摘要：互聯網時代的快速發展，企業想要生存、賺錢，就要有自己的核心業務，從而提高競爭力。而對于一些企業來說，呼叫中心并非其核心業務，而選擇外包呼叫中心，就可以有更多精力、財力投入核心業務中！下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。

外包呼叫中心省心又賺錢！何樂而不為呢！

現如今很多企業業務繁多，如一家教育培訓機構，其內部業務主要有課程研發、呼叫中心等等，不過對于教育培訓機構來說，課程是主營業務（吸引、轉化的關鍵），呼叫中心是次要業務（電話邀約客戶以及對試聽課回訪調查等），也可以是教育培訓機構對維系客戶的一個重要窗口，不可或缺的。

一般情況下，教育培訓機構自建一個呼叫中心，需要招聘大量呼叫、購買軟硬設備、租賃場地等，而這些也是一筆不小的開支。這對于一些大型培訓機構來說，可能不算什么，而對于一些小型培訓機構來說，投入一筆不小的開支，可能讓自己“陷入入不敷出”的窘境。而且在面臨市場激烈前提下，中小型培訓機構只有抓住核心業務--課程，才是正道！而呼叫中心交給專業的外包公司來做，這樣也是比較不錯的選擇喲！

而對于呼叫中心這種不是主營業務，卻是不可缺少的企業來說，尋找專業的合適的呼叫中心外包公司，既可以讓企業集中精資源發展核心業務，又可獲得外包帶來的必須業務的利益。正所謂省心又賺錢！何樂而不為呢！

企業外包呼叫中心的優勢

目前，企業外包呼叫中心有以下的四點優勢：

1、無系統建設成本：企業可以依托外包呼叫中心較為快速呼叫中心業務，省去了自建呼叫中心系統及設備的挑選以及成本；

2、管理便捷：企業只需要把項目需求提交給外包呼叫中心，日常運營的開展完全由外包商負責；

3、靈活性高：由于采用外包模式，人員數量具有一定的靈活性；

4、轉化高：外包人員大多具備一定的實戰經驗，掌握和客戶溝通技巧和話術，能提高轉化。

小結，企業外包呼叫中心，即節省了成本，又加快項目進度，對大多數非其核心企業還是非常好的選擇。不過這里也要找一家靠譜外包呼叫中心公司合作，這樣才能保障省心、賺錢！如秒賽呼叫中心，數百位外包人員多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業提供呼叫外包服務，讓您有更多人力和財力投入到核心業務中!

哪些項目可與外包呼叫中心合作

企業項目具有下列特征，可以值得嘗試呼叫中心外包：

第一、中長期項目，而且間歇性較強。

第二、有核心產業的企業，呼叫中心只是完成其中的一個環節。

第三、電子商務行業。

第四、投資性項目。

第五、短期項目。

呼叫中心外包如何收費？收費項目有哪些

一般呼叫中心外包收費項目有：人工成本、設備和場地租金、系統和軟件成本、通話費用。

一、人工成本

人工成本也就是客服和相關管理人員的工資，其中客服月工資與所處在的行業和城市有關，比如專門為經理級別提供服務的客服月工資，要比普通客服高一些，另外北、上、廣等一線城市，人工成本在5000—6000元，而三四線城市人工成本也在3000左右。

二、設備和場地租金

目前客服工作需要用到一臺電腦以及相關配套電話設備、耳麥等。在這些硬件上的投入一般在5000元左右，而在場地租金方面，一個座席大概占到4-5平米的辦公場地，費用具體由城市和地段決定。

三、系統和軟件成本

在系統和軟件上，每家外包公司選擇的都不一樣，不過系統和軟件的價格也會平坦到外包費用中。

四、通話費用

呼叫中心的業務主要分為呼入業務與呼出業務，這里在進行呼入與呼出還需要繳納產生的通話費用（長途還要計算長途通話費）。

小結，就目前市場而言，外包呼叫價格在4000元/人以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/人，當然了具體價格也要根據合作模式、合作周期以及外包人員數量等因素來定！如果你還有其他問題，不妨咨詢在線客服MM喲！