400電話已經(jīng)成為500強，以及眾多有實力企業(yè)的象征，能夠幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，帶來內(nèi)部管理水平的提升，以及為客戶提供更加貼心的服務內(nèi)容。

　　1：為何要選擇400電話服務

　　是一種被叫用戶承擔話費，而撥打用戶只需提供市話費的業(yè)務。特別是大型連鎖企業(yè)，或者業(yè)務范圍遍布國內(nèi)各地，所有的客戶不需要再花費長途話費，就可以聯(lián)系企業(yè)進行咨詢服務，可以節(jié)省不少話費支出。這種計費方式，讓客戶更能夠相信企業(yè)的實力，從而產(chǎn)生更大的信任感。

　　企業(yè)申請使用400電話后，不管將來辦公地址如何搬遷，都不需要更改服務電話號碼，只需要將新的辦公座機號與服務號連接，依然保持對外的辦公電話不變，這樣可以不用再去修改宣傳資料中的電話號碼，也能夠保證客戶不會流失。

　　2：有哪些主要作用

　　只需要一個主機號，可以綁定多個內(nèi)部分機電話號碼，可以實現(xiàn)同時接聽多名客戶的電話咨詢。這對于服務行業(yè)來說，可以極大的提高了服務水平，而且還能夠合理分配客服人員工作，不會因為崗位缺員，導致電話無法接通的事情發(fā)生。

　　400電話工號播報功能，可以設(shè)置沒通來電結(jié)束時，提醒客戶為客服人員打分，讓客戶監(jiān)督客服人員的工作質(zhì)量，給客戶帶來一種優(yōu)越感，而且能夠監(jiān)督客服人員持續(xù)做好服務工作，提升服務水平。

　　此外，還有通話錄音功能、語音信箱功能，都可以記錄客戶的來電內(nèi)容和號碼，可以及時的查詢回撥，妥善處理客戶的來電訴求，能夠更好的服務客戶，自然也提升企業(yè)自身的形象，獲得客戶的信賴與稱贊。

　　當然，400電話還有彩鈴定制、智能語音導航等功能，可以更好地宣傳和展示企業(yè)形象，還能夠引導客戶找到合適的專業(yè)問題解答對象，減少客戶因為長時間等待，或者客服人員解答不滿意的矛盾。

　　3：幫助企業(yè)節(jié)省話費支出

　　很多中小企業(yè)，會對成本支出有著嚴格的控制，擔心這種被叫付費的方式，會帶來話費支出的增大。其實，完全沒有必要擔心。如果只是某個固定區(qū)域的服務業(yè)務，只需要設(shè)置黑名單系統(tǒng)，屏蔽這個服務業(yè)務區(qū)域外的所有來電，就不會產(chǎn)生其他話費支出問題了。

　　企業(yè)完全可以根據(jù)自身的需求，選擇不同的400電話套餐服務，不會帶來想象中的話費支出激增的現(xiàn)象。況且，能夠有如此多的客服電話，對于企業(yè)發(fā)展來說，肯定是喜聞樂見的事情，證明企業(yè)的產(chǎn)品和服務受到如此多的客戶關(guān)注，不是一件非常有利的事情嗎？