本篇文章給大家談談外呼電話機器人市場前景，以及外呼機器人市場前景怎么樣?對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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主要看錄入話術和客戶資料，這個東西沒有想象的那么好，目前機器人的識別率還達不到很高的識別率，使用中要不斷的完善話術，最多只能篩選一下那種空號，秒掛的客戶，有點意向的客戶不能很好的溝通，如果你在的地方，大多人使用方言講話或者普通話不好，最好別用這個，因為方言識別不了，本人公司使用機器人有一段時間了，還是不如銷售人員打電話效率高，而且浪費客戶資料，一天打10個小時，撥出去也就800多客戶電話，具體能打通多少，要看客戶資料的質量了～

智能客服的未來發展前景是什么？

傳統外呼電話機器人市場前景的客戶服務中心以電話呼叫中心為主外呼電話機器人市場前景，很多大型服務企業正在不斷拓展更為經濟高效的電子渠道，如網上在線客服、短信、即時通訊工具、智能手機應用等，而以領域知識庫建設為核心工作并通過文本或語音等方式交互的智能客服機器人系統則可以有效地和多渠道的客戶服務中心做整合，在大幅縮減客服成本的同時能夠有效減少人工成本、增強用戶體驗，從而提升服務的質量和企業創新的品牌形象。

一、智能客服公司成立數量逐漸下滑

隨著人工智能技術水平的提高，智能客服性能和服務范圍快速增長，使得我國智能客服行業迅速發展，2016年智能客服企業成立數量達到最高峰，隨著行業競爭加劇以及巨頭進入，2017年以來智能客服公司成立數量逐漸下滑。

二、智能客服市場規模將達500-800億

目前中國約有500萬全職客服，客服行業市場規模約4000億元，智能客服市場約將達到500億—800億元。

三、初創企業主要躋身于電商、金融、教育領域

智能客服行業創業公司主要有Udesk、智齒科技、逸創、曉多、小能科技等企業，從下表可以看出，智能客服初創企業主要集中在電商、金融、教育領域。

四、呼叫中心發展為智能客服奠定潛在市場基礎

在呼叫中心需求領域和需求規模不斷上升，以及新一代科技技術滲透到各行各業，改變各領域服務需求方式的情況下。為外呼電話機器人市場前景了適應新形勢發展，滿足多元化、現代化呼叫中心的需求，呼叫中心開始進行智能化改造/新建，以“智能機器人”，“云服務”，“全渠道”，“全媒體”，“聲紋識別”等新型技術開始融合到呼叫中心系統中，第六代和第七代呼叫中心也正式進入市場應用階段。

呼叫中心智能化趨勢的發展，使得各大企業加大了對呼叫中心的投資規模。數據顯示，近年來，我國呼叫中心的投資規模呈快速上升趨勢，2010年僅為594億元，至2018年上升至2185億元，增長了兩倍多，年復合增長率達17.4%。巨大的呼叫服務需求為智能客服的潛在市場奠定了基礎。

以上數據來源于前瞻產業研究院《中國呼叫中心產業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

問題簡介說外呼電話機器人市場前景的太差強人意了吧外呼電話機器人市場前景，功能都差不多？我看功能差遠了外呼電話機器人市場前景，我不是沒接到過機器人給我打外呼電話機器人市場前景的電話外呼電話機器人市場前景，可是我前后問的問題都不一樣，它回答的卻是一樣的，這還叫智能？程序編輯的太簡單了吧，個人感覺這種機器人對電話銷售沒什么作用的

通過外呼篩選意向客戶還能備注記錄這才是最重要的，在這方面，鷹拓機器人做的還是比較好；

鷹拓機器人整合智能語音、語義技術，打造全智能語音交互機器人，為用戶提供智能外呼營銷推廣，系統可實時撥打電話給用戶，進行問卷調查和產品推廣，從而在解決客戶問題的同時完成調研，并將產品推廣出去，通過大數據系統，實現信息互通，并且根據溝通內容進行客戶類別劃分，實現效益最大化。

機器人 個人覺得很好！看你的機器人主要會做什么！如果可以簡單的和客人溝通或者做簡單的事的話，我想那些高級一點的餐廳的會用！

為什么企業會青睞電銷機器人

1、節約人工成本

互聯網的發展,讓越來越多的企業開展網絡營銷服務。但傳統互聯網時代的流量紅利已經逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統的電話營銷依然是各行各業最基礎的營銷方式,結合大數據、人工智能技術,開展電話營銷已經是大勢所趨。

但是傳統的人工電話營銷人力成本過高。一個以產品銷售為主的中小企業,很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構建一套完善的電話營銷機器人系統,一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統,幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團隊的成本低外呼電話機器人市場前景了10倍。

2、大大提升效率

傳統電銷團隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統,一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環境的干擾,效率大大提升。電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數據智能分析等技術。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結果進行再次分析,與crm系統、OA系統等企業應用打通,實現客戶分析、績效管理、財務管理等功能,效率上大大提升。

3、大數據讓電銷機器人效果更佳

電銷機器人效果怎么樣,可能是企業最關心的。電銷機器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。幫助企業解決篩選意向客戶難的困境。

電話機器人另外一個效果的體現是支持掛斷。如果你反感營銷內容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經歷過人工電銷話術的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術,甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進行精準回復,且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

百應將人工智能技術應用在客服的方方面面外呼電話機器人市場前景，平均幫助每個客戶節省70%客服成本，提升客服3倍工作效率；提供優化在線和電話營銷獲客整體解決方案，幫助每個企業更好的完成商機轉化，至少提升50%銷售額。

時間利用率提升12倍以上，節約人力成本72%以上，銷售業績提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。

電話機器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡易便捷，只要一鍵將客戶資料導入機器人的后臺，電話機器人就可以主動外呼，這樣的工作模式大大的節約了員工的精力與時間。購買電銷機器人時，一定要做到各方面考察清楚，多倫對比挑選合適就好。

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