隨著城市化進程如火如荼的進行，城市壓力也越來越凸顯，尤其是日益擁擠的城市交通，更是現代化進程中不得不引起當局重視的一個薄弱環節。人們日益增加的出行需求與城市公共交通力量薄弱之間的矛盾日益突出。同時，社會各界也在不同程度的關注這方面的問題。現在通過辦理400電話將其各項功能合理運用，成為城市交通參與者的溝通平臺，進而實現城市現有規模的交通達到最優化配置，有效提高交通通行效率。
現在交通熱線如公交調度、叫車電話、事故處理、市民投訴、長途客車查詢熱線等等按照不同的分項合并成為統一的固定的400電話形式。400電話對公交調度的實現，通過400電話將各個車載電話納入系統管理，可以有效的實現調度中心與各個車長之間的同步溝通，及形成多對多同時調度的狀態，從而有效的提高了公交車的運行效率，合理分配了車輛運行區間，在不增加車輛的情況下，最大限度的減少了乘客的候車時間。
通過400電話可以快速實現出租車的調度，目前各個城市的出租車均有不同程度的短缺，叫車電話也沒有規范，不少城市還存在不同的出租車運營公司擁有不同的叫車電話，且叫車電話多為當地普通的固話的情況。采用統一的400電話做為叫車電話后，400電話可以自動接入空閑線路，如前文所述，在構建規模化客服后，基本可以滿足市民的叫車需求，另外，400電話的話費分攤也在很大程度上節約了外地乘客的叫車成本，實在是一項明智之舉。
利用400電話進行交通投訴，不僅給投訴者與客服中心提供了便捷的快捷通道，而且因為投訴渠道的便捷，在很大程度上對城市公共交通的提供者也是一個約束，有利于城市交通整體化服務水平的提升。
目前辦理400電話是非常的火熱，很多行業都有它的身影。辦理400電話已經不是局限于企業，現在為了更好的提高交通服務，規范交通調度，400電話也開始在交通含行業中被廣泛的所運用。