很多想要選擇400電話的人都是聽(tīng)說(shuō)了其好處所在，但是卻不能很好的明白到底好處在哪兒。就像你只給一個(gè)人說(shuō)穿鞋好，可是卻不告訴他穿鞋哪里好，甚至你說(shuō)穿鞋會(huì)舒服，可是一個(gè)習(xí)慣不穿鞋人也不覺(jué)得不穿鞋有多難受，所以必須抓住要點(diǎn)，比如不會(huì)磨破腳。同樣的，我們要對(duì)比沒(méi)有使用此電話業(yè)務(wù)所帶來(lái)的劣勢(shì)才能更好的來(lái)說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)。 在事情緊急情況下你去撥打電話結(jié)果卻是忙線的心情肯定是十分糟糕的，許多企業(yè)都害怕自己的用戶會(huì)有這樣的體驗(yàn)，尤其是你嘗試著撥打了很多次，每一次都是忙線的情況下，這個(gè)企業(yè)在用戶心里就會(huì)被直接否定了。因此很多企業(yè)會(huì)每個(gè)月花幾千塊錢把好幾條電話線路合并為一條，從而解決忙線的問(wèn)題，但無(wú)疑成本過(guò)高，如果你不合并而是使用很多電話線路那么會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，用戶不知道撥打哪一條線路。而400電話卻可以支持多人呼入，即可以綁定多個(gè)電話線路，用戶打進(jìn)來(lái)不會(huì)忙線，反饋體驗(yàn)感自然不會(huì)太差。 另外一些大公司在OK國(guó)各地都有分公司，或者代理處。那么如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題很顯然找就近的代理處或者分公司辦事處解決問(wèn)題會(huì)更方便快捷，從而省去了把產(chǎn)品郵過(guò)去修好在郵回來(lái)的煩惱。但是一線城市又足夠大，導(dǎo)致用戶很難確定自己屬于哪一個(gè)辦事處的，400電話的轉(zhuǎn)接功能可以通過(guò)撥入進(jìn)來(lái)的用戶所在地從而將電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)辦事處，這樣用戶方便了，企業(yè)自身也方便了。另外還有對(duì)話的錄音功能，還有對(duì)客服人員工號(hào)的播報(bào)功能，真正實(shí)現(xiàn)了用戶和企業(yè)交流的一對(duì)一。 另外為了防止企業(yè)不停地被騷擾，400電話同樣擁有來(lái)電黑名單功能。用戶問(wèn)題得不到解決的情況下，極端的就會(huì)選擇不停的騷擾客服只為了紓解內(nèi)心的郁氣，但實(shí)際上雙方都沒(méi)有好處，用戶問(wèn)題沒(méi)有被解決，企業(yè)也不堪煩擾，這種情況下只要將不斷騷擾的用戶列入來(lái)電黑名單之中，就能很迅速的解決問(wèn)題。除此之外，黑名單中還能設(shè)置不允許某一地區(qū)的電話打進(jìn)來(lái)，使得問(wèn)題解決更具有針對(duì)性，配合轉(zhuǎn)接服務(wù)，能夠更好的將客戶電話來(lái)進(jìn)行分流輸送到不同地區(qū)去。