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在理論上說電銷機器人的選擇原則，電銷機器人電銷機器人的選擇原則的工作效率是人工電銷的五六倍，在成本上也低出很多，對于企業的電銷工作是再適合不過的，但具體也要看品牌，質量好的機器人效果就非常好，一天打上千個電話，意向客戶可以篩選到六七十個，但遇到質量不好的，根本就是在浪費時間，因此選擇品牌很重要。怎樣選擇電銷機器人品牌：1. 聽一下機器人說話，是不是像真人一樣，如果機械感太強，會影響電銷質量，另外要關心一下機器人說話的語速，如果反應時間太慢，那么放棄吧。2. 電銷機器人的選擇原則了解機器人的語音識別率，識別率太低會無法準確識別客戶的話術，即聽不懂“人話”，因此語音識別率越高越好。3. 話術庫是不是豐富，如果機器人知識不夠豐富，會出現詞窮的現象。4. 成本以及售后服務，買機器人之前要充分了解付費方式，防止后期有服務商亂收費現象，再就是要選擇后期負責人的服務商品牌，有什么問題隨時解決，才不會浪費時間。電銷機器人選好了，可以為企業的業績帶來飛速的提升，或許選不好還會影響電銷的質量，浪費時間與精力，因此選擇一個好的電銷機器人品牌很重要，以前公司用過忠仆1號電話機器人還可以。

那么多電話機器人,我們怎么測試誰家的好？

以下是電銷機器人選型的10個重要標準：

1.語音識別

要想外呼機器人能夠準確回應客戶，首先需要將客戶的語音準確地轉化成文字，因此，語音識別（ASR）準確率是外呼機器人選型的基本指標。

目前市面上大部分的外呼機器人廠家都使用第三方的語音識別引擎，比如科大訊飛和BAT，只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業成功開發了自己的ASR引擎.

但自主研發的語音識別引擎能夠根據客戶具體需求，提供領域優化的服務，優化后準確率會比通用語音識別引擎更高，適合預算充足的大客戶。

2.語意理解

有了文字之后，下一步機器人要做的事情就是準確判斷出一句話里面客戶的意圖，這就需要用到語義理解技術了。

今天絕大部分的外呼機器人都是通過檢測關鍵詞的方式來進行對話控制。這是一種最基礎和最簡單的方式，在實際使用中會產生很多問題。比如說把“不行”設為用戶表達否定意思的關鍵詞的話，“也不是不行”就會產生理解錯誤。

正則表達式則更為高級，它可以制定更細更靈活的規則，比如可以設定“不行”這個詞只有在句首出現的時候才表示否定。

還有少部分公司會利用機器學習技術來做對話分析，長期來看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話題的對話數據太少，大量的標注和專業建模導致成本太高，但這是外呼機器人廠家未來語義理解技術發展的大趨勢。

3.對話延遲

人和人之間的對話延遲一般在1-1.5秒之間，太慢或者太快都會讓人覺得別扭。

在選購機器人時，除了需要留意對話是否有明顯的延遲，還可以試著說一段長句子，看看系統的處理時間是否仍然在合理的范圍內。

4.支持打斷

機器人說話的時候，被人打斷是很常見的現象。很多采購方因為缺乏相關的產品經驗，經常會把話術設計的特別長，邏輯也不夠清晰，這樣客戶的打斷率就更高了。時間寶貴，如果外呼機器人不能直接跳到客戶感興趣的內容的話，被直接掛斷是無法避免的了。

客戶在進行產品測試中，可以模擬實際打斷場景，鑒別機器人反應效果。

5.線路穩定

很多客戶自己沒有固定的電話線路，需要外呼機器人的廠家提供，這個時候號碼的質量就是影響接通率的重要因素了。

質量差的號碼可能會被客戶手機上的APP攔截，也有可能被通信運營商攔截，無法觸達最終的用戶。

需要外呼機器人提供線路的客戶可以在測試階段統計一下各家線路的接通率，上線之后仍然持續保持關注，如果有下降的情況盡快聯系供應商更換線路。

6.頁面交互

擁有方便高效的用戶交互頁面也是選擇外呼機器人的標準之一。

采購方可以考察比對UI界面是否簡潔明了，方便操作；

是否可以方便高效地進行話術管理；

是否提供CRM全路徑銷售管理以及CRM數據可視化效果；

是否可以方便地管理外呼任務，查看報表和每一通的對話記錄。

7.問題學習

不管供應商在項目啟動前花多大的代價去設計規則或者建模，在實際使用中，總會遇到無法有效識別客戶意圖的情況。

因此，采購方須留意系統是否支持人工或者自動地從問題中學習，這樣才能不斷迭代，提高系統的準確率。

8.意向評級

外呼機器人的意向判斷能力（對通話內容實時分析，標注客戶特征信息并根據客戶意向強弱進行智能分類）也是提高工作效率和銷售效果的關鍵節點。

在營銷類電話中，自動進行客戶意向評級可以從電話中過濾出高意向的客戶。一般是根據在掛斷時候，對話的所在階段來判斷，更加復雜的情況也包括識別客戶畫像信息，考慮到上下文，特別是客戶的回答內容來綜合性的分析。

9.語音合成

目前在動態內容生成方面，主要有兩種做法。

一種是錄音拼接，即將部分錄好的詞句拼接起來，但這種方法體驗很差，聽上去生硬死板，人們一下子就能知道是機讀的，從而會產生抵觸情緒。

另一種方式是語音合成。目前由于技術和成本上的問題，語音合成還無法做到全部內容動態合成，能騙過人耳的情況（Google新出的demo也只是從千萬通電話中跳出一通表現最好的，不能代表平均水平）。

另外，目前語音合成還不能做到任意改變音色，這可能會造成說話人音色前后不一致的情況。

10.話術優化

很多采購方沒有外呼機器人的產品使用經驗，忽略了語音對話和文字聊天機器人之間的差別，話術常常沒有重點，過于冗長，客戶因而容易失去耐心，在重點銷售話術出現前就掛斷電話。

而不恰當的話術設計給電銷效果帶來的負面影響往往不易被察覺，浪費了時間和資源不說，更嚴重的是可能會給潛在客戶留下壞印象而失去往后的合作機會

因此，選擇能夠提供相應的話術優化方案的服務商，一定會給企業帶來很多技術之外的價值!

外呼機器人是一種終極的產品形態，對話系統是人工智能皇冠上的明珠，體現了人類的終極智慧。雖然行業目前在起步階段，但也已經有了較為成熟的產品。

例如客知音，他擁有自主研發的語音識別引擎，外呼機器人已被多家呼叫中心系統采用，也被評為2018年“呼叫中心行業十大推薦品牌”之一。

我們可以從三方面來看。（1）穩定性好。穩定性好的產品一定是依托大公司背景，又有頂層的技術團隊在基層搭建。系統穩定流暢，數據又安全的才是好產品。如果能有阿里，騰訊這樣的技術團隊支持的，基本上沒什么問題，可以放心買。（2）是否支持產品的先試后買。一般無實力小公司不會這么做，原因很簡單，這么做成本消耗大，自身產品質量又欠佳，而好的產品是不怕試的。好不好用了才知道，先試后買，沒有后顧之憂。（3）區域性。目前人工智能的技術高點地區在哪里？深圳，上海。特別是深圳，一個開放性包容性特別強的地方才能支持頂尖的技術實現。如果價位相差不大，還是選個放心的產品來用。

智能電銷機器人有哪些功能？市面上電銷機器人的選擇原則的電銷機器人功能都差不多電銷機器人的選擇原則，真人語音、智能交互、自動分類、自動記錄、自主學習、數據分析等等，可是電銷機器人的選擇原則你有沒有發現核心的功能？

其實，電銷機器人核心的功能是自動外呼，而能將外呼做好的卻很少，心語電銷機器人的自動外呼功能是結通信行業10多年營業經驗的呼叫中心系統，在這方面還是領先市場的。下面我跟大家詳細的介紹一下智能電銷機器人的詳細功能：

智能電銷機器人是一款適用于營銷與客服的智能語音平臺。在呼叫中心系統的基礎上加入電銷機器人的選擇原則了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的，有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優化運營成本，助力企業降本增效!

核心競爭力：智能機器人替代人工客服，解決企業痛點難題快速上崗，永不離職

那真有那么好嗎？商品是可替換的，服務是看不見的，而體驗是難以忘懷的。所以建議大家親自去體驗，不要被市面上低廉的機器人服務所蒙蔽眼睛。高品質的服務不能用價格來衡量，而是用該機器人的價值來衡量。

電話機器人作為人工智能電銷行業的產物，已經為多家企業帶來了服務。說它是電銷神器，不是夸大其詞！

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現在電銷機器人的選擇原則的機器人電銷機器人的選擇原則，功能都比較強，主要就是看機器人的配置設置，其電銷機器人的選擇原則他的方面的東西還有就是注意廠家的一些注意事項，還有就是機器人的一些各種的功能基本上有了這些東西就可以了