝通工具，提供網(wǎng)絡營銷“成單關鍵環(huán)節(jié)”所需的全部服務。】等用于個人溝通的即時工具，從而解決網(wǎng)站客服。大家都了解，QQ對訪問足跡都做不到實時監(jiān)控，因此，在線客服管理系統(tǒng)的主要特色功能有哪些呢？特色一：下載了在線客服系統(tǒng)后，網(wǎng)站管理人員可以對客服和訪客的對話和交流進行實時監(jiān)控和管理了，這樣不但可以提高網(wǎng)站客服推廣或者宣傳自己網(wǎng)站的能力，而且還可以監(jiān)控網(wǎng)絡在線客服人員和訪客的在線狀態(tài)情況。特色二：在線客服軟件成功加載后，網(wǎng)站的訪客消息預知功能就可以起重要作用了，它可以提先讓管理者預知訪客輸入文字，從而提高客服反應的速度，提升我們的網(wǎng)站的服務效率的情況。特色三：在線客服管理系統(tǒng)加載后，網(wǎng)站在線客服管理人員就可以對來訪的客戶進行資料管理了，網(wǎng)站客服可以通過編輯訪客的名片，建立自己網(wǎng)站的客戶盜源管理庫，這樣更利于客服人員管理自己的網(wǎng)站，提高自己網(wǎng)站的營銷效果。特色四：在線客服管理系統(tǒng)自帶的訪客留言系統(tǒng)，讓客服管理人員不在線時，訪客可以通過網(wǎng)站自動切換成留言系統(tǒng)進行留言，然后等網(wǎng)站管理人員上線時看到訪客留言內(nèi)容，從而提高自己網(wǎng)站的作用。以上就是網(wǎng)站客服系統(tǒng)吸引著的地方。

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《在線客服管理系統(tǒng)的特色功能》，本文關鍵詞在線,客服,管理系統(tǒng),的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權與本站無關。