400電話是一種主要的共享業務，無論用戶打電話還是企業接聽收取相應的費用。

現在它可以通過運營商和服務提供商來處理，運營商的成本非常高，但服務提供商可以實現免費處理。

400電話是一種主要的和被稱為共享業務，即主要的電話承擔當地城市電話的成本，被稱為承擔所有的電話接聽成本，目前廣泛應用于多行業的售前和售后服務咨詢。

小編覺得，其實其實這是一種“營銷包裝”!眾多400號碼的售賣者在混淆一個概念，將400號碼與800號碼進行混淆。

眾所周知，800電話是一種接聽集中付通話費的業務，撥打用戶不收取任何通信費，從而800電話又稱800免費電話。對于撥打方來講其優點是撥打電話完全免費，其缺點是手機不能撥打;對于企業來講，其優點是擁有800電話是品牌企業的象征，其缺點是通話費用由企業全部承擔，騷擾電話頻有發生，造成了過重的通話成本。

據報道：中國工業和信息化部估計，2012年3月我國手機用戶數量現已超過了10億。隨著手機指數級的增長，原有的800電話難以適應該快速變化市場的需求。因此，400電話應需而生。

400電話分為：4006(中國聯通)，4007(中國移動原鐵通)，4008(中國電信)，4001(中國移動新號段)，4000(中國聯通新號段)，4009(中國電信新號段)。400電話屬于資源性產品，一經出現，眾多代理商蜂擁而至與運營商進行積極地合作，因此，各種營銷概念、營銷包裝層出不窮，例如：800電話的升級版、包月400電話、400電話呼叫中心等其中，400免費電話傳播最為廣泛。