自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)，通過(guò)在電腦或手機(jī)上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)批量撥打電話，企業(yè)通過(guò)自動(dòng)電話呼叫軟件呼出電話，將自動(dòng)撥打功能與呼叫中心相結(jié)合，極大提高了企業(yè)客戶(hù)批量外呼效率，節(jié)省了人員撥打電話的時(shí)間，使用云翌自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)，提高電話營(yíng)銷(xiāo)效率。
自動(dòng)呼叫系統(tǒng)電話方案是一種突破傳統(tǒng)撥打電話方式的系統(tǒng)，將一批號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)里面，然后系統(tǒng)將自動(dòng)把號(hào)碼呼出，只要安排坐席人員接聽(tīng)就可以。
傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)，一般通過(guò)電話溝通的方式做營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓市場(chǎng)，??????尤在房地產(chǎn)、理財(cái)、貸款、裝修等行業(yè)備受重視，電銷(xiāo)人員在此類(lèi)公司也占了相當(dāng)大的比重，但工作壓力也是顯而易見(jiàn)的。
面對(duì)傳統(tǒng)電銷(xiāo)行業(yè)的各種問(wèn)題，電銷(xiāo)機(jī)器人的問(wèn)世無(wú)疑使電銷(xiāo)過(guò)程發(fā)生了質(zhì)的改變。很多人都懷疑電銷(xiāo)機(jī)器人的效果，不知道電銷(xiāo)機(jī)器人效果怎么樣。面對(duì)新事物，出現(xiàn)各種質(zhì)疑都是很正常的，但是電銷(xiāo)機(jī)器人經(jīng)歷時(shí)間的考驗(yàn)后，各種質(zhì)疑都會(huì)自然而然的煙消云散。
傳統(tǒng)的電話銷(xiāo)售操作模式簡(jiǎn)單粗暴，業(yè)務(wù)人員拿到手機(jī)號(hào)，每天輪番撥打，直到簽單。傳統(tǒng)粗放式電銷(xiāo)模式，電話號(hào)碼量比較大，需要業(yè)務(wù)人員手動(dòng)一個(gè)一個(gè)撥打篩選。業(yè)務(wù)人員手動(dòng)記錄客戶(hù)信息，純大腦記錄意向客戶(hù)，并且業(yè)務(wù)人員每天還需要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)回顧昨天篩選客戶(hù)，隨后才可以進(jìn)行撥打。
傳統(tǒng)的電銷(xiāo)模式時(shí)間大都浪費(fèi)在撥號(hào)、篩選等事情上，每天有效撥打時(shí)間僅僅為4-5個(gè)小時(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，金融、房地產(chǎn)等領(lǐng)域企業(yè)的用戶(hù)量快速增加，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的業(yè)務(wù)量。
因此電銷(xiāo)行業(yè)因其操作簡(jiǎn)單、覆蓋量大而被企業(yè)重用，成為企業(yè)不可缺少的一部分。然而傳統(tǒng)的電銷(xiāo)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足當(dāng)前電銷(xiāo)企業(yè)的需求，在技術(shù)的變革下，全新的智能電銷(xiāo)開(kāi)啟“霸屏”模式。
一、自動(dòng)呼叫電話系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：
1、降低成
用機(jī)器部分代替人工外呼，能有效降低企業(yè)用人成本。當(dāng)自動(dòng)呼叫電話系統(tǒng)的成本是人工的1/3時(shí)，這種趨勢(shì)將不可阻擋。
2、提升效率
人工智能外呼機(jī)器人一天能外呼1000-3000電話量，是普通人工的4-5倍。自動(dòng)客戶(hù)分類(lèi)條例清晰，意向客戶(hù)短信跟蹤讓客戶(hù)意向深刻。
3、真人真聲，情緒穩(wěn)定
機(jī)器人每天無(wú)任何負(fù)面情緒的工作，易管理，降低企業(yè)管理成本。
4、銷(xiāo)量提升
機(jī)器人穩(wěn)定輸出工作，銷(xiāo)量倍增，同時(shí)機(jī)器人自我學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)，越用越強(qiáng)。
二、電話營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)痛點(diǎn):
隨著被企業(yè)重用而帶來(lái)的是，電銷(xiāo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)無(wú)法滿足企業(yè)需求，人口紅利消失，業(yè)務(wù)人員難找、難管、難留，培訓(xùn)成本高。
潛在客戶(hù)難尋：電銷(xiāo)時(shí)掛斷率居高不下，話術(shù)及時(shí)變更效果不明顯。并且需要人工座席花費(fèi)時(shí)間篩選意向客戶(hù)，主觀性太大，篩選不精確。
電銷(xiāo)成本逐年升高：?jiǎn)T工工資、社保、電話費(fèi)、辦公場(chǎng)地費(fèi)、管理費(fèi)用不斷上升，企業(yè)獲取利潤(rùn)空間呈現(xiàn)縮小趨勢(shì)。
人員流動(dòng)大：新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員難以控制，增加了招聘成本和管理成本。隨著 人員流失，數(shù)據(jù)流失、客戶(hù)流失時(shí)有發(fā)生。
培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)：新員工銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售話術(shù)，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。無(wú)法控制人的情緒化問(wèn)題，時(shí)常和客戶(hù)發(fā)生摩擦。
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：客戶(hù)意向?qū)崟r(shí)變化，員工跟蹤記錄不真實(shí)，無(wú)法統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員和客戶(hù)說(shuō)的每句話。
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)電話，尤其是電銷(xiāo)行業(yè)，每天都需要通過(guò)電話發(fā)展客戶(hù)，因此員工撥打電話的效率對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
對(duì)于電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每天都會(huì)分配大量的電話號(hào)碼資源給員工跟進(jìn)，不管是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是業(yè)務(wù)合作，用戶(hù)的拒絕與職責(zé)，時(shí)刻影響電銷(xiāo)人員的工作激情。大海撈針般的找尋客戶(hù)，收獲卻差強(qiáng)人意，從效率和效果來(lái)說(shuō)，都達(dá)不到老板想要的結(jié)果。
三、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)：
自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)三步走，利用電話呼系統(tǒng)將對(duì)傳統(tǒng)的電銷(xiāo)模式帶來(lái)質(zhì)的變化，簡(jiǎn)單三步就可解決電銷(xiāo)大部分電銷(xiāo)企業(yè)困境。
第一步：自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)批量外呼
系統(tǒng)自動(dòng)外呼，直接檢測(cè)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)和占線等情況，高效的外呼策略，提高數(shù)倍工作效率。
第二步：自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)智能語(yǔ)音交互
系統(tǒng)語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別，真人語(yǔ)音智能交互，場(chǎng)景化對(duì)話，客戶(hù)全程真實(shí)溝通感受。
第三步：自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)自動(dòng)意向分析
根據(jù)機(jī)器人和用戶(hù)的對(duì)話時(shí)長(zhǎng)，輪次，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題等精準(zhǔn)判斷客戶(hù)意向。最后將篩選好的意向客戶(hù)轉(zhuǎn)交給人工座席。這樣就是新型的電銷(xiāo)模式，從粗放式經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化管理，讓企業(yè)和座席都更加輕松。
四、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)三種語(yǔ)音呼叫的模式：
第一種： 自動(dòng)語(yǔ)音電話呼叫。
第二種：被動(dòng)語(yǔ)音呼叫營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)聽(tīng)完廣告后，按鍵轉(zhuǎn)座席接聽(tīng)受理。
第三種：自動(dòng)電話廣告群呼。
工欲善其事，必先利其器，一個(gè)好的智能電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)，有助于提升工作效率。
五、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)軟硬件設(shè)備組成：
1、電話自動(dòng)撥號(hào)外呼系統(tǒng)。
2、電話機(jī)，軟件電話如：eyeBeam，硬件電話：IP電話機(jī)（強(qiáng)烈推薦用戶(hù)使用，數(shù)字信號(hào)，效果好），也可以用網(wǎng)關(guān)+模擬電話機(jī)來(lái)用。
3、外呼的線路，也就是營(yíng)運(yùn)商提供打電話用的電話線，可以是中繼、IMS、手機(jī)卡、模擬電話（這種已經(jīng)慢慢淘汰）。
這三樣齊了后，就可以實(shí)現(xiàn)電話自動(dòng)撥號(hào)功能。對(duì)打電話的過(guò)程來(lái)講，企業(yè)電話自動(dòng)撥號(hào)軟件起到了輔助撥號(hào)、自動(dòng)撥號(hào)的功能，它省掉了人工按鍵撥號(hào)的過(guò)程。軟電話配合外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)外呼功能。
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