電話機器人一般以語言識別技術為基礎，是由人工智能、語音識別、智能分析記錄等組成的人工智能機器人。簡單地說，電話機器人是一個努力工作的電話接線員，沒有麻煩，沒有激勵，沒有安慰；是一個智能手機機器人，可以全年每天打電話。

真人錄音，可與客戶進行多輪會話，初始階段選擇潛在客戶；讓每個員工創造應有的市場價值，電話機器人，是一種可以幫助你打電話，節省勞動力成本，但效率提高數十倍的產品。而且，當客戶打電話時，他不知道自己一直在和機器人聊天。

電話機器人應稱為智能電銷語音機器人，以便于理解。也就是說，有些客戶不需要手動選擇工作，可以自動呼叫、語音識別、語義理解、智能語音對話、分析客戶意圖、記錄通話信息等。

如今，智能銷售已成為銷售企業流行的營銷模式。由于人工智能環境的影響，以及其簡單、易操作、低成本、率，許多企業選擇了智能企業轉型。這樣，智能化轉型不僅可以提率，還可以有效降低勞動力成本。

目前，電話機器人被廣泛用作意圖選擇或意圖確認。智能手機機器人每日拔號量為3000+，是手動客戶服務的10+倍，工作效率顯著提高；智能手機機器人可以有效地取代勞動力，達到7*24小時不間斷運行，大大降低勞動力成本和間接管理費。智能手機機器人系統完全解決了銷售行業的痛點，地取代了大多數手機銷售人員。