移動支付是移動互聯網時代的信息化工具，滿足了各種近遠場交易的便捷支付需求，屬于技術應用范疇，與原理還隔著幾條馬路，未必能直接蘊含到。

從經濟學角度可以分析出這些應用都是有其合理性的，最大的因素在于移動支付是一種自動化過程，大幅提高了商家服務商的收款效率，有助于一步到位的進入數據庫進行分析處理。

從營銷角度來說，移動支付使得線下客戶識別可以同步進行了，有助于自動實施各種個性化優惠方案，使得智能化客戶服務的施行便捷了。

移動支付還顛覆了傳統的刷卡支付方式客戶服務管理系統，擠占了原有代收機構的固定市場，優化了資源配置，符合優勝劣汰的市場經濟原則。

作為交易必不可少組成部分的支付，借助移動互聯網技術所完成的數字化升級，也是零售商家進行全渠道數字化改建最重要的環節，支付過程的全自動數字化本身也是連接客戶關系管理和供應鏈兩大系統的關鍵所在，值得特別關注和重點交流及優先引入。

最后，從經濟學原理上來說客戶服務管理系統，是考慮系統的性價比，不僅需要理解數字化信息技術原理，更需要及時把握信息技術在營銷管理中無可替代的作用，而這些功能都是集成在移動支付系統里的，很值得關注研究把握最新動態。

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