本篇文章給大家談談315曝光電話機器人，以及電話機器人怎么投訴對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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因為我們已經進入了智能手機時代，尤其是安卓手機大都內置了電話號碼智能識別系統，如果一個座機號碼經常被用戶舉報的話，那么當其它用戶再收到這個座機號碼的電話時就會直接顯示騷擾電話或者廣告電話等信息，那么這位用戶肯定不會接這個電話。

就我個人的體驗來說，現在可以接聽的座機電話基本都是單位內部的辦公電話，如果是其它單位或者不知名的座機電話打來，幾乎八九成都是各種類型的騷擾電話，久而久之對這類座機電話也就抱有防范心理，實際上市面上大部分的騷擾電話都是通過座機打過來的，所以現在包括我在內的很多人一看是固定電話打過來都會直接的掛掉甚至是不接。

信息化時代的來臨讓我們日常生活中許多數據都暴露在外，不管是辦一張信用卡還是買一套房子，總是會有各行各業的電話打來，不是辦貸款就是買家具，給人帶來了很多不便但是又無從防范。然而對于自己的同事和朋友，聯系時只需要撥打手機或者使用微信等社交軟件即可，很少會使用座機聯系，而且即使是家里也很少會再安裝座機電話了。

所以大數據智能手機時代是個雙刃劍，盡管人與人之間聯系起來更方便了，但是用戶的各種電話和隱私泄露也會更加頻繁，平時養成良好的手機使用習慣也很重要，比如不要隨便點擊網站的廣告，也不要隨便下載一些來歷不明的APP等等。

應邀回答本行業問題。

現在大部分人都是接到了座機電話，就直接掛斷，導致這個結果的就是因為現在的騷擾電話太多了。

固定電話一般都是一些企業才會辦理的，現在絕大多數人已經使用了手機，只有極少部分老年用戶還在使用座機，這些比較熟悉的人一般我們也會存在手機號碼本里，一些重要的客戶等使用固定電話的也都基本存在了電話本里。所以，現在我們接到的非電話本里的電話，90%以上，甚至可以說100%都是各種的推銷電話，甚至是詐騙電話。

就這塊而言，不得不說這是一種非?？杀默F狀，曾幾何時，我們連電話都不愿意或者是不敢接聽了。

現在我們的手機都是智能手機居多了，智能手機很多都內置了號碼管家的應用。所以，我們也可以看到來電被標記了什么，大部分的固定電話都被標記成為了業務推銷之類了，用戶看到之后就更不愿意接聽了。

現在固定電話廣告推銷、電信詐騙的重災區是95******，96*******這類的電話了，這是現在騷擾電話最多的號段，很多人一般看到就直接掛斷了。

總而言之，固定電話現在沒有人愿意接聽，直接的原因就是現在固定電話基本都是騷擾電話和詐騙電話。

這兩天頻繁接到河北秦皇島的座機電話，一般座機我都會下意識不接，除非我們單位的號碼；畢竟太多的座機號碼是房地產銷售，保險推移或者門面出租……

我說說現在信息泄露到底是多可怕？前幾天，在百度上搜索奶茶店，準備加盟。就選擇了一個當地比較有名的品牌，留了號碼！

沒有想到麻煩就來了，不同的電話打過來，各種奶茶聯盟加盟店持續不斷，上面秦皇島的電話就是這種不知名的奶茶店的推銷，他們換了三個號碼，讓你防不勝防！

為什么會反感呢？ 信息被莫名其妙的泄露，你都不知道原因。今年315晚會，曝光了騷擾電話，特別是95、96開頭的騷擾電話！

這些座機號，實際上就是通過各種手段來獲取你的信息，可能通過智能機器人來撥打電話給你。

甚至于這些新興的智能機器人撥打騷擾電話甚至能每天撥打5000個騷擾電話，這些騷擾電話除了獲取我們個人隱私令我們反感之外；不斷電話來營銷或者騙取我們錢財更可惡。

我們該怎么辦呢？

我們推薦的方法如下：

如今，我們個人的資料很容易泄露，如果剛買了房子，那么第二天就會接到裝修的推銷電話；如果剛買了 汽車 ，那么第二天就會收到保險的推銷電話，相信很多小伙伴有這樣的經驗，而且很多這樣的電話是座機號碼，所以久而久之養成了習慣，座機電話立馬掛斷。

由于監管問題和利益問題，我們的個人資料很容易被泄露，在網上可能花幾元錢就可以買到大量的個人信息，得益于技術的進步，通過大數據就可以分析出個人的偏好，所以我們經常會接到各種陌生座機號碼打來的有針對性的電話。

如果你曾經去過某個售樓部，并且登記了相關信息，那么第二天可能有各種賣房子的電話打進來。如果你給小孩報名了某個補習班，那么第二天可能會接到各種推銷電話等等，這種生活場景相信很多小伙伴遇到過。

這些推銷電話很多時候并不是人工打來，而是機器人通過座機號碼打來，嘮了半天，發現對方答非所問，是個智能語音機器人，所以很多人不厭其煩。

政府對這種電話推銷進行了整治，比如一個身份證最多只能辦理5個手機號碼，并且需要全部實名制等等，所以很多推銷電話轉戰到了座機電話。

使用座機電話非常方便，而且很多網絡電話可以模擬座機號碼，使用費用也非常低。只需要將一個軟件安裝到電腦上，起送軟件就可以自動運行，通常情況下與你打電話的是“機器人”，尋找到目標客戶之后，才會有人工通話，非?？蓺狻?/p>

目前，手機的普及程度非常高，很多家庭可能已經不再安裝固定電話了，固定電話可能只會用于辦公場所，所以接到固定電話，來電顯示是自己熟悉的，一般會接聽，除此之外多半是推銷電話，習慣性的掛斷。

總之，由于個人隱私泄露的成本非常低以及 科技 的進步，我們會經常接到騷擾電話，隨著國家對各類推銷電話的打擊，推銷電話轉向了固定電話和虛擬運營商號碼（170、171），因此除了是熟悉的辦公電話，其它外省市的固定電話和170、171號碼一律掛斷。

因以前有代扣收費，未存號碼不接

2019年315晚會曝光名單包括：醫療垃圾變身蔬菜網袋兒童玩具行銷全國；蝦扯蛋等“毒辣條”生產車間滿是污穢；“神藥”將普通雞蛋化妝成“土雞蛋”；易龍芯科機器人一天能打5000個騷擾電話；醫師證藥師證被明碼標價租賃。

“佰斯特”“金得利”生產黑心紙尿褲；電子煙霧甲醛含量高；惠而浦、美的售后服務商無病假修；銀行卡開通閃付功能被“隔空”盜刷；“714高炮” 要錢更要命。

【曝光1】 售后服務套路多 明修暗騙躲不過

問題：節目中曝光了小天鵝電器、西門子電器、美的電器和三洋電器等品牌的特約售后服務商利用多種套路“忽悠”消費者，對家用電器進行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒問題的家電說成有問題的家電，以賺取維修提成。

【曝光2】 醫療垃圾的黑色產業

問題：晚會曝光醫療廢棄物的黑色產業鏈，河南濮陽、山東棗莊、河北保定等地出現廢棄醫療垃圾再加工的情況。未被集中無害化處置的醫療廢物，被加工成破碎料銷售給再生顆粒加工廠，破碎料經簡單加工變成再生料，再被加工成日用品或兒童玩具等。

【曝光3】 危險的“辣條”

問題：晚會直播中曝光“蝦扯蛋”辣條、神丹土雞蛋等產品存在問題。被央視點名的同時，新京報記者第一時間在各大電商平臺搜索問題產品，均顯示已經全部下架。15日晚8時許，新京報記者致電淘寶以曾經網購過該產品為由，提出希望退款的要求，客服稱提供訂單信息可按規定退貨退款。

【曝光4】 缺德的智能騷擾電話

問題：你有沒有注意到，經常接聽到的騷擾來電有時竟不是“人”打來的?3·15晚會曝光了AI智能騷擾電話引發關注。據悉，這些機器人電話成本低、效率高，一天甚至能打出1000通電話。隨著它的問世，也給隱私保護帶來了新難度。據中國消費者協會此前發布的《APP個人信息泄露情況調查報告》顯示，超八成受訪者遭遇過個人信息泄露。

【曝光5】 資質證書豈能如此掛靠

問題：央視3·15晚會上，記者發現藥店根本沒有藥師，相關證件都是租賃的。此外，很多診所等地方也存在掛證現象。一家名為“聘證網”的網站，以招聘為名，租賃各種執業證書，價格不等。聘證網，表面看起來是一個發布求職招聘信息的專業網站。聘證網的工作人員透露，所謂的兼職只是一個幌子，實際上是為了掛證。

【曝光6】 不衛生的衛生用品

問題：湖北佰斯特、山東郯城金得利等公司用發霉、廢棄的“散漿”生產衛生用品被曝光。佰斯特公司用散漿加工成人紙尿褲，這些散漿呈白色絮狀，顏色發灰發暗，一些原料的表面還沾著污漬。

【曝光7】 “714高炮”平臺 要錢更要命

問題：節目中曝光了現金貸行業的亂象，點名數十個“714高炮”平臺，稱其“要錢要命”。所謂“714高炮”，指借款周期在7天或14天，年利率畸高(通常超過100%甚至上千)、需要交納砍頭息及高額逾期費用的貸款平臺。節目揭露多家從事高利貸、暴力催收、收取砍頭息、違規放貸的公司等。

【曝光8】 電子煙戒煙靠譜嗎?

問題：央視3·15晚會曝光了“電子煙的危害”，稱其通過市場隨機購買的8種電子煙煙液送往實驗室檢驗，實驗室工作人員發現部分尼古丁含量超標。央視主持人稱通過科學實驗證明，電子煙含有不少有害物質，危害一點兒不比香煙來得少

參考資料來源：海峽網－2019年315晚會曝光名單大全

參考資料來源：中研網－2019年315晚會曝光名單完整版詳情一覽

騷擾電話亂象被曝，遇到此類情況我們該向哪個部門投訴？

相信大家或多或少都會經歷過騷擾電話，而此次315晚會上也爆出了騷擾電話亂象，根據相關數據顯示2018年的中國騷擾電話撥打量就已經超過了500億次，有兩成網民接到的電話超過一半是騷擾電話?，F在的騷擾電話是非常多的，很多還是虛擬號碼，所以在遇到騷擾電話的時候，想要真正的去投訴，在一定程度上還是不能夠解決問題的，如果是移動的號碼，可以關注移動公眾號來進行解決開頭攔截騷擾的服務，效果也是可以的，同時也可以撥打110的電話進行留存。當然還可以撥打12300投訴平臺進行投訴舉報，相關的部門都可以進行追查。

為什么現在騷擾電話這么多

現在的騷擾電話這么多，主要是因為現在大家在網絡上下載軟件，而且現在很多軟件會收集用戶的個人信息，到用戶個人信息被泄露之后，就有非常多的騷擾電話打給用戶。而且很多平臺轉售用戶個人信息也是比較常見的。其實虛擬運營商電話也是騷擾電話的集中區之一。還有一些網絡平臺，比如搜索引擎，再為一些機器人打電話的軟件行業再做推廣。

經常遇到騷擾電話怎么辦

經常遇到騷擾電話的話，可以在接聽電話之后交易號碼拉入黑名單，當然也可以去找手機的運營商進行攔截服務。比如中國移動就開通了防騷擾業務，匯對400951950952等開頭的電話進行自動攔截，在攔截成功之后還會有短信進行提醒，像中國電信也推出了防騷擾電話攔截系統，可以對一些詐騙電話，營銷電話，以及國際長途電話進行有效的攔截?；蛘叩卿?2321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心進行投訴。

最后現在騷擾電話擾民，通過電話的方式來詐騙的問題日益突出，但是現在這種事情的曝出，相信未來也會有相應的制度法規來治理，讓用戶不再被騷擾。

這是網絡電話，來電顯示是香港，屬于騷擾電話。

2018年8月23日，工信部就騷擾電話治理回復稱，騷擾電話治理工作已逐步進入“深水區”，現有單純依靠管控通信渠道的做法難以取得進一步的明顯成效，源頭治理亟待加強。對經警示仍繼續采用電話外呼方式違規經營擾民的,依法予以處罰并公開曝光，堵住騷擾電話產生源頭。

2018年11月2日，工業和信息化部日前印發《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，明確將全面加強通信資源管理，完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道。

工信部發聲：嚴厲查處315曝光的騷擾電話等問題

為防范各類通信資源被用于電話擾民，工業和信息化部將會同相關部門組織開展全面排查清理，嚴格規范語音專線管理，嚴查利用透傳技術虛擬主叫號碼的違規行為，對未通過鑒權的呼叫一律攔截。為加強手機APP個人信息保護，工業和信息化部將配合中央網信辦。

公安部、市場監督管理總局等部門做好APP違法違規收集使用個人信息專項治理行動。采取日常技術檢測和專項檢查等多種方式加強監管，加大對各類違規行為的處置和曝光力度，積極推進個人信息保護立法工作，切實規范用戶個人信息的收集、使用行為。

以上內容參考百度百科-騷擾電話

1、醫療垃圾黑色產業

本該嚴密監管的醫療廢物，卻從醫院流向了市場，由河南、山東、陜西、河北等地違法加工廠將醫療垃圾、破碎料加工成再生料，賣給下游產業。變成玩具和日用品（一次性水杯和蔬菜網袋等）在市場上銷售，造成環境和安全的隱患。

2、危險的辣條

很多校園周圍銷售的辣條來源甘肅、湖南、河南等地辣條生產的黑窩點和黑作坊，生產出“蝦扯蛋”、“愛情王子”、“大刀肉”等各式辣條。其生產環境惡劣，并加入了各種違規的添加劑，食品安全毫無保障。

3、“化妝”的土雞蛋

湖北、河北等地的養殖場使用“斑蝥黃”作為食品添加劑來使蛋黃的顏色由黃變紅，使籠養雞的雞蛋搖身一變成為價格翻倍、“營養價值高”的土雞蛋。而經營養學家表示很多人都被商家誤導了，所謂的土雞蛋與普通雞蛋的營養毫無差別。

4、智能騷擾電話

將智能機器人賣給電話營銷公司，代替人工大量撥打騷擾電話。

而這些數據則是由諸如壁合科技、財神科技、薩摩耶金服等公司使用“探針盒子”，秘密放在商場、超市、便利店、寫字樓等，在用戶毫不知情的情懷下獲取用戶信息，變成了企業的牟利工具。為房地產、貸款、教育培訓等第三方公司用做撥打騷擾電話等商業營銷用途。

5、資質證書隨意"掛證"

多家藥房和診所花錢租“職業藥師證”、“醫師執業證書”。掛出該店的執業藥師證，但是藥師卻均不在崗，有的甚至直接掛出“藥師不在崗”的牌子。

這一行為實際上已經形成了一個灰色產業，掛證中介通過買賣職業資格證書掛靠，牟取高額利潤。除了醫藥行業，建筑行業同樣存在“掛證”問題。

6、不衛生的衛生用品

一些公司在生產一次性衛生用品（諸如成人紙尿褲、婦女嬰幼兒兩用巾）時，使用由廢棄的衛生用品制作的衛生不達標、價格低廉和霉爛的散漿作為原料。使衛生用品不再“衛生”，質量存在隱患。

7、電子煙

電子煙市場準入門檻低，缺乏監管。經實驗證實，尼古丁含量超標、煙霧中含有毒氣體，長期吸食電子煙同樣會產生對尼古丁的依賴。吸電子煙的危害，并不比吸煙少。

8、網貸“714高炮”

網絡借貸APP使用“小額”放貸的方式吸引消費者向其貸款，收取高額逾期費，“貸”滾“貸”。無從業資質，強制客戶授權其訪問通訊錄，用侮辱言語催款以客戶的私人信息威脅的方式瘋狂催貸。

9、銀行卡“閃付”功能存隱患

銀行卡的“免密支付”功能即閃付功能存在安全漏洞，在距離10cm內就可以被POS機隔空刷卡，盜刷輕而易舉。而銀行的工作人員在消費者辦卡時并不主動告知已經開通閃付功能。

10、家電行業售后服務套路

維修人員安裝時高價推銷不必要的配件，維修時用“小病大修”、“虛假維修”的方式來“忽悠”客戶，收取高額維修費。而家電所謂的“返廠維修”更是存在了大量貓膩。

　中新經緯客戶端5月24日電 (常濤 高鉑寧)“某輔導機構給315曝光電話機器人我打了無數次電話315曝光電話機器人，每次都說讓我帶著孩子去免費試聽。 我說我都沒結婚，哪來的孩子315曝光電話機器人？！別再來打擾我了！結果電話那頭很客氣地說，您的問題我已經記錄下來了，我們都能幫您解決。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后語的推銷電話，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告訴我，這種推銷電話一般都是機器人打的，我才反應過來?！?/p>

周女士的遭遇并非個例。中新經緯記者近日調查發現，如今大家不堪其擾的推銷騷擾電話也披上了AI(人工智能)的外衣，它們不僅語音語調與真人無異，甚至還能判斷通話對象的態度，幫助商家確認意向客戶。在此背后，一條“電話推銷機器人”買賣產業鏈也浮出水面。

　資料圖。中新經緯 攝

三臺機器人一年1880元，一天可撥號三千次

這類被AI“賦能”的電話推銷被企業冠以了許多名目，例如“AI客服”“AI外呼機器人”“智能話務機器人” 等等，但本質和工作流程都大同小異。據一位賣家介紹，電話推銷機器人的工作流程是315曝光電話機器人：自動撥號、批量外呼，語音識別關鍵詞、觸發銷售話術錄音。

湖北新岸線科技公司的銷售人員賈果稱他們是“行業第一批做電話機器人的”。他向中新經緯記者介紹，他們公司主要做單賬號3臺機器人以及單賬號6臺機器人，一年費用分別為1880元、2880元。

“單賬號3臺機器人的意思是說一個賬號用在3臺機器人上，一天可以撥打3000個電話，6臺機器人可以撥打6000個電話。3臺我們贈送一套話術錄制，6臺贈送兩套，都是真人錄制的?！辟Z果稱，使用機器人的成本遠低于人工，而且效率是數十倍提升。

據賈果提供的機器人操作演示視頻顯示，客戶購買機器人之后，在后臺選擇模板、話術、線路、機器人使用數量等指標后，再導入電話號碼庫，只需一鍵發布任務，機器人便開始自動撥號。

目前，房產、金融、教育培訓等行業較為依賴電話營銷，且話術模板需要經過審核，以保證推銷的內容不超出公司經營范圍，一旦出現脫離模板的對話，將被判定為違規?！爱斦嫒艘惨凑漳０灏l言時，能夠穩定重復工作的機器人就被派上用場?！鄙鲜鲑u家表示。

客戶可自主選擇呼入號碼歸屬地

據中新經緯記者了解，電話推銷機器人一般通話流程可歸納為問候、介紹業務、挽留和告別等環節。

據一家電話推銷機器人公司的銷售人員李晶介紹，機器人搭載的語音識別系統能夠判斷通話對象的態度。如果對方“感興趣”，便會繼續介紹，并將這一信息錄入；而如果對方“拒絕”，會觸發說服類話術，進行挽留；如果識別結果為“臟話”，機器人就會主動告別并掛斷。

為什么很多人在接到機器人推銷電話時意識不到電話那頭并非真人？這主要是因為，機器人的應答均來自數據庫中留存的真人錄音，語音語調方面可以做到很自然。但是，一旦通話方跳出了機器人預備好的“套路”，便會露出如上文中的破綻。

從上述新岸線的機器人后臺中還可以看到，后臺系統可以根據通話時長、客戶說話次數等因素將客戶分為 A至F六個等級，A級為意向客戶，而F級則是無效客戶。后續，意向較明顯的客戶會由真人客服優先跟進。

然而，最有希望轉化的A級客戶，僅占很小一部分。AI機器人的第一輪電話“廣撒網”，撥出的大部分號碼沒有回音。幾家公司的銷售人員給出了不同的電話平均接通率，均在15%到35%之間。

有不少人反映，接到996開頭的電話號碼會直接掛斷。為了不被潛在客戶掛斷和屏蔽，AI機器人供應商給出了解決方案。上海銷氪信息科技有限公司的銷售人員提供的號碼申請表顯示，該公司的服務包含固話號碼、手機號、混顯、95和虛擬號碼五種外顯選項。此外，客戶還可以選擇號碼歸屬地，即可以決定推銷電話是從哪個城市打入的。

后臺數據中，非常短暫的通話時長也反映出，許多接到電話的人并不屬于目標客戶群體，對其銷售業務不感興趣，反而被占用了時間，不勝其煩。如何才能獲取更精準的客戶群體聯系信息？賈果表示“合作以后可以對接渠道”。 其稱，從他們提供的渠道獲得的號碼庫比市場上(質量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人為意向客戶)以上”。

銷售人員馬迅表示，為防止AI機器人的外顯號碼被標記為騷擾電話，他們會購買“每月固定去除(電話)標記”的服務。中新經緯記者在電商平臺搜索關鍵字發現， 提供類似服務的店家不在少數，均稱可徹底消除電話號碼在手機安全軟件上的“廣告推銷、騷擾電話”標記。

機器人電話推銷亂象如何解？

根據中國信息通信研究院發布的《2020年中國手機安全狀況報告》，2020年，全國范圍內識別和攔截各類騷擾電話約224.3億次，平均每天識別和攔截騷擾電話約6千萬通。而AI外呼機器人撥打營銷騷擾電話的行業亂象也早已引起重視。2019年的315晚會上，中科智聯、易龍芯科、聲牙科技因出售智能騷擾電話遭到央視點名曝光。

運營商和手機廠商已經提供了騷擾電話攔截掛斷功能，但是在“去除來電標記”服務泛濫、電銷機器人批量外撥的情況下，電銷擾民的問題仍未解決。

針對手機用戶既怕AI機器人的騷擾電話、又怕漏接重要電話的這一痛點，科技公司提出了一種解決方案：AI機器人打騷擾電話，就由AI助手來回答。

譬如芒果動力的 “芒小蜜”、 小米手機的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等產品，都屬于AI防騷擾電話助手。在接到陌生來電時，用戶可以讓AI助手代接，過后查看文字版記錄。

資料圖。中新經緯 攝

中國互聯網協會法治工作委員會副秘書長胡鋼接受中新經緯記者采訪時表示，盡管法律對“騷擾電話”尚無明確定義，消費者仍可用法律保護自己。

首先，電銷騷擾電話涉嫌濫用個人信息。使用電銷機器人系統，勢必涉及相關的消費者號碼數據。而姓名、電話號碼、年齡、職業、消費習慣、個人屬性等私人信息，受到法律嚴格保護。按照《中華人民共和國網絡安全法》規定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個人信息，尚不構成犯罪的，由公安機關沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款。情節嚴重的則觸犯了侵犯公民個人信息罪，構成刑事犯罪。

其次，民法典已將“私人生活安寧”納入隱私權，未經許可的商業營銷類撥叫和短信均涉嫌滋擾他人的私人生活安寧，侵犯他人隱私。

北京市京師律師事務所律師孟博表示，按照《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(征求意見稿)》規定，任何組織或個人未經用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其撥打商業性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應當停止。

孟博表示，成本低，收益高，是騷擾電話亂象屢禁不止的主要原因。治理此類亂象，關鍵在于電信運營商要履行主體義務，采取有效措施打擊騷擾電話。此外，還需要監管部門加大對相關違法行為的監管力度，提高騷擾電話的違法成本。(文中賈果、李晶、馬迅均為化名)(中新經緯APP)

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