語音電話營銷機器人AI電話機器人是語音識別技術在電話營銷行業銷售客戶服務中的應用，是典型的電話機器人。企業通過使用語音電銷機器人，可以提高電銷效率，降低人工成本。那么語音電銷機器人AI電話機器人是如何達到上述效果的呢？本文詳細介紹了上述問題。

電銷行業痛點。

轉化率低、成本高已成為電力銷售行業的普遍痛點，具體體現在售前客戶服務人員轉型效率低、企業難以提率、客戶服務模塊成本高。

客戶服務轉型效率低。

1、時間利用效率低：售前客戶服務人員在電話銷售過程中，一般掛機率高，意向用戶比例低，客戶服務人員在撥號、電話等待、客戶掛斷、客戶無意或無意溝通中浪費大量時間，高價值工作時間不到五分之一。

2、客戶信息不足：客戶服務在與客戶溝通過程中缺乏客戶信息，客戶服務人員難以根據客戶特點進行有針對性的銷售，這也是客戶服務轉型抵消的一個因素。

3.能力提升緩慢:客服人員能力參差不齊，售前運營量少，企業培訓成本高。大多數售前人員的能力提升緩慢。

企業難以提率。

1、客戶服務監控困難：企業難以記錄和回顧售前客戶服務的電話，缺乏對客戶服務工作狀態的了解和問題診斷，難以對客戶服務工作的優化提出良好的建議。

2、缺乏服務數據：企業缺乏整體客戶服務數據，包括日常通話、接觸、交易等業務轉換數據、客戶咨詢高峰時間等，缺乏數據使企業難以建立用戶肖像，難以根據整體服務數據調整運營策略，提高企業效率。

3.人工成本高:電銷行業客服人工成本居高不下，精英售前客服更難招。

4、人員流動：大量簡單重復工作，客戶負面情緒導致客戶服務人員熱情低，頻繁跳槽，人員流動導致企業管理成本增加，精英客戶服務跳槽容易導致核心能力損失。

語音電話營銷機器人AI電話機器人如何解決電話營銷行業的痛點？語音電話營銷機器人AI電話機器人解決方案。

一、提高人機合作效率。

1、客戶篩選：經過適當的培訓，語音銷售機器人可以與客戶進行初步溝通，判斷客戶的意愿，將高意向客戶轉移給人員，提高人工客戶服務的時間利用率。

2、信息收集：在與客戶的初步溝通中，語音銷售機器人可以自動收集記錄并保存客戶信息。轉移到手動客戶服務后，供客戶服務人員參考。二次溝通時，信息顯示也非常方便。

3、接待輔助：語音銷售機器人可根據客戶問題實時提供回復建議，彌補客戶服務人員能力不均衡的問題，提高客戶服務整體轉化率。

數據支持優化。

1、智能質量檢驗：語音銷售機器人系統可提供人工客戶服務工作時間狀態等數據統計信息，幫助企業進行客戶服務工作質量檢驗、機器接待和人工接待過程記錄、自動轉寫，也可幫助企業管理人員了解客戶服務工作細節，幫助企業優化客戶服務工作調整。

2、數據統計：語音銷售機器人可以統計通話時間高峰、通話量、客戶身份、客戶頻率問題等數據，通過數據分析幫助企業建立用戶肖像，調整運營策略，提高企業效率。

二、系統定價低。

語音銷售機器人AI電話機器人的工作流程是自動化的，沒有情緒問題。一個人工客服一般每天可以撥出200到300個電話，一個機器人每天可以撥出900到1500個電話。以一線城市客服月薪6k計，語音銷售機器人年平均成本約為人工成本的20%器人工作穩定，企業客服管理成本也很低。

總結。

企業轉型效率低、成本高的問題長期存在，形成了企業整體發展的枷鎖。語音電話營銷機器人人人工智能電話機器人通過自動化，幫助企業篩選客戶，記錄客戶信息，協助人工接待，直接提高企業效率，幫助企業通過智能質量檢驗和詳細的業務數據統計調整售前客戶服務工作和運營策略。語音電話營銷機器人可以取代大量的傳統勞動力工作，價格低廉，大大幫助企業降低成本。語音銷售機器人通過行業痛點的整體功能設計，幫助企業優化客戶服務工作，提高整體收入，但語音機器人需要大量的培訓來實現更高的智能化。