客服崗位直接關系著企業的形象和口碑，也關系著公司業務的拓展，尤其是一些服務行業，一個優質高效的客服管理，可以為企業創造出更優秀的銷售業績。不少企業發現，公司設立了很多客服人員，每天24小時輪流值班，可是管理效率仍然低下，各種投訴現象不斷，嚴重影響著業績提升。其實，只需要辦理一個400電話申請業務，就能輕松解決客服管理問題。

　　1：客服人員數量龐大，管理效率卻低下

　　不少做服務行業的公司，電話銷售業務是一種非常重要的渠道。公司花費了大量的人力、財力，招聘了大量的客服人員，可是并沒有帶來業績的明顯提升。

　　經常會出現一種奇怪的現象，有的坐席電話非常繁忙，而一些客服坐席處于空閑狀態，這樣不僅浪費了公司的客服資源，還造成各種客服管理問題：有的人抱怨工作電話太多，工作壓力大，不愿意繼續干下去。而一些客服人員成為擺設，沒有充分發揮客服作用。

　　這就需要公司辦理400電話申請業務，通過一個客服電話號碼對外服務，可以科學合理的分配到內部不同的客服坐席，不會出現客戶電話占線的問題，還能夠將工作合理的分配給不同員工，減少工作飽和度不一的問題發生。

　　2：規范客服管理，提升公司形象

　　客服人員的工作態度和能力，直接影響到企業的形象，這就需要公司加強客服人員的服務態度和業務能力培訓，實現規范化的管理，可以更好的展現企業形象。

　　辦理400電話申請業務后，公司可以設置統一的電話彩鈴，可以做簡單的公司介紹，提升客戶的信賴感。此外，還能夠播報客服工號，以及滿意度打分功能，讓客戶直接監督客服人員的服務質量。

　　3：全程自動語音錄音，監督客服工作質量

　　相對于傳統的電話客服，400電話可以實現自動語音錄音功能，可以對任何客服問題進行查詢、監督，這也提高了監督管理能力，督促客服員工更好的服務客戶。

　　因此，企業辦理400電話申請業務后，不僅是提供了一個全國統一的客服電話，更方便客戶咨詢服務，還能夠提高公司內部的客服管理工作，監督客服人員更好的服務客戶，專業的解答各種工作問題，提升公司的服務質量。