呼叫中心系統在行業內應用范圍逐漸擴大，越來越多的企業都在用它，除了自建方案外，大部分企業都選擇租用方式，那么其適合何種類型企業使用，優點有哪些呢？

相較于自建方式，租用方式不需要購買硬件設備，甚至不需要提供坐席人員，系統提供商可以提供人員外包，只需要付人員費用。企業在登錄網頁版系統或者安裝客戶端系統后，登錄相應的賬號后就可以使用，來電彈屏，外呼接聽，錄音，后臺數據統計等常用功能都包含其中，可以根據需要選擇話機或者手機接聽電話，滿足了企業在售前售后咨詢，坐席統一管理的需求。

租用方式建設成本低，按需租用，便捷迅速，可以隨著業務規模擴大隨時增添坐席，耗費時間短，系統提供商開通相關服務就能使用，也不需要后期維護，運營成本較低，使用過程中若有小故障，技術支持人員可遠程調試，處理速度較快；另一方面，由于租用方式所有的數據都保存在云端，數據保密存在一定風險。

呼叫中心系統租用方案適合大部分中小企業，例如金融保險，教育，電銷等行業公司，多用來售前咨詢或者售后問題處理，公司可以根據業務需求選擇租用方案和合適數量的坐席。