智能知識庫是一款幫助用戶快速理解產品、解決問題的工具，包含了海量的行業和專業領域知識，通過有效管理，形成了一個龐大的知識庫，可以為用戶提供快速、準確的信息查詢服務。將AI與傳統知識管理結合起來的產品，通過AI對海量行業內容進行有效管理和管理，為用戶提供高質量、高效率的信息檢索服務。

智能知識庫產品設計初衷：

基于用戶需求出發，將業務場景與 AI技術深度結合，幫助用戶解決在使用過程中遇到的各種問題。通過專業領域沉淀和復用，為用戶提供更高效、更智能的服務體驗，同時提升企業經驗技術沉淀，提升團隊能力。

智能知識庫是什么

智能知識庫是一站式的信息查詢和解決方案，通過收集、整理和更新知識，支持對其分類和標簽化、搜索和檢索、共享和協作，從而提高服務效率.

主要有三個核心功能：智能問答、知識圖譜、智能推薦，這些功能是產品為用戶提供智能化服務的基礎。

功能介紹

完善的功能體系，內容涵蓋行業、專業領域、產品、工具類、管理類，可覆蓋行業全流程，幫助用戶快速理解產品。在知識庫中，可直接搜索某個關鍵詞組合來快速查詢到想要的信息。產品功能主要包括：產品管理、查詢、智能問答。助企業提高客服效率和滿意度，減輕客服壓力，降低客服成本

使用場景

1.幫助企業快速沉淀知識，為用戶提供專業的信息服務，降低企業業務風險。

2.幫助用戶快速了解產品功能，并幫助用戶解決在使用過程中遇到的各種問題，提高產品的使用效率。

3.幫助用戶快速梳理業務流程，實現業務數據與知識的融合。

4.為企業提供更優質的專業服務，解決企業在運營過程中遇到的各種問題，幫助企業實現降本增效。

5.幫助企業快速培養專業人才，為企業未來發展提供更多的人才支持。

6.為企業提供高效的管理平臺，為企業實現知識共享和價值創造提供有力支持。

7.為企業提供完善的管理體系和數據分析服務。

系統架構

系統架構由系統平臺、數據存儲和分析平臺、 AI服務平臺等組成。

系統平臺：由大量的數據源進行統一存儲，為用戶提供了查詢、推薦、分類等服務;

數據存儲：智能知識庫中的數據由數據源進行統一存儲，經過ETL處理后，形成結構化數據，供用戶查詢使用;

AI服務平臺：利用自然語言處理、知識圖譜、語音識別等技術，對結構化或非結構化的數據進行處理，并提供多種功能模塊供用戶使用。

系統架構整體可分為四層：用戶層、系統管理層、數據層和 AI服務層。每一層均包含相應的功能模塊，可根據實際業務需求進行配置和擴展。

產品優勢

1、信息內容豐富，覆蓋多行業領域

2、海量數據，支持靈活自定義

3、強大的知識管理和檢索能力，提供專業高效的信息查詢服務

4、便捷的組織和分享機制，快速傳播知識

5、支持個性化定制，滿足用戶多樣化需求

6、多個平臺無縫對接，打造完整產品生態鏈

7、提供持續的更新服務，保證用戶體驗