本文目錄一覽：
1、有哪些好的呼叫中心平臺(tái)?
2、電話銷售外呼系統(tǒng)軟件
3、智能客服機(jī)器人是什么?
4、什么是電話機(jī)器人?
有哪些好的呼叫中心平臺(tái)?
藍(lán)鯨客服平臺(tái)：提供智能客服、人工客服、語音識(shí)別等服務(wù)，可以快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。智聯(lián)招聘客服平臺(tái)：主要用于人力資源服務(wù)行業(yè)，可以提供在線咨詢、投訴處理、電話答疑等服務(wù)。
呼叫中心比較好的有鴻聯(lián)九五，曾經(jīng)榮獲最佳服務(wù)外包供應(yīng)商，是國內(nèi)規(guī)模比較大的呼叫中心，很多人都知道的。
訊鳥軟件，自建，混合云系統(tǒng)，云呼叫系統(tǒng)，租用形式，比較齊全。 合力億捷，云呼叫系統(tǒng)，租用形式。 天潤(rùn)融通，云呼叫系統(tǒng)，租用形式。 容聯(lián)七陌，云呼叫系統(tǒng)，租用形式。
先鋒音訊公司三網(wǎng)合一呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性好，最先進(jìn)最專業(yè)的。呼叫中心三網(wǎng)合一呼叫中心是云計(jì)算和3G業(yè)務(wù)的升級(jí)產(chǎn)品。以IP技術(shù)為依托，完全將電話、視頻和因特網(wǎng)有機(jī)整合，真正實(shí)現(xiàn)了一根線解決所有問題。
電話銷售外呼系統(tǒng)軟件
電銷外呼系統(tǒng)app有 華翔云語電銷APP 華翔云語電銷APP采用電話機(jī)器人呼叫中心的是回?fù)苣Ｊ降姆婪馓?hào)電話機(jī)器人呼叫中心，在防封能力最好的存在之一，因此在電話銷售中，無論我們聯(lián)系多少客戶，打多少電話，都不會(huì)因?yàn)楦哳l而被封號(hào)，還是要注意用戶投訴啦。
年電銷軟件排名前五的有電話機(jī)器人呼叫中心：卡信、網(wǎng)易七魚、Amazon Connect、Zoho和百度智能外呼。卡信 為企業(yè)提供呼叫中心系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)、AI智能機(jī)器人、SCRM客戶營(yíng)銷系統(tǒng)以及工作手機(jī)號(hào)等企業(yè)營(yíng)銷通訊解決方案。
電銷外呼系統(tǒng)的長(zhǎng)沙卡信的防封電銷軟件最好用。長(zhǎng)沙卡信的防封電銷軟件，通過中間號(hào)的模式，可以將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象，運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)不到業(yè)務(wù)員與客戶之間的通話幾率，因此可以解決高頻封號(hào)的問題。
第三：自帶CRM管理系統(tǒng) 除了解決手機(jī)封卡的問題外，還自帶CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，可錄音統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便管理。支持批量導(dǎo)入導(dǎo)出，一鍵撥號(hào)。
智能客服機(jī)器人是什么?
1、智能客服機(jī)器人是預(yù)先準(zhǔn)備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息電話機(jī)器人呼叫中心的問題和答案并建立機(jī)器人知識(shí)庫電話機(jī)器人呼叫中心，當(dāng)客服機(jī)器人接收到用戶提出電話機(jī)器人呼叫中心的問題后電話機(jī)器人呼叫中心，再通過自然語言處理技術(shù)和算法模型理解用戶所表達(dá)的意思電話機(jī)器人呼叫中心，然后找出與此問題匹配的答案并發(fā)送給用戶。
2、智能客服機(jī)器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂盈通客服系統(tǒng)。
3、智能客服機(jī)器人顧名思義就是用電腦來代替人工客服的工作，解放人工客服的勞動(dòng)，員工可以實(shí)現(xiàn)在AI輔助人的同時(shí)，從事更加有創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作，實(shí)現(xiàn)人力資源的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
4、智能客服機(jī)器人 在線客服系統(tǒng)提供智能客服機(jī)器人的功能，在用戶進(jìn)行咨詢時(shí)，首先由客服機(jī)器人進(jìn)行回復(fù)，機(jī)器人通過識(shí)別關(guān)鍵詞，理解用戶的意圖，然后快捷回復(fù)，或者引導(dǎo)訪客自助查詢。
什么是電話機(jī)器人?
電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。
電話機(jī)器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會(huì)掛斷。
簡(jiǎn)單來說，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶交互對(duì)話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行了。
電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。
