首先我們要先確定自己的網站是做什么，然后根據網站的不同功能進行選擇相應的在線客服系統模板。接著是了解在線客服系統的功能和性能，這里我們就可以選擇適合自己企業的云服務器模板。最后就是確定在線客服服務平臺，因為一個完整的云商城需要很多種功能來實現，比如可以自定義產品頁面、自定義圖片、自動更新和下載等等。

要想搭建在線客服系統主要是要確定系統的開發語言，可以用C/S或者B/S的方式來實現。選擇服務器，在這里我們就選擇云服務器來實現和在線客服系統的交互，因為云服務器有穩定性強，性能好，不容易被攻擊等優點。

軟件配置和功能選擇，一個完整的在線客服系統需要有多種功能需求以及多種數據庫支持，所以我們就需要根據自己的企業來進行配置不同種類軟件，下面是云服務器的常見配置情況：

1.數據庫配置

第一步：根據需求配置數據庫。

第二步：配置服務器空間，這里我們選擇阿里云，因為他具有穩定的性能和更高性價比。

第三步：服務器的端口，根據需要進行配置。

第四步：在線客服系統安裝成功后，就可以在系統中實現和客戶進行交互工作了。

第五步：選擇對應接口進行數據交互工作。

2.流量分配

流量分配可以讓訪客更快進入在線客服系統。

這個功能在很多在線客服系統中都會有，但是只有在高負載的情況下才會使用。

3.數據庫備份

安裝數據庫備份工具。

4.將所有數據備份到本地存儲服務器上，備份工具安裝完畢后，即可開始運行。

帶寬分配可以簡單理解為用戶在云服務器上做的事情，一般都是按月或者年來分配帶寬，如果在云服務器上做一個新功能的話，那么就需要分配更多的資源，來滿足新功能使用，否則可能會出現響應速度慢、頁面加載不出來等問題。

如果采用的是分節點計算，我們需要設置每個節點分配多少個 IP，這里要注意要保證每個節點都可以處理完當前請求后進行下一個任務。

如果采用的是集群計算，需要在云服務器中配置集群管理服務接口。

如果采用的是多臺主機計算或者是分布式計算，需要根據資源進行分配服務器上的資源和對應服務器上的資源進行分配，這里要注意一個點是每個節點上只能處理一個任務。

5.訪問控制

用戶和密碼權限控制，主要是為了保證訪問安全，同時也是出于對云服務器的管理。