在這個高速發展的互聯網時代，企業對于坐席人員的需求就不言而喻了，當然對于一些缺少專業坐席的企業或者商家來說，他們通常會將坐席外包出去，那么，問題來了，上海坐席外包公司哪家比較專業，更靠譜呢？下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。

一、看公司的資質

目前上海坐席外包公司可謂是“一抓一大把”,而且官網做的也非常漂亮，各行業的案例都有，但是問到資質，對方就啞火了，或者找各種理由讓你先交錢，遇到這樣的公司就要當心了。

專業的坐席外包公司，要有呼叫中心許可證、網站備案等，當然最好不過就是你實地看一下，看工作場地環境、員工狀態等，避免一些小團體或者皮包公司。

二、看坐席團隊的專業性

企業選擇坐席外包公司，就是為了選擇好的坐席外包團隊，團隊的數量，我們可以肉眼看到，而專業性要怎么看呢？

一般靠譜坐席外包公司會提供一個試用期間，而這里就你要測試一下坐席外包人員的能力了：

1、從專業方面：也就是專業能力方面，這里你找一些“客戶”進行實測一下。

2、從服務方面：要有好的工作態度，如果態度不好的話，這樣的坐席即使專業性再強，也不建議選擇。

三、看管理制度

坐席外包公司可以說是人流量較大的工作場所，其中坐席人員的管理工作很繁雜，如果沒有一套完整的坐席管理制度，坐席人員的服務質量肯定是無法保障的，考察坐席外包公司是否有完整的管理制度，可以從坐席的培訓、排班、考核等方面入手。

如秒賽呼叫中心的管理制度：

1）坐席外包人員經過培訓，然后通過審核，只有審核標準后才能上崗。

2）質檢人員定期抽查坐席人員的工作，如和客戶的聊天記錄，績效考核是否達標等方面。

3）定時對坐席人員進行培訓，增加坐席的專業能力。

四、合作案例

就是選擇的坐席外包公司，要有著一些合作案例，如果你成為“小白鼠”的話，這里也是需要冒著一定風險的。而一家專業的坐席外包公司不僅能提供一些合作案例，并且也會整理一些行業解決方案供你參考！

上海坐席外包公司哪家比較專業？這里推薦秒賽呼叫中心，定位于為企業用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案，多年來一直致力于為企業用戶提供電話外呼、在線客服、電話邀約、數據清洗、滿意度調研等外包服務，數百位坐席人員隨時待命，為您的業績保駕護航！