1、什么是名稱展示？

答：撥打號碼時，顯示“某公司/店鋪的名稱”。如：“北京羽樂創(chuàng)新有限公司”或“電話邦”。

2、什么是標記展示？

答：撥打號碼時，顯示“被多少人標記為某個內(nèi)容”。如：“被15人標記為騷擾電話”。

3、假如我發(fā)現(xiàn)我的號碼被標記了“中介/快遞送餐”,數(shù)據(jù)來源于電話邦，可以在哪里進行申訴？

答：登錄dianhua.cn網(wǎng)頁-號碼申訴，如果您是個人號碼選擇個人入口，申請流程非常簡單便捷，速度也非常快。

4、我代表企業(yè)，如果發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)號碼被標記成了“騷擾/推銷”，數(shù)據(jù)來源于電話邦。可以怎樣處理？

答：登錄dianhua.cn網(wǎng)頁-號碼申訴，然后選擇企業(yè)入口。按照上面的指引提供相應(yīng)的材料。

5、假如我的號碼被顯示了一家錯誤的公司名稱？

答：登錄dianhua.cn網(wǎng)頁-號碼申訴，輸入您的號碼進行搜索，若有錯誤名稱顯示，點擊“糾錯”，填寫反饋信息。

6、號碼申訴提交后，多長時間可以知道結(jié)果？

答：收到您的申訴，我們的工作人員會盡快處理。

7、號碼標記申訴不通過怎么辦？

答：申訴回復的郵件中，會告知您申訴駁回的原因。請您根據(jù)駁回原因進行修正，并重新申請。

8、我進行號碼申訴時，系統(tǒng)提示“沒有查到您的號碼”，這是為什么？

答：您的號碼在電話邦無任何信息展示。

9、企業(yè)和個人申請的每個號碼都需要提供號碼憑證嗎？

答：企業(yè)和個人申請的每個號碼，都需要提供運營商出具的正規(guī)機打發(fā)票，可參考申請頁面示例。

10、我的號碼申訴已被告知申訴成功了，為什么號碼顯示還沒有被更正過來？

答：您收到申訴成功的郵件通知后，電話邦官網(wǎng)將在5個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)同步。之后，請保證您使用手機的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境暢通，清除手機緩存并在wifi環(huán)境下進行測試。

11、固定電話號碼前需要加區(qū)號嗎？

答：需要。

12、提交虛假材料會有什么后果？

答：如果提交的材料存在PS等偽造的嫌疑，系統(tǒng)可能會永久禁止號碼申訴業(yè)務(wù)。

13、號碼申訴行為是否收費？

答：通過電話邦官網(wǎng)進行申訴，無論申訴成功與否，均不收取任何費用。