企業(yè)在進(jìn)行400電話使用時，它其實會標(biāo)配一個智能平臺，可能有些人對于智能平臺是有什么樣的作用?還并不是特別的清楚。我們會發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行智能平臺使用過程當(dāng)中，會有一些非常特殊的作用，在我們平時進(jìn)行使用時，對于企業(yè)可以做到良好的幫助。那么智能平臺的主要作用包括以下4個部分.

　　第一，在進(jìn)行400電話智能平臺使用過程當(dāng)中，我們會發(fā)現(xiàn)客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)戶電話，也就是說客戶在進(jìn)行電話咨詢時，可能它本身是需要進(jìn)行售后服務(wù)的咨詢，但是當(dāng)他把所有的問題咨詢完事以后，他還需要對其他的問題咨詢時。他也可以直接對自己所需要進(jìn)行咨詢的方向進(jìn)行修改，這樣根據(jù)他自己的操作題進(jìn)行咨詢。比如可以詢問一下，現(xiàn)在最新有哪些活動，對自己進(jìn)行產(chǎn)品的購買會比較有幫助。

　　第二，我們會發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行400電話使用時，企業(yè)可以了解自己所有呼叫前臺的電話清單。我們知道，有些時候我們在對自己的客戶進(jìn)行服務(wù)過程當(dāng)中，可能對于某些客戶的整體出來的意見或者這個客戶在進(jìn)行咨詢的問題，企業(yè)需要做詳細(xì)的了解。那么對于這樣的情況，我們就可以對這個電話清單進(jìn)行整理，了解他的電話號碼是多少，然后在后期繼續(xù)進(jìn)行跟蹤。

　　第三，我們?nèi)绻褂?00電話，還可以設(shè)置自己的手機(jī)號碼，也就是說在進(jìn)行400電話使用過程當(dāng)中，我們可以把它設(shè)置成手機(jī)號碼。這樣我們的目標(biāo)號碼就會變成手機(jī)號碼，這樣企業(yè)在進(jìn)行撥號過程當(dāng)中，其他用戶所顯示的電話號碼就不會是一個400電話號碼，還會是一個普通的手機(jī)號碼。所以對于這樣子的一種使用，可能對于我們的回訪，會比較有幫助一些。因為有多少客戶，一看到手機(jī)的來電是400開頭的號碼，可能就會直接把它掛斷，那我們就沒有辦法可以進(jìn)行回訪。第四，在進(jìn)行400電話使用過程當(dāng)中，它還有一個非常好的服務(wù)，就是他可以免費設(shè)置彩鈴。這樣當(dāng)客戶撥打電話進(jìn)來，我們就可以根據(jù)自己的企業(yè)需求，來設(shè)置不同的彩鈴。也可以做自己企業(yè)的介紹，這樣相對來說就比較方便。因為我們采用這樣的方法，來進(jìn)行自己企業(yè)的宣傳，其實他是非常專業(yè)的。

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