作為一種主動的分?jǐn)偣ぞ撸侠硎褂闷涔δ芸梢蕴岣咂髽I(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)能力，有助于提高企業(yè)的服務(wù)意識，塑造良好的企業(yè)形象。到目前為止，它擁有數(shù)千名用戶。主要用于企業(yè)回答客戶對產(chǎn)品的疑問，提供售后咨詢服務(wù)。400電話不僅具有咨詢功能，還具有許多其他意想不到的功能。

　　1、智能語音導(dǎo)航功能

　　智能語音導(dǎo)航功能主要體現(xiàn)在客戶通話后聽到的“您好，歡迎致電xxx公司，xx服務(wù)請按1號鍵，xx服務(wù)請按2號鍵”。公司可以自行設(shè)置具體的演講內(nèi)容。啟用此功能后，客戶在撥號時可以聽到之前的提示。400電話系統(tǒng)將根據(jù)按鍵連接到指定的管理部門，也可以前往傳真、郵箱等地方。該功能可以有效提高企業(yè)的工作效率，將員工從繁瑣的工作中分離出來，使他們有更多的時間從事其他有意義的工作。

　　2、作業(yè)號碼撥號功能

　　400電話可以廣播分配給指定手動客戶服務(wù)時接聽電話的員工的工作號碼。具體撥打內(nèi)容為“xxx job號碼employee為您服務(wù)”。具體的工作號碼廣播可以規(guī)范員工的服務(wù)意識。如果員工服務(wù)能力差，客戶可以根據(jù)崗位號碼上報，督促員工努力工作，提高服務(wù)能力。

　　3、黑名單功能

　　在從事服務(wù)業(yè)時，不可避免地會遇到一些地痞流氓，他們挑撥企業(yè)服務(wù)，影響企業(yè)的正常工作。400電話有一個特殊的通話黑名單功能，這是普通電話無法使用的。企業(yè)可以在管理平臺上敲詐指定的電話號碼。勒索后，手機(jī)號碼將無法進(jìn)入，這可以有效避免惡意騷擾。

　　4、繼電器功能

　　一些企業(yè)希望將多條電話線合并成一個統(tǒng)一的電話號碼以便接入。此時，400電話的中繼功能可以發(fā)揮作用。您需要每月支付1300元的費(fèi)用才能使用此功能。如果企業(yè)認(rèn)為費(fèi)用太高，也可以選擇每月130元的收費(fèi)套餐。

　　400電話有許多功能。以上只是列表的一部分。企業(yè)還可以查詢其他相關(guān)信息。由于其功能齊全，服務(wù)能力強(qiáng)，建議企業(yè)將其納入未來規(guī)劃，力爭為本企業(yè)開通400部電話。