今日給各位共享臨沂電話外呼營銷體系的常識，其間也會對臨沂呼叫中心進行解說，假如能可巧處理你現在面對的問題，別忘了重視本站，現在開端吧！

本文目錄一覽：

AOFAX電話營銷體系有如下功用：

1、實時監聽

AOFAX話路監控程序運行在通話服務器上，用以裝備服務器作業各項參埋轎數（如指定硬盤、撥號前綴等），以及實時顯現座席登錄狀況、電話線路通話動態和硬盤剩下容量等。支撐在本機上實時監聽任一線路的通話內容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格局寄存在指定硬盤上；一個錄音發生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡練標準，查找方便方便。 運用MP3方法寄存（WAV格局比MP3大8倍），錄音時刻與硬盤容量的核算方法為： 1秒=1K byte，1小時=3.6M，10萬小時（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話出售

座席登錄后，體系會主動彈出作業界面，顯現當時通話的客戶稱號、前史通話次數、前次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當時通話座席、開端時刻、通話時長等。 座席經過點擊通話列表中的不決座席，確認和奉告當時通話由本座席建議或接聽。 座席能夠點擊客戶稱號，檢查客戶概況和前史通話軌道。 座席能夠對每次客戶通話增加補白，以便在下次來電時主動顯現。

4、客戶處理

用以增加、修正、刪去、導入和導出聯系人，能夠設定黑名單和客戶服務等級等，已加入到客戶處理中的客戶，在下次來電時，在作業渠道上會主動顯現其名字。新來的有用客戶會主動增加到聯系人列表中。

5、座席處理

用以增加部分和座席工號，修改座席手刺；能夠設置座席權限，包含檢查談天記載、設定網站客服責任、監聽座席錄音、修改腔液扒刪去記載、作業渠道顯現的客戶規模、來電呼出號碼是否徹底顯現等； 高管級能夠收聽悉數錄音和檢查悉數客戶資料，處理級能夠收聽本部分的錄音和查詢本部分的客戶資料，一般級只能收聽自己的錄音和查詢自己的客戶資料。

6、企業談天

AOFAX企業談天是集成到座席作業渠道上的軟件，方便、私密、功用強、可處理。其主要功用如下：

即時音訊：聯機與脫機音訊，支撐音訊的自定伍昌義。

常用功用：可變字體和色彩，發送表情、鏈接、圖片等。

音訊群發：支撐多人對話和音訊群發。

狀況處理：脫離、在線、周游等常用狀況。

群組功用：支撐多人群組，且群組方式下支撐自界說表情及貼圖功用。

文件傳輸：高速、安穩的實時文件傳輸功用，文件巨細不受約束。

記載查詢：實時記載一切談天記載，可自我查詢，或按等級界說向下查詢。

7、計劃使命

座席能夠增加針對詳細客戶的回訪使命； 計劃在當天完結，或在當天之前未完結的使命，均顯現在座席的作業渠道上； 使命能夠經過三種方法完畢：已進行通話、點擊完結或點擊撤銷； 后臺程序主動核算計劃使命的完結狀況。

8、文件簽審流程

能夠設定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間主動流通；每個座席能夠增加批注/日期等；能夠將用戶自界說的Word表格或文件等導入簽審流程；能夠清查每個座席的簽審細節。

9、錄音查詢回放

在作業渠道上點擊處理中心，進入后臺程序，可按通話時刻、客戶稱號、座席、客戶區域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記載，可導出通話清單、長途播映錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務剖析

主動核算出勤天數，核算和比較各座席在設定時段內的作業量（通話時長/通話次數），剖析接聽電話的轉出率等；

能夠實時監聽和長途回放針對某座席的特定錄音；

能夠按年、月、日以及自界說周期核算來電及呼出的改變；

能夠按世界、國內地理位置核算來電及呼出的散布狀況；

能夠按通道核算線路的運用狀況。

11、常識庫

把常見問題錄入到常識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔佐座席人員的出售與客服。

12、二次開發接口

供給實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發接口，輕松完成與OA/CRM/ERP等用戶體系或作業渠道的無縫對接。

AOFAX-企釘，電話段輪營銷體系：具握爛信有主動外呼群呼等十多種外呼方式，外呼號碼池、多渠道營銷、電話彈屏、話術常識歷弊庫、錄音質檢與監控等功用。。。

電話外呼差拿耐體系處理流程：

1、對客戶進行電話外呼體系需求調研：需求坐席數量、功用要求、建造方式（租借/自建）等

2、簡呼出售、技術人員給出價格計劃、體系建造計劃。與客戶進行交流，確認實施計劃。

3、敏豎對有需求試用的客戶，進行7天免費試用，滿足即可簽定合約正式裝置。

4、確認裝置計劃后，準備好所需設備（電話外呼體系租借方式的客戶，硬件需求網關、話機，自建呼叫中心需求網關、服務器、耳麥、一般話機），上門裝置調試，現場訓練輔導。

5、裝置完結后，客戶正式運用，如遇到任何問虛春題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或長途處理。

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關于臨沂電話外呼營銷體系和臨沂呼叫中心的介紹到此就完畢了，不知道你從中找到你需求的信息了嗎 ？假如你還想了解更多這方面的信息，記住保藏重視本站。