ivr自動外呼是一款以呼叫中心系統(tǒng)為核心，融合了語音識別、語義理解、深度學習等技術(shù)，可以實現(xiàn)智能外呼的產(chǎn)品。通過使用ivr自動外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以進行電話銷售和營銷推廣，實現(xiàn)高效客戶轉(zhuǎn)化。

企業(yè)可以通過電話機器人進行自動外呼，同時配置錄音，對坐席的工作過程進行有效管理。

支持批量導入號碼，多系統(tǒng)支持同時呼叫，并根據(jù)用戶設(shè)定的外呼計劃進行智能分配呼叫。

話務(wù)管理

ivr自動外呼系統(tǒng)可以進行話務(wù)統(tǒng)計、錄音管理、質(zhì)檢管理、自動外呼計劃等操作，從而確保坐席人員的工作質(zhì)量。話務(wù)統(tǒng)計可以對電銷人員的通話情況進行詳細記錄，包括通話時間、通話內(nèi)容、客戶數(shù)量等信息，并且通過通話錄音可以進行質(zhì)檢，質(zhì)檢完成后會生成質(zhì)檢報告，可以幫助管理者更好地掌握電銷人員的工作情況。

數(shù)據(jù)管理

1、電話錄音：系統(tǒng)支持語音識別，可將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字，并能根據(jù)用戶設(shè)置的關(guān)鍵詞進行檢索，進行通話錄音。對于企業(yè)而言，通過記錄通話過程，能夠?qū)ψ藛T的工作狀態(tài)和工作能力進行有效分析，以便做出更合理的決策。

2、銷售數(shù)據(jù)：系統(tǒng)支持對客戶信息、銷售過程、銷售業(yè)績等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，能夠?qū)蛻粜枨筮M行精準把握，為企業(yè)營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。

3、客戶畫像：系統(tǒng)支持對用戶標簽化管理，可以通過用戶標簽將用戶與產(chǎn)品/服務(wù)進行分類，實現(xiàn)精準營銷。

4、坐席管理：系統(tǒng)支持坐席權(quán)限設(shè)置、坐席角色設(shè)置，包括坐席組長、副組長等權(quán)限設(shè)置。通過這些設(shè)置能夠?qū)崿F(xiàn)坐席人員工作的分工合作，提高工作效率。

客戶跟進

ivr自動外呼系統(tǒng)支持對客戶進行分類，便于企業(yè)進行客戶跟進和管理。智能語音識別功能支持對客戶的關(guān)鍵詞和意向程度進行區(qū)分，避免浪費時間，系統(tǒng)還支持工單管理、自動外呼、智能分析等功能，為企業(yè)提供精細化運營服務(wù)。

溝通話術(shù)

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報表管理

1、統(tǒng)計報表：按日、周、月、季等多種時間維度統(tǒng)計坐席的工作效率，并生成詳細的工作報告。

2、實時監(jiān)控：坐席可以通過PC端和手機端實時查看外呼進度，有效管理坐席，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、坐席考核：智能考核系統(tǒng)可以對坐席的工作效率、工作質(zhì)量等進行有效管理，考核結(jié)果可導出為Excel文檔，方便企業(yè)進行員工考核。

4、知識庫管理：在知識庫中，用戶可以對電話機器人進行靈活配置，實現(xiàn)多種營銷策略，提高營銷效率。