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之前我們公司客服人員不夠，所以培訓時間長，于是就想找智能公司合作，對比了幾家國內AI智能方面比較優秀的公司，我們最后在竹間智能和達觀數據之間考慮了一下，后來我們將兩家進行了對比，比較下來達觀數據在文檔識別方面更有優勢一些，竹間智能的在語義識別和知識庫方面更突出，主要是因為竹間智能提供的整體方案和產品的功能性更加適合我們公司的實際情況，所以我們選擇了竹間智能。合作過程也很愉快，智能服務解決客戶各類疑問，還能精準提供客戶畫像，人工客服有了很多空閑時間可以去解決更難的問題，公司內部效率提升了很多，拓展了業務范圍和業務量，做的智能知識庫也很不錯，知識檢索非常快，客服很快就能找到需要的業務和答案，真的幫助我們解決了很大難題。因為整個效果很好，后續我們之間也會繼續加強合作，現在也在聊整體客服中心的其他業務。

在AI領域，竹間智能和追一科技哪家好？

人工智能領域近幾年是科技界關注和發展竹間科技AI電銷機器人的熱點竹間科技AI電銷機器人，甚至被認為會引領下一輪科技革命。目前來看竹間科技AI電銷機器人，美國無疑是領頭羊竹間科技AI電銷機器人，但是中國正在成為美國在這一領域最強勁竹間科技AI電銷機器人的對手。所以說未來人工智能領域的競爭主要在中美之間展開也并不夸張

當前，世界正掀起新一輪科技革命和產業革命，在物聯網、大數據、云計算、認知科學等科技的深度融合和推動下，機器人不斷形成新的發展形態，智能化的發展方向日益突顯。當然電銷行業也不列外，方大外呼電銷機器人的出現，讓80%的房產銷售、金融貸款、教育培訓、出國留學、財會、廣告等大批企業電銷行業公司工作效率明顯提高了。人工智能一直是人們關注的熱門話題，很多企業也希望通過與人工智能聯手，謀求更好的發展。電銷機器人的出現，給銷售帶來了曙光。在面對人工效率低下與成本不斷上升的問題，電話機器人剛好能夠解決。

銷售有方大外呼機器人的加入，就相當于人工智能加入了銷售。會給銷售帶來怎樣的驚喜呢？一、讓企業脫穎而出使用方大外呼機器人后，企業大幅度的提高效率，降低成本，想比傳統的電銷，更具優越，幫助企業在激烈的競爭中脫穎而出。二、優化企業的銷售渠道和流程電銷機器人可以優化銷售渠道和流程。通過機器學習和高級數據處理工具，它可以對已經收集到的數據進行學習，幫助企業發掘哪里才是銷售流程中的關鍵轉化點。無需人工輸入撥號，后臺上傳號碼，根據需求設置時間、撥打頻率、省時又省力。

我覺得竹間的不錯。我們公司是做零售的，今年上半年隨著公司規模不斷地擴大，客戶的咨詢量也漲了很多，基本上一整天電話都不斷，而且問的問題也都是很雜亂，我們客服人員根本忙不過來，如果要招新人的話，這一行流動性很大，前期培訓的成本和精力都很高。于是公司就選擇和竹間智能進行合作，竹間幫助我們部署了智能機器人客服，在語義理解能力方面很強，能夠精準識別客戶意圖并做出及時的回應，真的是大大方便了我們的工作。

如果以后條件允許應該是要擁有吧。

“問題不在于智能機器能否擁有任何情感，而在于機器實現智能時怎么能沒有情感？”人工智能之父馬文·明斯基在《情感機器》這本書中，將情感視作機器人的必備要素。“我是這種理念的崇拜者，不懂得人類就稱不上是人工智能。”竹間智能科技有限公司（以下簡稱竹間智能）的創始人兼CEO簡仁賢說。

作為“前微軟亞洲互聯網工程院副院長”，簡仁賢曾領導研發微軟小冰和小娜，它們證明了NLP（自然語言處理）的飛速發展，但他也意識到小冰還是缺乏情感。“我想做更懂人、懂情感的對話機器人，”這是他離開微軟去創業的初衷。

2015年，竹間智能成立。這是一家為企業和個人賦能的AI公司，以情感計算（關于情感、情感產生以及影響情感方面的計算）為核心，擁有多模態人機交互技術。簡仁賢表示：“目前市面上唯一結合文字、圖像、語音三種技術做模態的，只有竹間智能。”

竹間智能成立之初就深耕技術，除了算法、機器學習、深度學習之外，還結合語言學、心理學等很多跨學科的應用，因而機器人能做到“說人話”不尬聊。過去一年，竹間智能基本完成了從0到1的技術沉淀期，這也被簡仁賢稱為“走坑和填坑的過程”，接下來就是從1到N的規模化發展期。他很早就察覺到AI平臺化的發展趨勢，及時抓住機遇推出了Bot Factory?平臺。Bot Factory?是情感機器人定制AI-as-a-Service云平臺，也是竹間核心技術能力的輸出平臺。

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