成都電信電話軟件哪里有,呼叫中心軟件 流失代替成本招聘成本，CSR的培訓費與薪資，提供培訓的成本。以每個CSR離職后按工資的2-8倍來計算。當所有成本，包括CSR流失所產生的失去收入機會也被考慮進去時,這個數字要乘以二倍。流失招聘成本內部或外部的（報紙人才招聘會和人事安排時間）培訓成本培訓項目為每個學員分配的費用及培訓這些人的相關人員的成本分攤Ramp-up成本新員工的月效率很低對于有經驗的員工的月效率。

這被稱為“學習曲線”成本。考慮包括降低的產量、準確度和對客戶滿意度等影響。因為員工數量的減少，而導致的加班成本。HR部門、財務部門等后期部門的辦理相應手續與工作的成本；為新員工非生產時期（培訓期）提供的補償（薪資。

成都電信電話軟件哪里有,呼叫中心軟件補貼等）及辦公座位等成本；招聘代理費。“低”生產機會成本（每個電話的費用×電話數量/天×新員工“非在崗”時間）七、系統與軟件成本聯絡中心硬件臺席。

電腦、IP話機、耳麥等費用折算（通常按3年折舊，最長可按5年折舊）；聯絡中心通信平臺軟件、業務管理軟件、排班軟件、錄音軟件等系統軟件平臺購買費用及Licence購買費用，每年維保費用；機房、/中繼費用高度安全的工作及IT環境，局域網和數據庫費用；UPS不間斷電源、發電機等八、職場設施與租金成本辦公室場地房租；職場水費、電費等；辦公樓物業保安公攤公司班車、員工飲用水等相關運營費用職場（含作業區。

成都電信電話軟件哪里有,呼叫中心軟件2座席系統網絡型座席系統由、接口機和接續臺3個部分組成。、接口機和接續臺通過網絡交換機組成一個局域網。2.1提供網絡支持、數據存儲與共享。整個座席系統所有的應用程序、系統配置和系統數據均保存在上，對于網絡型系統，一般采用磁盤陣列，以確保數據的安全。2.2接口機接口機是數字交換機與座席系統之間的通信樞紐。

接口機通過網絡與各接續臺通信，由本機的串口通過串口線與交換機的串口相連，是整個座席系統與交換機系統的通信樞紐。接口機的主要工作是維護電路狀態表和座席狀態表，并將信息在交換機系統和座席系統之間傳遞。接口機通過串口線與交換機的串口相連，交換機的電路狀態如果發生變化。

成都電信電話軟件哪里有,呼叫中心軟件交換機通過串口傳給接口機。接口機將此信息處理后，修改電路狀態表，再通過網絡傳給接續臺。話務員對電路的操作指令，也將由接續臺通過網絡傳給接口機，由接口機處理后，再通過串口傳遞給交換機。至于話務員與用戶通話、繩路時需要與交換機之間傳遞的音頻信號，則是由話務員線傳遞的，與接口機無關。

接口機同交換機之間通信使用串口，遵循RS232標準。接口機與交換機之間通信，必然會出現誤碼。因此，在接口機同交換機通信時，每一條信息都附加了校驗碼。收到信息后，要校驗信息是否正確，不正確則需重發。連續數次不正確，則認為信息發送失敗。接口機通過串口線同人工臺數字交換機的MP板相連，接收來自數字交換機的各種信息。

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