現(xiàn)在，電子商務已經(jīng)成為了一種時尚，越來越多的企業(yè)都進入了網(wǎng)絡時代，400電話辦理成為了企業(yè)進入網(wǎng)絡時代的一個名片，電子商務一詞久盛不衰，大部分企業(yè)陸續(xù)展開了自身的變革，進行電子商務的嘗試。

在企業(yè)進行電子商務化轉(zhuǎn)變的過程中，很多精明的企業(yè)主和管理者都意識到一樣東西是進行電子商務必備的——400電話，甚至是呼叫中心。

在進行電子商務過程中，隨著企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳推廣，電話量、客戶量往往是呈現(xiàn)現(xiàn)爆發(fā)性地增長

要將這些來電轉(zhuǎn)化成為業(yè)績、經(jīng)管理好這些客戶，就不是傳統(tǒng)的固話或手機能夠應付得了的。這時就需要呼叫中心，而一套呼叫中心系統(tǒng)往往價格不菲，大型的電子商務企業(yè)自然不在話下，但是對一些試水電子商務的中小型企業(yè)來說，可能就吃不消了。