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?對于企業而言，官網網站現在已經成為了標配，也是很多企業對外宣傳、展示企業風采，拓展用戶的主要渠道之一。那么企業在選擇在線客服系統【在線客服系統是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。】提供商的時候，從產品的角度應該注意哪些方面呢？一、多渠道：雖然網站作為主流渠道之一，但是隨著手機端的興起與流行，我們的客服系統必須要支持手機端應用，比如微信公眾號【微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。】、小程序，手機網站，APP等等。保證全方位的與客戶進行接觸。二、穩定：穩定性是作為客服系統的基石存在，一款穩定的客服系統，從其部署方案，部署架構，系統承載能力等等諸多方面，保證了企業的客服部門一旦與客戶連接，其過程就是穩定的。三、安全：安全作為當今網絡最為關注的一點，也必須引起企業的重視，對于企業而言，尤其是一些服務行業，擁有一定的客戶群是企業生存和創造財富的根本，那么這些客戶信息就是企業的核心機密，是否通過第三方系統在服務過程中有泄密的可能，這些都是我們企業管理者要考慮的問題。四、高效：通過客服系統的服務，能否真正提高我們客服人員的工作效率，達到真實的高效數據，這也是我們管理者比較關心的方面。Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】作為從事專業本地部署的在線客服系統提供商，經過諸多客戶的系統運行驗證，實踐了系統的穩定性，也通過本地部署的模式，保證了企業數據的安全，同時利用客服系統的功能設置，鏈接各個渠道接入的客戶，讓客服的工作通過系統的功能提升效率。

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