是天下上更年夜的集R&D、出產、發賣、處事于一體的業余企業。2012年完成總業務收入1001.10億元，同比增進19.87%；凈利潤73.80億元，同比增進40.92%已成為中國家完成1000億元的業余家電企業。此刻客戶豈但關注自己的產質量量，而且很是器重制作商提供的售后和呵護處事。為了更好地提高格力在空調產品中的競爭力，格力聯袂協作AOFAX召喚焦點電話處事處理設計，建樹一站式處事培修焦點。

1、當客戶的家用電器出現弱點時，您可甚至電召喚焦點發布的同一處事號碼。召喚后，您能夠根據語音提醒直接抉擇相應的呵護電器范例。假如成績更宏壯，您也能夠直接追求手動處事。當客戶的基本信息和電器出現弱點時，召喚焦點能夠正式接受任務訂單。

2、工單措置賞罰AOFAX召喚焦點否決自動和人工散發工單到相應局部，好比空調弱點時，瑣細會直接將工單轉發到空調培修部的瑣細里面，并揭示培修部麻利措置賞罰和調配培修師傅上門處事，根據客戶培修地點尋覓比來的培修局部，自動播報語音和發送工單內容到上門的培修師傅。

3、當培修職員反應培修信息、電氣成績、用度等時，工單將當即自動轉回瑣細并自動歸檔。歸檔后，瑣細將根據工單中預留的客戶朋分電話自動召喚，并邀宴客戶中斷評價。當客戶有成績時，您能夠按鈕轉移手動或信息，覺得客戶提供知足的處事。

4、擔任查詢訪問電氣產品的運用存在一定的危害，非業余職員不能委托上門培修，電氣培修后能夠或許出現 ** 糾纏，為此AOFAX召喚焦點為工單瑣細的原材料用途和解決定確定劃提供數據備份，以便將來作為執法證據。AOFAX召喚焦點提供電話錄音瑣諦聽命，為每份工單的通話記錄、談天記錄、留言記錄等提供保管和查問聽命，防止需求。

5、當培修局部運轉到一個季度或一年時，累計培修記錄的放大可用于數據闡發，AOFAX召喚焦點工單瑣細否決根據客戶范例、電器范例、弱點范例、地區范例、運用壽命、產品型號等中斷分類查問，輔佐格力闡發電器弱點原由和客戶運用環境，切確營銷相關客戶，使培修焦點從本錢焦點變化為利潤焦點。無關更多呵護焦點瑣細，請咨詢中國奧發網。