員工素質是企業形象好的的展示，一個企業的員工有非常好的素質，那么展示給客戶的就是一個非常良好的形象，很容易得到更多客戶的認可和滿意。尤其是一些網絡平臺的銷售和服務人員，因為對方無法在這個時候看到我們的臉，因此服務在這個時候就更加重要了。巨人科技是一個網絡辦理400電話的平臺，那么我們通過哪些方式才能夠更好的提高員工的素質呢？ 想要提高員工的素質，手先我們要從對員工招聘的時候就開始注意這個問題，一些人天生的戾氣比較中，性格非常直爽，這樣的人在一定程度上是不適合成為一名服務人員的。所以好的招聘的過程中就避免招聘這樣的人，而一些人天生性格上比較溫婉，這樣的人才會更加適合成為一面網絡客服人員。所以在我們招聘的時候就要開始尋找一些適合的人，這樣對我們今后工作的開展才是是有好處的。 其次，巨人科技想要提高員工的基本素質，在工作的過程中要給這些人必要的培訓。手先一次培訓一定是在我們招聘到他們的時候。也就是上崗之前的培訓，這一次培訓是非常關鍵的，我們通過培訓要讓員工對他們今后的工作有一定的了解，這樣才服務的過程中才能夠應對自如。除此之外，我們還需要對員工服務過程中的禮儀進行必要的要求和統一的規范，我們能夠對這些情況有了統一的規范，那么員工才能夠意識到在這個時候要如何來做。 再次，我們想要提高員工的素質，還需要對員工的服務進行考核，服務行業和其他的行業一樣都是需要對員工進行必要的考核的，只有把我們日常的工作和員工的待遇掛鉤，那么員工在服務的過程中才會時刻注意自己的言行舉止。相反我們沒有考核，很多時候一些員工的自我要求的能力比較差就不會注意這些事情，是終導致在一些特殊情況下和客戶之間出現一些不必要的沖突。 以上這些就是我們提高巨人科技員工素質的方式和辦法，我們能夠通過這些方式不斷提高員工的素質，客戶受到更好的服務對我們公司就更加滿意我們的服務，從而對我們的滿意程度就是不斷增加，是終選擇我們這里辦理400電話可能性就更大了。