今天給各位分享艾達(dá)電話電銷機(jī)器人的知識，其中也會對電話銷售機(jī)器人線路進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

95開頭的電話有很多都是機(jī)器人收聽的。

有些確實(shí)是騷擾電話和廣告推銷電話，但是也有一些快遞公司的電話也有95開頭的

這是一個營銷電話。這個號碼接通后是機(jī)器人播放的錄音，電話無法回?fù)堋?/p>

以“95”開頭的八位號碼是通訊科技企業(yè)申請的客服號段，用來做營銷推廣的。

接到了這樣的電話不用緊張，沒有相關(guān)需求直接掛斷就可以了。

如果您經(jīng)常被騷擾電話或垃圾短信所困擾，可以嘗試安裝騰訊手機(jī)管家進(jìn)行騷擾電話和垃圾短信攔截與防御喔。管家除了可以將討厭的號碼設(shè)為黑名單。詳細(xì)操作如下。

1.安裝騰訊手機(jī)管家并進(jìn)入界面，在安全防護(hù)中找到騷擾攔截一欄：

2.進(jìn)入后即可在“短信”一欄下，查看短信或點(diǎn)擊短信后可對該短信號碼進(jìn)行“刪除、舉報(bào)、更多（恢復(fù)到手機(jī)收件箱/加入白名單/加入黑名單）”的操作，

3.同時(shí)，被攔截的騷擾電話和加入黑名單的通話記錄可以在“電話”一欄中查看：

4.在黑名單中，可以自行添加號碼進(jìn)行攔截，在“其它添加方式”中還可以手動三種添加方式：

5.在騷擾攔截功能中的“設(shè)置”中，管家還提供了更多的個性化功能選項(xiàng)，您可根據(jù)自己的日常需求一一設(shè)置：

a、另外，管家還提供4種攔截模式供用戶選擇，同時(shí)，您還可根據(jù)自己需求設(shè)置個性化自定義的攔截模式。

b、在“攔截音”中，管家提供也提供了4種攔截回復(fù)音供您選擇。

c、管家提供的“黑白名單備份及恢復(fù)功能”便于您在更換手機(jī)后，可以便捷有效的將黑白名單一步恢復(fù)到位。

為什么不可行呢？智能電話機(jī)器人是人工智能發(fā)展到現(xiàn)階段的產(chǎn)物艾達(dá)電話電銷機(jī)器人，同時(shí)也是為了迎合市場的發(fā)展而制定的艾達(dá)電話電銷機(jī)器人，是符合趨勢的。嚴(yán)格意義上來說人工智能機(jī)器人雖不像自動駕駛艾達(dá)電話電銷機(jī)器人，醫(yī)學(xué)AI等這些需要嚴(yán)格的高精尖技術(shù)，但同樣也是未來發(fā)展的要求。艾達(dá)電話電銷機(jī)器人我們都知道，在未來AI肯定是會在絕大部分工作崗位上代替人類的，而像田蜜智能電話機(jī)器人的發(fā)展只是一個基礎(chǔ)的開端而已。人類在進(jìn)步的同時(shí)，技術(shù)也肯定是在不斷發(fā)展的，智能電話機(jī)器人的應(yīng)用范圍現(xiàn)如今來說已經(jīng)非常廣泛了，只是很多人還沒有意識到而已。

話術(shù)模板

艾達(dá)機(jī)器人客戶評級分為A、B、C、D、E、F六大等級

評級級別：

A類(強(qiáng)烈意向)

B類(有意向)

C類(需篩選）

D類(無意向)

E類(需要重新發(fā)起)

F類(無效號碼)

客戶意向評級可根據(jù)2種方法評級：意向話題制和話題分?jǐn)?shù)制，兩種方法不可混用，若混用，采用意向話題制評級。

（白話一點(diǎn)講，整個話術(shù)excel的“意向話題”一列要么寫“Y”，要么寫分?jǐn)?shù)，又寫“Y”又寫分?jǐn)?shù)的話術(shù)，采用意向話題制評級）

在話術(shù)制作中對話題的 “意向話題” 列標(biāo)識 “Y”, 提高該話題的結(jié)果權(quán)重。評級條件標(biāo)準(zhǔn)如下：（若不明顯寫明條件之間的邏輯為"與"關(guān)系，則為“或”）

1 A類（強(qiáng)烈意向） 1、走完全流程且有2次及以上互動；2、命中3個及以上不重復(fù)的意向話題

【且：客戶發(fā)言態(tài)度最多命中“拒絕”次數(shù)為0】

2 B類（有意向） 1、命中意向話題；2、通話時(shí)長大于45S

【且：客戶發(fā)言態(tài)度最多命中“拒絕”次數(shù)為1】

3 C類（需篩選） 1、未命中意向話題且多于1次互動

【且：客戶發(fā)言態(tài)度最多命中“拒絕”次數(shù)為2】

4 D類（無意向） 1、未命中意向話題+多次被拒絕

5 E類（需重新發(fā)起） 1、忙狀態(tài)；2、占線；3、無人接聽、4、呼叫失敗

6 F類（無效號碼） 1、停機(jī)；2、空號；

注意：該方法適合一般銷售話術(shù)，在話術(shù)制作合理情況下，適用比較普遍。

在話術(shù)制作中對話題的 “意向話題” 列填寫分?jǐn)?shù), 不填寫的話題默認(rèn)0分，客戶多輪對話后根據(jù)每輪對話命中的話題分?jǐn)?shù)總和評級，評級標(biāo)準(zhǔn)如下：

1 A類（強(qiáng)烈意向） 總分 = 90

2 B類（有意向） 70 = 總分 90

3 C類（需篩選） 50 = 總分 70

4 D類（無意向） 0 = 總分 50

5 E類（需重新發(fā)起） 1、忙狀態(tài)；2、占線；3、無人接聽、4、呼叫失敗

6 F類（無效號碼） 1、停機(jī)；2、空號；

注意：該方法適合回訪類話術(shù)、有指向性命中類話術(shù)，或者主流程較少情況下，用來調(diào)節(jié)評級。

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艾達(dá)機(jī)器人話術(shù)的新建和更新升級采用上傳特定格式的話術(shù)模板來完成的，話術(shù)模板為艾達(dá)定義的Excel表格文件，文件名的命名格式包含話術(shù)名稱和版本號，如 艾達(dá)客服_v1.2.10.xlsx ，下劃線（ _ ）前半部分為話術(shù)名稱（ 艾達(dá)客服 ），后半部分為版本號（ v1.2.10 ），所有的話術(shù)模板文件均需要按照此標(biāo)準(zhǔn)格式命名，除分隔話術(shù)名稱和版本號的下劃線（ _ ）外，請不要在文件名中加入額外的下劃線（_）以免產(chǎn)生混亂。

每次更新升級話術(shù)模板都需要更改版本號，以區(qū)別老版本。

話術(shù)模板文件里包含4個頁簽： 幫助文件 、 版本 、 話術(shù)庫-主流程 、 話術(shù)庫-問答知識庫 。

主要介紹表格以及列信息，并對話術(shù)的邏輯和語法做一些簡短的說明，以幫助用戶更好的理解和編輯話術(shù)文件。

記錄該話術(shù)文件的相關(guān)版本信息，用戶可不填。

主要記錄話術(shù)流程的跳轉(zhuǎn)邏輯、客戶的關(guān)鍵字以及機(jī)器人的應(yīng)答話術(shù)。包含：話題分類、意向話題、話題、問題、action、答案1、答案2、答案3。

主要記錄QA的知識庫。包含：話題分類、意向話題、話題、問題、action、答案1、答案2、答案3。

為了更好的理解話術(shù)模板，下面以 艾達(dá)客服_v1.2.10.xlsx 為例詳細(xì)介紹一下話題的流轉(zhuǎn)過程。

話術(shù)模板里控制對話流程的主要是 話術(shù)庫-主流程 和 話術(shù)庫-問答知識庫 里的內(nèi)容。

話術(shù)庫-主流程是機(jī)器人 主動 詢問和對話流程控制的環(huán)節(jié)，一般是由機(jī)器人 主動 發(fā)起并控制對話能從開始到結(jié)束的過程。

主流程主要包含 問候語 、 開場白 、 產(chǎn)品介紹 、 挽回 、 邀約 等5個話題。

對話從 問候語 開始，當(dāng)客戶接通電話時(shí)，機(jī)器人會用 問候語 的 答案1 開始與客戶打招呼：

從 問候語 的 action 看，這是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進(jìn)入 開場白 話題后，機(jī)器人會使用 開場白 環(huán)節(jié)的 答案1 給客戶講解：

從 開場白 的 action 看，這是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進(jìn)入 產(chǎn)品介紹 話題后，機(jī)器人會使用 產(chǎn)品介紹 環(huán)節(jié)的 答案1 給客戶介紹產(chǎn)品：

這里在 答案2 也添加了內(nèi)容，表示當(dāng)?shù)诙芜M(jìn)入該 產(chǎn)品介紹 話題時(shí)，機(jī)器人會使用 答案2 的話術(shù)：

類似的，如果 答案3 也填寫了話術(shù)內(nèi)容，則當(dāng)?shù)谌芜M(jìn)入該 產(chǎn)品介紹 話題時(shí)，機(jī)器人會使用 答案3 的話術(shù)，否則機(jī)器人會重新使用 答案1 的話術(shù)。

從 產(chǎn)品介紹 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進(jìn)入到 挽回 話題后，機(jī)器人會使用 挽回 環(huán)節(jié)的 答案1 挽回客戶：

從 挽回 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進(jìn)入到 邀約 話題后，機(jī)器人會使用 邀約 環(huán)節(jié)的 答案1 邀約客戶：

從 邀約 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進(jìn)入到 確定聯(lián)系方式 話題后，機(jī)器人會使用 確定聯(lián)系方式 環(huán)節(jié)的 答案1 來確定客戶的聯(lián)系方式：

從 確定聯(lián)系方式 的 action 看，這是個直接跳轉(zhuǎn)，不需要確定客戶的態(tài)度，即直接跳轉(zhuǎn)到 成功結(jié)束 環(huán)節(jié)。

用戶也可以將該話題改成條件跳轉(zhuǎn)模式，根據(jù)客戶的不同態(tài)度跳轉(zhuǎn)到不同的環(huán)節(jié)。比如，當(dāng)客戶回答該手機(jī)號不是微信號的時(shí)候，可讓客戶提供微信號：

同樣需要在action中添加跳轉(zhuǎn)路徑；如果要跳轉(zhuǎn)的目標(biāo)話題需要新建時(shí)，需要添加主流程，詳見后節(jié)-添加主流程。

結(jié)束語 一般包含：成功結(jié)束、失敗結(jié)束、在忙結(jié)束、擔(dān)心隱私結(jié)束、認(rèn)為被騷擾結(jié)束等等。

區(qū)分不同的結(jié)束類型，主要是希望根據(jù)對話情況來確定機(jī)器人采用不同的話術(shù)來結(jié)束整個對話過程。

比如：

當(dāng)機(jī)器人說完對應(yīng)的 答案 后，即跳轉(zhuǎn)到 action 中的話題—— 掛機(jī) ，掛機(jī)是一個系統(tǒng)級別的話題，機(jī)器人收到該指令后便掛斷電話，整個對話過程結(jié)束。

在主流程中，當(dāng)機(jī)器人使用各話題對應(yīng)的答案向客戶發(fā)送語音后，客戶的應(yīng)答可能就是用戶對該話題的態(tài)度，態(tài)度的判斷是基于客戶的應(yīng)答話術(shù)里的關(guān)鍵詞的。

當(dāng)定義一種 態(tài)度 時(shí)，需要輸入態(tài)度的名稱供主流程調(diào)用外，還需要定義態(tài)度的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞在 問題 列中添加到英文 [ ] 中，多個關(guān)鍵詞用英文 | 分隔。用戶也可以直接在 action 列中定義該態(tài)度的目標(biāo)跳轉(zhuǎn)話題。

狀態(tài) 定義的是一些特殊情況的處理，如在忙、打斷、超時(shí)、未識別等。

行為 定義的是系統(tǒng)級別的話題，如掛機(jī)、重復(fù)上一句等。

用戶可依需要添加 主流程 ，比如，新增一個名為 要微信號 的 主流程 ，在話題列輸入 要微信號 ，在 action 列輸入該話題的跳轉(zhuǎn)路徑，在 答案 列輸入執(zhí)行action之前機(jī)器人要說的話術(shù)。

用戶可自行添加 態(tài)度 ，比如，新增一個名為 特殊 的 態(tài)度 ，在話題列輸入 特殊 ，在問題列輸入對應(yīng)的關(guān)鍵詞，則當(dāng)系統(tǒng)檢測到客戶話語中含有“怎么買”或者“怎么簽約”的詞匯后，就會判定該客戶當(dāng)時(shí)的態(tài)度為 特殊 。

為了重用話術(shù)答案，用戶可在 答案 列中將多個其它話題的答案拼接起來形成一個新答案。比如，在 問候語 的 答案1 中，使用“ 喂，您好{delay=2}{開場白} ”的格式，表示在問候語環(huán)節(jié)，機(jī)器人在“喂，您好”后加了 開場白 的 答案1 的內(nèi)容，中間使用{delay=2}控制兩句中間加了2秒的延時(shí)，機(jī)器人的表達(dá)語言如下：

我們從兩個方面來看它:

與人工成本相比:由于電銷人員的流動性很大，企業(yè)的人工成本不斷增加。假設(shè)人工銷售的基本工資是4000元，加上員工的保險(xiǎn)、獎金和培訓(xùn)費(fèi)用，一個月的人工銷售成本至少是5000元，大約是每年6萬。

首先，電話機(jī)器人沒有離職問題。如果一家企業(yè)雇傭電話機(jī)器人一年，電話機(jī)器人將為該企業(yè)努力工作一年，并且可以續(xù)簽合同。其次，電話機(jī)器人不需要保險(xiǎn)、獎金或培訓(xùn)。

根據(jù)這一計(jì)算，一個電話機(jī)器人的成本將是每月1000元，這僅僅是人工銷售成本的四分之一。

與人工的工作效率相比:時(shí)代在進(jìn)步，但人工的效率不變，已經(jīng)不能滿足電銷企業(yè)的需求。員工每天8小時(shí)的工作時(shí)間非常有限，除去喝水、放松和上廁所的時(shí)間，一天最多可以打200個電話。

做電銷的人知道每一分鐘都很重要。如果你比別人慢一步，也許你的顧客已經(jīng)被別人挖走了，時(shí)間不等人，顧客也不會等你。

但是電話機(jī)器人不同，它不僅可以工作8小時(shí)、12小時(shí)甚至24小時(shí)，因?yàn)樗墓ぷ鲿r(shí)間由你控制。根據(jù)計(jì)算，一個電話機(jī)器人每天的通話量可以達(dá)到800-2000次，是一個人的4-8倍。

電話機(jī)器人費(fèi)用1000元/月

1、話術(shù)制作費(fèi)（免費(fèi)，一條龍配套服務(wù)）

電話機(jī)器人話術(shù)設(shè)置至關(guān)重要，想要達(dá)到好的效果，對話術(shù)的修改打磨是必須的。

2、話術(shù)服務(wù)費(fèi)（按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費(fèi)修改，超出額外收費(fèi)）

3、座席使用費(fèi)（按照座席收，一個座席則對應(yīng)一個機(jī)器人的收費(fèi)）一般來說，電話機(jī)器人的價(jià)格是合理的，性價(jià)比也相對較高。電話機(jī)器人仍在完善中，將來可能會更好。

電話機(jī)器人降低了成本，增加了企業(yè)的收入來源，解放了勞動力，并默默無聞地工作。企業(yè)為什么要拒絕呢？

關(guān)于艾達(dá)電話電銷機(jī)器人和電話銷售機(jī)器人線路的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。