本文目錄一覽：

• 1、中國移動(dòng)的人工服務(wù)電話號碼是多少
• 2、96120是什么電話96120沒接會怎么樣
• 3、移動(dòng)外呼客服具體是做什么的

10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺中移云外呼系統(tǒng)客服，10086中國移動(dòng)熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進(jìn)化版本中移云外呼系統(tǒng)客服，從2006年6月18日開始使用。

10086自動(dòng)語音系統(tǒng)為客戶提供中移云外呼系統(tǒng)客服了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)中移云外呼系統(tǒng)客服；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺；10086短信營業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動(dòng)語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

中國移動(dòng)手機(jī)客戶在國內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話費(fèi)（通話產(chǎn)生的長途費(fèi)按實(shí)收取），接聽10086來電免費(fèi)，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費(fèi)。

擴(kuò)展資料

業(yè)務(wù)介紹

為解決客戶在使用移動(dòng)電話過程中遇到的各種問題和困難，中國移動(dòng)公司在全國各地設(shè)立了10086客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話費(fèi)情況，了解與中國移動(dòng)有關(guān)的知識；

對中國移動(dòng)公司提出意見和建議，還可以對手機(jī)的通話質(zhì)量、營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會及時(shí)查證并為客戶解決問題。其中，話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)只對本地中國移動(dòng)客戶開放，外地客戶應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢。

10086客服熱線為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)。中國移動(dòng)原兩大客服號碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個(gè)客服號碼正式“退休”。

中國移動(dòng)正式宣布，將原客服號碼1860、1861進(jìn)行升位，升級為10086，所有功能將合并到新號碼10086中， 10086號碼菜單和語音與原1860基本相同。

參考資料中移云外呼系統(tǒng)客服：百度百科_10086

96120是什么電話96120沒接會怎么樣

;有網(wǎng)友稱自己收到96120的來電，問這個(gè)電話是哪里的?如果沒接會怎么樣?實(shí)際上，在出現(xiàn)疫情的時(shí)候，96120電話還是非常重要的，這個(gè)電話能夠有效提升抗疫工作效率。下面就和各位做個(gè)介紹，趕快來看看吧。

96120是什么電話

96120是湖北移動(dòng)AI智能語音機(jī)器人，該電話主要是對居民展開健康隨訪外呼。今年8月份的時(shí)候，96120針對共計(jì)100萬居民開展智能疫情排查，提高抗疫工作效率，現(xiàn)在其他城市也有這個(gè)電話。

96120沒接會怎么樣

如果第一次沒接到，可能會打第二次。這里還是提醒大家，一定不要不接96120的來電。

“智能外呼”產(chǎn)品是利用云網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI智能語音識別等新技術(shù)，通過中移10086云客服系統(tǒng)定時(shí)外呼，針對時(shí)空伴隨、重點(diǎn)區(qū)域、省際漫游等三類目標(biāo)客戶群開展智能疫情排查。

健康排查、問題收集、信息反饋等依靠人工督辦的流程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。有了96120人工智能語音隨訪系統(tǒng)AI智能語音機(jī)器人，可以大大提高社區(qū)工作人員排查效率，讓他們將更多精力投入到其他防疫工作中。

據(jù)了解，在2020年疫情防控最吃勁的關(guān)鍵期，湖北移動(dòng)通過96120“智能外呼”開展居民家庭健康隨訪，累計(jì)排查1413萬人次。

高效防疫，科技先行。在抗疫大戰(zhàn)大考面前，湖北三大電信運(yùn)營商發(fā)揮信息化優(yōu)勢，為疫情防控保駕護(hù)航。目前，“5G紅外熱成像”、“智能門磁”、“智能測溫一體機(jī)”、“抗疫云”、“遠(yuǎn)程醫(yī)療”等信息化產(chǎn)品已在戰(zhàn)“疫”一線大顯身手，在疫情防控中發(fā)揮重要作用。

外呼主要是向客戶推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐，近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券，長期有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)，移動(dòng)公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動(dòng)的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動(dòng)，讓他認(rèn)可參加你會從中得績效。

拓展資料：

外呼客服崗位職責(zé)：

1、通過電話形式進(jìn)行客戶維系，告知相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等；

2、負(fù)責(zé)作好通信運(yùn)營商客戶的電話回訪服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營商各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業(yè)系統(tǒng)平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。