目前很多公司的坐席量已經過萬，為了服務全部坐席，并有效的管理坐席外呼能力，目前全部坐席的外呼權限是相同的，全部坐席都可以外呼市話，國內長途和國際長途，會造成資源浪費。

全部坐席都使用相同的路由，則會都使用高質量昂貴的線路，同樣造成資源的浪費。當前坐席外呼長途電話需要在號碼前加撥0，而坐席常常不確定該號碼是否為長途號碼，外呼的工作效率被降低。

客戶號碼歸屬于不同的運營商，當使用相同的線路外呼不同運營商的客戶號碼，會造成跨運營商的呼叫，造成話費的浪費。

技術實現要素：

本發明要解決的技術問題是為了克服現有技術中全部坐席的外呼權限、路由線路均相同的缺陷，提供一種呼叫中心的外呼控制方法。

本發明是通過下述技術方案來解決上述技術問題的：

本發明提供了一種呼叫中心的外呼控制方法，其特點在于，包括以下步驟：

S1、將呼叫中心坐席劃分為不同的業務組，每個業務組中均包括若干坐席，每個坐席對應一個分機；

S2、設置不同等級的外呼權限；

S3、為不同的業務組對應分配不同等級的外呼權限。

較佳地，步驟S3中還包括：對業務組中的至少一個目標分機設置第一特殊外呼權限，所述第一特殊外呼權限的等級高于所述業務組對應的外呼權限。

較佳地，步驟S1中每個業務組還包括若干操作員，每個分機對應一個操作員；

步驟S3中還包括：對業務組中的至少一個操作員設置第二特殊外呼權限，所述第二特殊外呼權限的等級高于所述業務組對應的外呼權限。

較佳地，步驟S3之后還包括：

S4、將不同運營商的線路設置為不同的外呼路由優先級；

S5、為不同的業務組對應分配不同的外呼路由優先級。

較佳地，步驟S4中根據線路的語音質量和/或線路的費用將不同運營商的線路設置為不同的外呼路由優先級。

較佳地，步驟S5之后還包括：

S6、存儲號碼歸屬地數據；

S7、當坐席外呼被叫號碼時，查詢被叫號碼的歸屬地，當查詢出被叫號碼的歸屬地不是本地線路地址時，在被叫號碼前加撥0。

較佳地，步驟S7之后還包括：S8、查詢被叫號碼的運營商類型，并根據被叫號碼的運營商類型選擇對應的運營商線路進行外呼。