400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的虛擬電話總機(jī)。與傳統(tǒng)的座機(jī)和800號(hào)碼相比，400電話功能更多，更容易獲得企業(yè)的青睞。

很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)選擇處理400電話，以提高自身的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)增加用戶的咨詢體驗(yàn)。很多人認(rèn)為400電話只是打客服電話，沒(méi)什么用。事實(shí)上，它對(duì)企業(yè)和用戶來(lái)說(shuō)意義重大。

對(duì)于企業(yè)而言，由于400呼叫是呼叫共享服務(wù)，費(fèi)用由呼叫方和企業(yè)分?jǐn)偅行П苊饬艘恍}擾電話。同時(shí)，400電話可以綁定多部手機(jī)和固話，一定程度上避免了未接來(lái)電，抓住了每一位咨詢的用戶。

400電話具有工號(hào)廣播、滿足等功能行動(dòng)調(diào)查、通話錄音等，可以對(duì)每一位服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，從而不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)在用戶心中擁有良好的形象。此外，400電話還具備一些增值功能，如企業(yè)OA、企業(yè)信任IM等，可以讓企業(yè)的每一件事情有條不紊地進(jìn)行，提高團(tuán)隊(duì)合作，提高辦公效率。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，由于400電話在辦理過(guò)程中需要對(duì)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審核，一些??不規(guī)范的企業(yè)無(wú)法申請(qǐng)審批，因此用戶在來(lái)電咨詢時(shí)會(huì)更加放心，防止上當(dāng)受騙。另外，由于400手機(jī)的IVR（智能語(yǔ)音導(dǎo)航）功能，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇和咨詢。最重要的是400電話有效減少了電話線忙的問(wèn)題，用戶不用擔(dān)心問(wèn)題得不到解決d。

通過(guò)400電話，方便了用戶，提升了企業(yè)，形成了企業(yè)與用戶之間良好的相互促進(jìn)關(guān)系。