400企業主被叫分攤付費電話業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。對需要400電話業務的呼叫中心客戶，需要申請一個“400xxxxxx”作為其在全國的統一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該400號碼，無須加撥區號，客戶無需付長途話費，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

目前，不少企業申請開通了或準備開通400電話業務，一方面改善了服務質量，另一方面提升了企業形象。但是很多企業只是把400電話作為一部轉接電話或基本閑置，大大降低了400電話業務本身應具備的總用。這些企業往往需要面對大量的客戶群體，他們也希望能夠完善自己的客服系統，以呼叫中心為技術支撐，為自己的客戶提供更好的服務。然而，自建呼叫中心成本高、周期長、風險大，一些企業不得不放棄了籌建客戶服務中心的計劃。

針對這些企業面臨的困境，巨人網絡通訊與中國鐵通達成全面合作，一方面可以為已經開通400業務的企業提供托管型呼叫中心業務，滿足企業對呼叫中心的全面需求，另一方面還可為沒有申請400業務但已經或準備使用巨人網絡通訊云托管型呼叫中心的企業提供低于市場資費的400業務。巨人網絡通訊云托管型呼叫中心將傳統的電信資源與現代網絡通信技術完美結合，融入先進的ICT融合通訊應用技術，幫助企業快速建立自己的客服中心，樹立企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

托管型呼叫中心采用創新的“托管”服務模式，滿足企業建設呼叫中心的需求。企業既不用擔心初建呼叫中心龐大的硬、軟件投資問題，也不用擔心沒有專業技術人員維護系統的難題。使用呼叫中心“托管”服務，企業只要每個月支付基本的呼叫中心座席使用費，就可以擁有自己的專業呼叫中心。通過呼叫中心，企業可以大大地提高自身的營銷和服務能力。

北京巨人網絡通訊電信技術有限公司是國內最大的托管型呼叫中心服務商，業務范圍已覆蓋全國。托管型呼叫中心與400電話業務的完美結合，使托管型呼叫中心的服務范圍可以擴展到全國任何一個有電話接入的城市，同時也最大限度的發揮了400電話業務的實際功效。相信托管型呼叫中心這一創新服務模式在400電話業務中的應用，對促進電信業務的開展有著深遠意義。