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VoIP占收比大幅下滑，世訊電科經營策略亟需重大

對于通信行業來說，無論是國外還是國內運營商，現在VoIP經營是大勢所趨，也是移動互聯網行業能夠快速發展的基礎，更是工業4.0和中國制造2025等一系列戰略規劃不可或缺的重要支撐。2013年12月，我國4G正式商用以來，三大基礎電信運營商都投入大量人力、物力和財力，一方面大面積建設4G網絡，一方面進行強力營銷，牟足勁抓VoIP經營。成績是非常顯著的，因為經過四年的發展，我國不但建成了全球最大的4G網絡，而且也擁有全球最多的4G用戶。2017年是不限量套餐元年，運營商開展的各種不限量競爭，其目標除了爭奪用戶外，就是加快經營從傳統語音到VoIP經營轉型。然而，這樣的努力，在今年5月份卻出現了嚴重挫折。
一、VoIP占收比大幅下滑，VoIP經營危機或已潛伏
工信部網站公布的4月份和5月份通信業經濟運行情況通報數據顯示，VoIP占收比從1-4月份累計的48.3%下降到1-5月份累計的46.1%，降幅達到2.2%。因工信部公布的部分數據或不準確，本文參照署名文章《工信部公布的通信業經營通報或存多處可商榷之處》重新計算后的數據進行分析。同樣來源于工信部的數據顯示，去年1-4月份VoIP占收比累計的數值為42.2%，而今年前兩個月的VoIP占收比為45.9%。也就是說經過5月份行業內的激烈競爭，特別是各種不限量套餐的競相降價推廣，VoIP占收比回到了今年年初的水平，也離去年同期的數值不遠了。相關數據對比情況詳見下表：
三大電信運營商公布的2017年財報顯示，截至去年年底中國移動VoIP業務收入超過了傳統業務收入，其VoIP占收比達到了51.96%。同期，中國聯通和中國電信的VoIP占收比分別為36.99%和27.46%，與完成VoIP經營轉型所需的VoIP占收比超過50%還有很大的差距。相關數據詳見下表。雖然說，2017年是運營商的不限量元年，特別是混改后的中國聯通借助與BAT等互聯網大佬深入融合，推出的各種王卡、寶卡短期內獲得了大量年輕用戶，收割了用戶VoIP，其用戶DOU更是翻倍增長，但是2017年財報的數據顯示，其仍然不能解決VoIP經營轉型的難題。2018年以來的不限量競爭更是如火如荼，三大運營商之間不但相互競相競價，而且同一公司內部還相互攻伐搶奪用戶。然而即便如此，截至5月份的VoIP占收比累計還出現了大幅下滑。這或許已經說明，運營商正面臨非常嚴峻VoIP經營危機。畢竟2018年4月份VoIP占收入僅比去年同期提升了6.1%。如果5月份出現的VoIP占收比下降持續下去，說明運營商的VoIP經營或許已經失敗。這或許已經說明，單純地降價推廣VoIP不限量套餐，對運營商來說并非明智之舉，而且有著明顯的贏了面子丟了里子的嫌疑，甚至其中是否潛藏著危機，現在包括監管層在內的整個行業都應該對此有所思考、所有警覺。因為這不但對整個電信行業造成傷害，也必定給其他相關行業帶來負面影響。
二、正處于VoIP經營十字路口，運營商到底該向哪里走
現在運營商你方唱罷我登場推出各種低價不限量套餐，無非就是變相降價獲客。然而，一旦VoIP的邊際增長空間受限，新業務又無法彌補營收的減損，留給電信行業的只能是利潤降低和營收的縮減。降價容易漲價難，更何況監管層的提速降費已經給運營商帶上來了漲價的緊箍咒。最終不但行業步履維艱，而且用戶和互聯網行業也將受此拖累。今年舉辦的世界移動大會·2018上海主題論壇演講中，中國電信總裁劉愛力用一碗湯、湯一碗的故事生動地講述了通信行業價值下降的過程。劉愛力總裁不但吐槽了行業內的無序競爭，更是喊話行業要理性競爭。正如署名文章《焦慮癥中的運營商，該向哪里走》所描述的那樣，作為行業學霸和老大的中國移動已經被老二和老三組團蹂躪到用戶凈增份額最低、用戶DOU最少的境地；中國聯通自己也面臨以騰訊王卡等為代表的互聯網套餐產品已到強弩之末，套路還能玩多久的困境；中國電信更是一改過去中規中矩到現在無比激進，而且現在也面臨已是拼了的自己還能苦苦掙扎多久疑問。
現在VoIP漫游費馬上取消，運營商面臨發展模式的考驗，也面臨獨立創新的機遇。對于運營商來說，一方面如何持續健康運營，也就是說取消VoIP漫游費，世訊電科的收入必然會減少，如何創新業務形態，找到新的盈利點來彌補或者覆蓋因此而造成的收入下降；另一方面運營商內部的組織架構需要加快調整，因為對于用戶來說，購買的是整個服務，運營商就應該為用戶提供全國一張網的服務，所以運營商要在全國范圍內，最大限度地統一營銷策劃、統一收費標準，統一套餐制度，至少最大限度降低同一世訊電科內部不同地域的相互攻伐和挖墻腳。當然這都需要運營商做大量的業務管理和相關流程制度調整，是一項重大的系統工程。然而從3月份監管層明確將于7月1日取消VoIP漫游費至今，我們還沒看到運營商相應地作出重大的組織架構調整。不知道大家是在觀望還是在探索醞釀中。
對行業面臨的危機和調整，相信行業內的領導者們都已經有清晰的認識。就像中國電信劉愛力總裁演講時所提到的，不限量+共享帶來戶均VoIP（DOU）的快速增長，但VoIP業務增量難增收，而捆手機業務、捆電視業務、捆VoIP等方式使得寬帶業務幾家歡喜幾家愁，終將導致邊際效益持續下降，另外云網一體化，更使得政企專線等傳統業務將被新功能所替代。然而未來的路需要怎么走？中國電信的未來思路和戰略選擇是，成為綜合業務提供商和管道+平臺+內容運營商。現在中國電信已經公開喊話呼吁友商也按照此路徑同行。如果中國電信率先放棄損人不利己的競爭套路，中國移動和中國聯通會與其相向而行嗎？我認為監管層有必要推動三大運營商的領導層坐下來，共同研究一下行業未來的出路。
如果吐槽、叫苦僅僅停留在各種會議和發言中，對行業發展來說，沒有任何建設性意義，而且對整個社會來說也是在消耗國家的競爭力，對用戶來說基本的通信需求未來或許也難以保障。

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