今天給各位分享財稅公司電銷團隊管理的知識，其中也會對財稅公司電銷團隊管理方案進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

第一階段：磨合期

1．團隊表現特征

新業務員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困

惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環境和企業文化還比較陌生，不熟悉產品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經理要對他們進行系統的培訓，還要在

工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。

2．安全度過磨合期

這個階段應采取以過程管理為主、嚴格控制業務員工作行為的管理方

式。要清晰地告知業務員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業務員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業務員所需的信

息；加強對產品知識的培訓，特別是電話銷售話術、銷售技巧及公司工作流程的培訓；建立必要的規范，樹立威信；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養得力助手

打基礎。

第二階段：動蕩期

1．團隊表現特征

團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規定越來越清楚，對產品和行業知

識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業務員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業績不穩

定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成。

2．平穩度過動蕩期

這階段最重要的工作是與業務員進行充分地溝通。要

鼓勵團隊成員對有爭議的問題發表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權和實行更清晰的權責劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內部的競爭；加

強團隊成員之間合作，如讓業務員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。

這一階段，培訓和實戰演練、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩定期

1．團隊表現特征

團隊內的氛圍進一步開放，目標由經理制定變成團隊成員共同協定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業績逐步穩定；開始逐漸形成團隊文化。

2．保持穩定發展

經理要著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、棚塌合作意識的培養，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓練等；要更加關心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂工作、快樂生活。

這一階段，經理是團隊的協調員和服務員。

第四階段：成熟期

1．團隊表現特征

團隊業績越來越穩定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務的使命感。

2．走向更好

經理要把握變革節奏，注意更新工作方法，將團隊轉變為以成員共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調整目標，引導成員制定具挑戰性的目標；監控工作的進展，更加注重引導業務員。培養優秀業務員也是這一階段很重要的目標。

這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經絕芹常會有其他階段的特征，這是團隊人員的流動所致。關鍵是要抓得住主要矛盾鏈宏圓，對癥下藥，以更好地領導自己的團隊。

電話銷售團隊管理：

1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標；

2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經理指導大家練習并且做出一個統一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問3.團隊分工，合作。經理先告訴大家此次項目的銷售目標，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業績（包括團隊業績、個人業績由組長和大家協商制定）經理在根據實際工作狀況進行適當的調整，最終確定個人、團隊的業績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標；

5.電話銷售過程當中，如果有人成交要及時公布結果，激勵自己也激勵大家；

6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；

7.在一個項目進行當中經理要不斷總結調整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調動組長的積極性；

8.慶功會，履行當時的承諾，特別要注意重獎重罰；

9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會等。

電銷團隊日常管理方案

電銷團隊日常管理方案。團結就是力量是我們從小就知道的真理，無論有多少人，如果不團結那么就會一事無成，因此團隊管理一定要好，下面和大家分享電銷團隊日常管理方案。

電銷團隊日常管理方案1

電銷團隊的管理，其實最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因為流動性大也會增加對管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團隊的流動率。

電銷團隊的管理要有好的培訓水準，就是能夠把人員培訓成專業的電銷坐席，能夠在短時間內勝任自己的電話銷售工作。

電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業績要求。

電銷團隊的管理，管理者要時刻關注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質量完成工作的關鍵要素。

電銷團隊的管理，管理者要時刻幫助電話銷售人員解決線上出現的任何問題，幫助銷售者完成業績，樹立信心，這樣才能夠讓團隊不斷的壯大。

需要注意的是以上幾種方法是我們日常生活中常用的幾種電話銷售團隊管理的方法，大家可以根據自身的需求進行相應的參考，目的是能行譽夠讓自己的團隊越來越好。槐粗

電銷團隊日常管理方案2

一、科學嚴謹地進行銷售規劃管理。

在銷售規劃管理方面，銷售總監主要要做四件大事：市場潛力的計算、銷售隊伍規模的確定、銷售區域的設置和銷售指標的分配。我們中國企業有個通病，認為市場潛力是無法計算的，只能憑經驗和感覺判斷，而且堅持市場是做出來的，強調的是現有看得見市場的份額的爭奪，而不是市場潛力的挖掘。銷售隊伍規模設計中，經常性犯的錯誤有兩個：

第一，銷售區域經常性調鉛帶鎮整或者不調整，銷售區域出現銷售員邊際遞減現象。增加銷售員，銷售額反而下降。

第二，銷售管理出現管理效率邊際遞減現象，銷售管理者管理3-5位銷售員的現象比比皆是，官兵比例逐年增多，出現增加銷售管理者，工作量大增而銷售業績不見得好轉。對于銷售隊伍規模采取先規模后結構的戰略，即根據市場規模決定銷售組織結構。

無論在那個行業，只要是執行計劃的地方，在分配計劃時，都會出現棘輪效應。企業應采取市場潛力法、臨界點法和經銷商購買意圖法來分配銷售指標，最后采取二元組合或三元組合得出最終銷售指標。如果有歷史數據，也建議采取“市場潛力、歷史數據和經銷商購買意圖法”的三法組合分配銷售指標。

在“民主、自由和公平”的選項中，我們的國民最關注公平，尤其是機會的公平或方法的公平，組合法就是方法的公平，盡管其無法杜絕棘輪效應。

二、人性化進行銷售隊伍的人力資源管理。

銷售組織的管理就涉及到銷售管理隊伍的構架設計，銷售管理代表的招選與培訓，以及銷售管理隊伍薪酬的設計。很多銷售管理總監認為這是公司人力資源部的事情，其實這是誤區。

人力資源部的管理者很多不是銷售人員出身，對銷售業務流程與銷售人員的勝任能力的體驗不深。

有些陶瓷企業的銷售業務員都是人力資源部招選與培訓的，其直接管理者沒有招選的權力。銷售經理沒有參與招選，在實際工作中就延長他們之間的磨合時間。由于銷售代表不是他們招選的，業績不好的時候，銷售經理就歸因于人力資源部招選能力較差，兩個部門的沖突由此產生。

銷售隊伍是企業里流動率最大的隊伍，最近陶瓷業的銷售隊伍流動率超過20%，這給人力資源部和銷售管理者帶來巨大的招聘壓力，銷售管理者還要接管原先離職銷售員騰出的客戶，還要面臨融合新銷售員和訓練新銷售員的巨大壓力。人們在提拔或招選過程中，一般喜歡招選或提拔與自己性格差不多，能力卻比自己差一些。

這種現象被稱為俄羅斯套娃現象，為什么會這樣?主要是因為人們在職場中都會面臨帕金森氏定律的困局。由于銷售部招聘頻率過高，俄羅斯套娃現象發生次數就越多。因此，銷售總監和人力資源部經理就要商議出防止俄羅斯套娃現象的體制。

三、科學務實地進行銷售隊伍的運作與輔導管理。

這包括指銷售隊伍的激勵、銷售隊伍士氣的管理、銷售業務能力的訓練和實地輔導、銷售業務內容管理、銷售費用管理、銷售會議管理與銷售報表管理。

中國銷售隊伍的激勵管理中主要是激勵方法的變化，而忽視結構性激勵制度的建立，陶瓷業的銷售激勵很容易出現銷售曲棍球棒效應和卡尼曼厭惡損失效應。

由于歷史的原因，國內陶瓷業銷售員的專業銷售技能非常欠缺，現代推銷就要求銷售員必須具備“三化”：銷售技能專業化、銷售內容專業化和銷售行為規范化。對于銷售技能，中國人把技能與技巧混淆在一起，認為有銷售經歷的人都會有銷售技巧，銷售技巧是靠悟性而來，是靠經驗而來，技巧有行業性。其實這是極大的誤區!專業的銷售技能需要靠訓練而來，而非經歷和悟性，也不是僅僅培訓授課。

四、戰略性地進行銷售隊伍的評估管理。

銷售總監一般重視銷售代表的績效評估管理，忽視銷售經理的績效評估管理。而且側重績效結果的評估，忽視利用評估進行輔導，忽視把周期績效評估作為實現銷售目標的加油站。

一般是績效評估不合格者，進行勸退或者進行扣罰，結果把績效評估作為銷售隊伍流動的加速器。在銷售經理的績效評估中缺乏客觀的科學評估標準的建立，他們經常把績效評估指標一般交給人力資源部去制定。

電銷團隊日常管理方案3

嚴格要求自己，以身作責，做出表率。貫穿整個部門，就象一根繩子一樣將每顆珍珠都穿起來。在生活上關心團隊中的每個成員。設定一個明確的業績目標，然后，再根據每個人的情況做目標分解。

1、先對事后對人，明確責任，事事有人負責。

銷售團隊管理的目的是做好事情，達成公司的目標，也就是說管理好事情，讓銷售人員達成公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內的所有目標必須分解到責任人，人人對自己的目標負責。通過對事的管理來達到管人的目的。

2、以結果為導向，量化管理。

銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的.門店，業務代表負責自己管理的片區，城市經理負責整個城市，省級經理負責全省，大區對整個大區銷量負責，銷售總監則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學，可執行性強。

3、可以通過設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力。

進行目標完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。另外一種是設立較低的目標，大多數人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進行完成率排名。

4、銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊的業績。

對人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標設置的不公平就先天造成銷售隊伍的不穩定，比如說2導購的門店基礎不同，而目標任務設置一樣，就造成基礎較差門店導購的離職等。

5、對特殊需要整改的市場，可單獨設立目標考核。

往往需要大力調整的市場，參加一刀切的考核時雪上加霜，更不利于市場的培育和調整，只能造成進一步惡化和業務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。

6、建立導購培訓及認證的體系，打造一支專業、高效、穩定的終端鐵軍。

對導購以銷售能力的提高為核心，總部加強促銷話術的開發，高效傳遞到一線導購，力求做到點到位、口語化、傻瓜化、實戰化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導購話術的執行情況。

7、每月安排全國性主題終端營銷活動。

主題性營銷活動的好處是全國一盤棋，相互造勢，提升終端勢能，也能比較各地的執行效果，進行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費者對品牌的持續關注，避免長期特價和堆碼對消費者的刺激疲勞。

你們這種情況，肯定需要一個系統。我們公司營銷團隊60來人，用了金創時代的電銷寶貝，客戶跟蹤、客戶聯系非常簡單，每個通話還有錄音，每個座席每天打多少電話自動虛歲可以統計。上了這差豎睜個系統后，纖鍵人員流動不再麻煩了，交接很簡單，只需要在電銷寶貝里面做個客戶移交操作即可。總之，用的很方便，希望對你們有點幫助。

團隊建設：要看團隊的規模人數，如果超出10人，則必須按照下屬銷售員的能力來建立起屬于自己 的梯隊，第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊等。因為電話銷售的氛圍最為重要，按梯隊搭建就是為了防止消極情緒的蔓延。第三梯隊為基礎編制（剛入團隊）第二梯隊是有了一定穩定性且能力表現可以的人員（從第三梯隊行螞提拔上來）第一梯隊則是整個團隊的帶頭狼，有激情，有能力，執行力最高的人員，團隊所產生的業績80%也是來自于第一梯隊。

團隊管理：影響電銷團隊最大的因素是團隊長本人，團隊長的性格是什么樣，就決定了整個團隊所有人每天的工作狀態。當你高興時，你的隊員都高興，當你不高興時，你會發現，一整天下來，你下面都沒有幾個人在打電話。所以團隊長一定要控制好自己的心態。要及時了解下屬員工每天的狀態，每位員工手里的在途訂單（意向訂單），及時與員工或者團隊一起分析每一個訂單的狀態和下一步該注意的事項。這樣你會發現，你檔基埋的下屬員工對團隊慢慢的就會有了歸屬鋒虛感。團隊不僅僅需要管理，更需要經營。

業績管理：再好的團隊，再團結的團隊，不能產出業績，都是零。團隊長一定要把控好每一天的時間。早上早會必須開，如若不然，時間久了，你會發現你的團隊會越來越松懈，毫無戰斗力可言！把一天的時間分開用，早上開完早會到中午吃飯，大概有3個小時，開個早會大概會用20-40分鐘，而員工進入工作狀態大概 需要半小時左右，也就是說，上午只有二小時有效工作時間。團隊長必須要在這兩小時時間里密切關注下面員工的狀態，發現狀態不好的，先不要去管，等中午開會的時候，預祝狀態不好的員工能夠在下午的時間開單。電話銷售的業績產出通常都是在下午，所以說，下午的時間就顯得最為重要。把下午分成二個時間段，三點半之前和三點半之后。團隊長要看好各個梯隊的業績和時間，如果三點半之前業績不理想的話，就必須停下，開個簡短的小會議（針對各個梯隊，不是全部）鼓勵一下士氣，特別是第二梯隊和第三梯隊。業績理想的梯隊不要隨便開會，以免打斷整個梯隊的狀態。至于第一梯隊，給到他們的是壓迫和壓力，能夠沖進第一梯隊的員工，抗壓能力都沒問題，不用擔心他們能否承受，實在有受不了的，直接拉到第三梯隊去回爐。

這是我自己的管理方法，不知道適不適合你用，順便給你說一個能讓團隊快速進入工作狀態的小竊門 ，員工開始打電話的前半小時，一定要來回多走動，看誰沒打電話，就停在背后看著他打，一直到他進入狀態，這個方法很管用的。

1、管理者素質：

1）性格：樂觀向上，外向熱情是必備的銷售經理性格，沒有的話得培養，否則直接辭職都可以了。

2）形象：

第一、肯定是發型啦。因為發型掛掉的銷售經理無數。如果你是女，馬尾是最佳的。如果你是男，平頭是最流行的。

第二、作/裝逼的東西。具體說，有的銷售經理會帶上一個一線奢侈品品牌的包包，例如LV、香奈兒、古馳之類的，對內對外都有臉，直接檔次大提升。當然，必須完全得真貨（否則抹黑自己的臉），可以到第五大道，菲尚名品，唯品會之類的網站買到真貨。雖說“no 作 no dead”，但銷售經理“no 作 will dead” - - !

內在的也行，會談鋼琴，掌握起碼2種外語，也可以“作”。

第三、衣服，不管什么風格，上衣低于300人民幣基本完蛋，下身低于200免談，鞋子少于300幾乎掛科，裙子的話起碼400上吧。穿的跟大媽或宅男，作為銷售經理很難獲得認可和信任，還會被看不起，銷售經理被看不起，Game over等著你。

第四、筆記本幾乎是銷售經理必備的，別太爛就行，雜牌你看行不行？

第五、戒指可以戴一個，別太爛就好。

3）其他的素質，例如以身作則，忠于職守之類

2、銷售能力：

1）下屬會碰到各種難纏的客戶問題，你不能被考倒；

2）決策能力，例如“客戶要求貨到付款但公司要求”的決策；

3）分析能力，市場分析雖然不是作為銷售經理的專長，但也得會，才好決策；產品也得會分析，這是暢銷貨，還是滯銷貨，賣好產品，不說話都能賣出去，難道不是嗎？

4）計劃能力，例如上頭季度要求完成1000萬人民幣的銷售額，你得計劃好，團隊哪一天要完成多少銷售業績，不抓不動，作為銷售經理得心中有數。

5）能做培訓，能訓練下屬，下屬不提高，經理很糟糕，銷售團隊最重要的就是這一點仔梁。

6）能跟下屬搞好關系，打成一團，一直對外，這點做不到也可以散伙了哈哈。。。

7）產品組合能姿腔力，例如說，把公司一些貨品——滯銷的產品+暢銷的產品，打個好組合一起賣出，老板會特別感激你的，相信我吧！

3、溝通和談判的能力：

先說下本人的成長路線：銷售員-銷售經理-銷售總監-市場總監，在銷售經理職位上的實際經驗給參考，最需要把握的內容是：生產部、財務部和物流，

生產部可以把你已經到手的單子給弄吹，你一定得能夠跟生產部談判或搞好關系，涉及OEM、MTO會更復雜一些，涉及海外貿易就更復雜了。

財務部也是非常重要的，你不催你不管你不談判，貨款收不到，這是個最大的問題，必須最重視，一定是收到錢才能安心，財務部不去催，你當頭也得去催，盡管可能你不愿意。

物流，這是對外的，雖然作為銷售經理你本人可能認為不重要，不關你的事，但往往這里很容易出事，多關注。

以上三大重點，用語言難以完全表跡戚衫達，用心體會吧。

可以弄一些書學學，例如林偉賢的談判藝術之類的。

還有，一般可能追問我沒時間回答，這應該比較全面了，細細體會吧。

財稅公司電銷團隊管理的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于財稅公司電銷團隊管理方案、財稅公司電銷團隊管理的信息別忘了在本站進行查找喔。