很多企業客戶不了解400電話是怎樣解決實際問題的，以至于沒有辦理專屬于的400號碼，實際上我們通過觀察可以發現很多上市企業或快速發展的企業都有自己的400電話，他們雖然是不同行業，但都用400電話解決了需求，接下來我們整理了400電話經典案例解決方案以供參考。

第一、400號碼當總機使用

客戶需求：公司無交換機，無總機號碼，有幾門直線，有個分部在外省辦公。希望能有一個全國統一的400電話號碼，實現總機的功能，提升企業形象。

400電話解決方案:

1、每個固話或手機設置一個分機。一個部門如果有多部電話設置一個分機組。外省電話同理。

2、設置語音導航

第二、商鋪加盟

客戶需求：客戶有個網站商城，申請全國統一的400電話號碼，給網站每個加盟的商家分配一個4位數的分機號碼，在其商鋪中顯示號碼。用戶咨詢商鋪可直接撥打400號碼轉接到相應商鋪，如不清楚也可以來電查詢。這樣客戶永遠記住的都是網站商城的電話。另外，希望給每個商鋪一個后臺賬號，使其能自己綁定電話，同時可查詢來電記錄，也為加盟的商鋪提供增值服務。

400電話解決方案：

1、后臺系統設置的人員管理中增加管理賬戶，每個賬戶對應一個商戶。

2、在后臺給每個商戶設置個分機，每個分機可綁定3個電話。如果商戶要綁定的電話超過3個，可申請多個分機號碼。分機號可以是3位數和4位數，第一位數為1—9，用戶撥打400電話后可直接撥商戶分機號找到具體商戶。

第三、純銷售型公司

客戶需求：6人左右的銷售團隊，對外宣傳一個好記、易傳播的號碼，無論銷售人員是否外出，都可以保證不漏接任何一個咨詢電話。而且能隨時查詢通話記錄，可監控。

400電話解決方案：

1、 來電彩鈴。設置歡迎詞，提升企業形象。歡迎詞里增加產品促銷宣傳，來電即可獲知最新促銷信息，免費推廣。彩鈴上傳功能免費。

2、 綁定銷售人員的手機和固話。保證無論銷售在何地，都不落下任何商機。

3、后臺設置錄音。可隨時查詢通話記錄和收聽到通話錄音，及時了解客戶需求和銷售話術，有效監控所有來電。錄音保證通話質量，也避免投訴糾紛。

4、 平均分配進線。系統公平分配，有效避免銷售糾紛。

第四、銷售+客服公司

客戶需求：公司針對不同的產品有不同的銷售團隊，還設有客服團隊做售后服務。希望對外公布一個號碼，能自動轉接到對應的團隊受理。

400電話解決方案：

1、 設置語音導航。指引客戶選擇相應的服務轉接到對應的電話接聽。還可設置二級語音導航。

如：歡迎致電**公司!寬帶咨詢請按1，固話咨詢請按2，售后服務請按3，留言請按*，傳真請按#

2、 按照語音導航提示，設置3個分機組，每組綁定對應銷售或客服的電話，手機固話均可。用戶選擇1、2或3，直接有對應的受理人員接聽解答。

3、 增加留言功能，應對避免下班后客戶進線無人接聽。

4、 增加傳真接受功能，方便日常辦公隨時查看傳真，節省紙張，不怕垃圾傳真。

以上是對400電話經典案例解決方案匯總的具體介紹，希望對您有所幫助，如需辦理400電話，可聯系我們客服，我們會根據您的具體需求制定適合套餐，咨詢熱線：15358521011。