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企業(yè)全新服務(wù)工單系統(tǒng)上線

?為提升服務(wù)時效與品質(zhì)，企業(yè)推出全新服務(wù)工單系統(tǒng)。此次上線的服務(wù)工單系統(tǒng)，基于微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】平臺，讓顧客能夠享受更便捷的服務(wù)體驗，實現(xiàn)〝買的安心，用的放心〞。掃碼報修，全新售后體驗新服務(wù)模式，即每臺一體機均搭配專屬「二維碼」，「二維碼」就如同機器的專屬DNA，顧客需要服務(wù)時，只需使用微信“掃一掃【“掃一掃”二維碼，存款瞬間被盜？！你“掃一掃”（簡稱313）了嗎？黑白相間、形似迷宮的二維碼已經(jīng)深入人們的日常生活。】”機身上二維碼，填報故障現(xiàn)象，還可以上傳設(shè)備照片。主動回應(yīng)，隨時知曉進度顧客再也無需守著電話、手機，反復(fù)確認什么時候來修？服務(wù)工程師到哪里了？還需要多久能到？全新服務(wù)工單系統(tǒng)上線后，服務(wù)進程可以通過微信服務(wù)消息實時獲取，一目了然，擺脫傳統(tǒng)單向響應(yīng)模式，與顧客“有來有往”。線上支援，及時解決訴求無需長時間等待工程師上門，在顧客報修后，技術(shù)客服即可協(xié)助在線排除部分故障問題。如需上門更換零部件或進一步報修處理，客服將會通過智能派工系統(tǒng)，安排服務(wù)工程師進行現(xiàn)場處理。完修評價，提升顧客體驗企業(yè)為顧客提供服務(wù)的同時，更做到切實處理、詳實記錄。企業(yè)始終關(guān)注顧客的需求，悉心收集反饋。此次上線的全新服務(wù)工單系統(tǒng)，將成為顧客提供線上服務(wù)評價的渠道，會讓每一位顧客的寶貴建議，成為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的動力。

標(biāo)簽：撫順德宏合肥巴中河源昆明本溪公主嶺

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《企業(yè)全新服務(wù)工單系統(tǒng)上線》，本文關(guān)鍵詞企業(yè),全新,服,務(wù)工,單系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。