目前，呼叫系統是各企業直接觸達客戶的重要渠道，它能夠方便、捷的處理客服、營銷相關的外呼和接聽任務，但許多企業仍不太清楚呼叫中心客服系統的幾種部署方式。常見的部署方式有三種：自建型部署、云部署以及外包部署。

一、自建客服呼叫系統。是指企業依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高，功能可擴展性和靈活性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、**企事業單位等。
二、云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者只需要購買落地硬件設備，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線；缺點是數據安全缺乏保障，線路穩定性，通話質量都無法自己把控。屬于一種輕資產的呼叫中心客服系統搭建方式。且企業成長到需自建服務時，數據遷徙也是大問題。全壽命使用費用也不低。

三、呼叫中心客服系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源**實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。

綜合以上對比可以看出，對于普通中小企業而言，云客服呼叫系統是目前較為主流的一種搭建方式，能夠以低成本、靈活多變的方式解決中小企業在搭建上的問題。而對于業務穩定的大型企業、追求長遠發展的中小企業可以考慮自建的方式來搭建。外包方式一般用于短期業務。

   八百呼呼叫中心客服系統支持本地，私有云，公有云，混合部署等多種部署方式，部署方式靈活，功能可擴展性和靈活性高，二次開發能力強。可適合各種企業，各種應用場景。