智能電話營銷機(jī)器人，是一種能夠進(jìn)行自動語音識別和自然語言理解的人機(jī)交互系統(tǒng)，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過學(xué)習(xí)和人工訓(xùn)練的方式，模擬人工語音進(jìn)行人機(jī)對話。

通過簡單的按鍵就可以實(shí)現(xiàn)自動撥號、自動記錄、自動分類等功能，并且根據(jù)客戶的意向程度來進(jìn)行分類，幫助企業(yè)在短時間內(nèi)快速的了解客戶需求，并且進(jìn)行有效的產(chǎn)品推廣，提高企業(yè)電話營銷工作效率。

自動記錄

1、自動錄音：在系統(tǒng)內(nèi)，用戶可以自定義錄音時間、內(nèi)容，可以實(shí)時錄音，也可以將錄音導(dǎo)出。

2、自動轉(zhuǎn)寫文字：支持將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)成語音，可在錄音的同時進(jìn)行文字錄入。

3、自動語音播報功能，可將用戶所說的內(nèi)容以視頻、音頻或者文字的形式，在電話中進(jìn)行實(shí)時播放。

4、多音字轉(zhuǎn)換：當(dāng)客戶所說的話需要進(jìn)行識別時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的語音進(jìn)行識別，并將其轉(zhuǎn)換為文字內(nèi)容。

5、轉(zhuǎn)寫文本：支持將文本內(nèi)容在電話中進(jìn)行實(shí)時轉(zhuǎn)寫。

6、錄音回放：用戶可以對自己所說的話進(jìn)行回放，并可以根據(jù)自己所錄制的錄音進(jìn)行分析，總結(jié)自己的問題所在。

自動分類

根據(jù)不同的意向程度來進(jìn)行分類，因?yàn)槭钦嫒苏Z音，所以通話質(zhì)量還是很高的，而且還可以根據(jù)客戶的咨詢問題進(jìn)行智能回答，根據(jù)客戶的意向程度來進(jìn)行分類，從而篩選出真正有意向的客戶，從而提高客戶的轉(zhuǎn)化率，節(jié)省人工成本，提高企業(yè)效益。

一鍵撥號

智能電話營銷機(jī)器人撥號是通過語音識別實(shí)現(xiàn)，語音識別技術(shù)的應(yīng)用能準(zhǔn)確的識別客戶的語音，然后將這些信息轉(zhuǎn)化為文字。一鍵撥號功能，操作十分簡單。

在接聽電話過程中，用戶可以隨時呼叫機(jī)器人進(jìn)行撥號，它將會自動接通用戶的電話并根據(jù)語音提示進(jìn)行相關(guān)操作，整個過程無須人工干預(yù)。而且用戶在呼叫時也不需要輸入自己的手機(jī)號碼，只需要簡單地說出我要 XX即可。

一鍵錄音

當(dāng)客戶在通話過程中，不方便接聽的情況下，我們可以使用一鍵錄音功能，自動保存通話時的語音和文字記錄，在日后需要的時候可以快速查找。

而且系統(tǒng)也支持多端同步錄音，便于管理者統(tǒng)計，查看銷售人員的工作情況。同時在錄音文件中支持語音轉(zhuǎn)文字，讓銷售人員進(jìn)行語音分析與記錄。

智能分析

1.客戶分類：智能電話營銷機(jī)器人能夠根據(jù)用戶撥打的電話號碼來自動識別用戶類型，自動分類客戶，提高銷售效率，同時為企業(yè)建立客戶檔案。

2.客戶跟蹤：通過后臺的數(shù)據(jù)分析功能，對客戶的跟進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和分析，為企業(yè)提供科學(xué)的決策依據(jù)。

3.報表統(tǒng)計：自動統(tǒng)計出接通電話的數(shù)量、接通時長、意向等級等數(shù)據(jù)，方便企業(yè)查看。

4.營銷預(yù)警：實(shí)時監(jiān)控對話過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞、打斷次數(shù)、意向等級等情況，提前發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

5.情緒管理：根據(jù)語音識別和用戶表情進(jìn)行分析，判斷出用戶情緒是否有波動，并及時為用戶提供相應(yīng)的情緒安慰和開導(dǎo)。