摘要：隨著互聯網時代的快速發展，每個企業為了讓賣自己的“產品”，就需要產品推廣出去且得到客戶的認可！而建立一個呼叫中心，可以有助于企業維系好客戶群體。當然了，如果企業因為某些原因不自建呼叫中心，選擇將呼叫外包出去也是比較不錯的選擇！不過有人問了呼叫外包靠譜嗎？下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。

呼叫外包靠譜嗎？

一、從企業用人成本的角度來分析

1、呼叫外包可以解決企業用人成本高，因為呼叫人員流動性大，招聘難、培訓難、管理難以及后期的人員福利、交稅等等問題，而外包后，只需要支付人員工資即可。

2、外包的發展趨勢體現在了專業化的分工和集約化，對于成本的降低有很大的作用。企業的核心用在產品的品質上，對于企業的長期健康發展是有利的。所以從發展趨勢的角度來看，呼叫外包，是時代發展的趨勢!

二、從企業發展趨勢的角度來分析

目前制約企業的發展有：

1、沒精力和時間打理呼叫中心，選擇外包是個不錯的選擇。

2、企業呼叫的培訓和管理，選擇外包是減少管理成本的趨勢。

3、辦公場地與硬件成本高，制約了企業的發展和擴大。

而企業將呼叫外包給專業的團隊之后，就有時間和精力做專業化的管理，一方面可以對呼叫外包團隊進行嚴格的考核，一方面也可以把呼叫外包方當自家團隊一下管理和培訓。

不過，呼叫外包公司可以提供足夠呼叫人數，但不能保證都是固定的一批人，所以溝通及培訓成本很高，対客戶響應速度也難掌握。而一些的靠譜呼叫外包公司已經可以避免這種情況了。如秒賽呼叫中心，提供與客戶的通話錄音，數百位外包人員多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業提供呼叫外包服務，這里也歡迎你實地考察喲！