銷售人員是企業(yè)的命門,電話又是銷售的命脈。對于我國諸多中小型企業(yè)來說,電銷是不可或缺的部分。但如今,電銷封號問題愈發(fā)嚴重,在解決電銷封號的問題,企業(yè)之中使用電銷外呼軟件撥號。其中也有很多銷售人員想要自己申請,但不知電銷外呼軟件個人能申請嗎?
首先,關(guān)于電銷外呼軟件的申請,可以肯定的告訴大家,必須是企業(yè)申請。目前來說,不支持個人申請。
電銷外呼軟件,在市場上叫法是多是電銷防封號系統(tǒng)。在避免電銷封號的問題上,電銷系統(tǒng)確有其效,目前很多企業(yè)也都在使用。
另外,使用電銷外呼軟件必須要是正規(guī)行業(yè)申請,灰色行業(yè)不能申請,像金融、醫(yī)療等行業(yè),一般來說是不給使用。軟件所使用線路多為運營商提供的中間號和回撥線路,受到運營商監(jiān)管。
再有,有必要提醒一下大家,電銷外呼軟件雖然可以降低封號率,但不能保證100%不封號。因此,在通話方面,同樣需要注意話術(shù)規(guī)范。通話過程中,注意文明用語,不要與客戶發(fā)生沖突。
此外,手機號被封號的原因有兩個:一是被惡意標記,投訴。這種很容易導(dǎo)致封號,任何人都無法左右客戶的情緒和投訴的意愿,慶幸的是,這種被投訴的封號并不是很多,也很好的可以避免,只要在撥打電話時注意態(tài)度,語言禮貌就可以了。
二是高頻呼出。過去打電話,都是對方接到電話算一個電話。如今,只要撥出就算一個,不管是錯號還是空號也算一個。很多地方行業(yè)甚至打幾十個電話就被封,限制嚴重。減少呼出次數(shù)可以緩解封號的問題,但是電銷減少了呼出次數(shù)就降低了效率,也就失去了電銷優(yōu)勢。