在城市越來越發達的今天，作為職場人士需要經常處理各種聯系事宜，無論是傳統的面對面溝通，還是通過互聯網的電子郵件、即時通訊等方式，與客戶和合作伙伴的聯系都是必不可少的。這其中，電話依然是最方便快捷的方式之一。而可以提高公司形象，鞏固客戶心理黏著力的400電話自然是不可或缺的。那么，本篇文章將為您詳細介紹400電話的周邊知識，讓您輕輕松松擁有一個高大上的400電話！

一、什么是400電話？

400電話，又稱客服熱線，是指商家租用的以"400"打頭的電話號碼，是一種企業與客戶溝通的電話方式。這種電話號碼具有增強客戶印象、加強客戶粘性的作用，而且多條線路可同時接聽，大大縮短了客戶等待時間，方便了客戶和公司的交流。

二、為什么要使用400電話？

1.樹立客戶的認知度：采用400電話可以使客戶或合作伙伴記住該企業號碼，增強企業知名度，提高企業形象；

2.多方接聽：400電話提供多線路接聽，有效減少用戶等待時間，提高通話質量；

3.穩定性強：400電話采用專線，通話線路非常穩定，可靠性更高，可以提高企業客戶信任度；

4.節省通話成本：如果您的公司經常打長途回撥，那么使用400電話是一個劃算選擇；

5.可擴增性強：400電話系統模塊化設計，可以后期根據需要擴展其他應用系統。

三、怎樣申請400電話？

在申請400電話前，您需要了解自己的需求。目前的400電話服務提供商有很多，大部分的費用都是相差無幾的。下面介紹一個相對來說較為便宜、操作較為簡單的供大家參考。

國際長途電話公司中移動提供了非常便宜的400電話辦理服務。具體步驟如下：

1. 在中移動的官方網站上進行注冊申請，下載“數信經營專區申請表”。

2. 將該申請表填寫好并蓋公章后，聯網上傳至中移動的官方網站。

3. 按照服務商的要求繳納費用后，完成開戶和綁定號碼的操作。

4. 操作成功后，中移動將會以特定格式的郵件向您發送各種信息，包括接口調用地址、API密鑰等。

四、如何使用400電話？

在您成功申請到400電話號碼之后，還需要實現接聽并撥打電話的功能。在這里，我們為您提供兩種常見的使用方法：

1. 在您的常見辦公軟件中增加400電話撥打功能：通過用戶自己瀏覽器安裝拓展擴展限制，可根據需要自動撥打擁有400電話申請的企業的電話，省去了用戶敲打數字鍵盤的繁瑣工作，且保障準確的撥號方式，提高了撥號效率。

2. 使用專業的400電話軟件：一些軟件公司開發了云呼叫中心等管理軟件，您可以在其中添加通訊錄，即時自動翻譯，對話記錄等等管理功能。這對于中小型企業是一種非常好的應用方式，既節約了維護成本，又提高了企業形象。

五、400電話的選擇技巧

1. 可靠性：市場上有很多運營400電話服務的公司，而不同公司數據庫的質量不同，300元/年以上的費用基本上是能夠保證質量的，但出現問題仍需及時處理；

2. 多方接聽：400電話能夠多方接聽，可以實現坐席分流，客戶提問或解決問題更快速、更高效，這是客戶體驗的重要一步；

3. 協議和質量：400電話號碼申請和綁定需要滿足電信主管部門的標準，確保通話質量、數據安全以及符合各項安全準則。同時，使用400電話的前后段協議都需要盡可能完善，確保通話質量更為徹底；

4. 服務功能：400電話提供了很多附加服務，如留言功能，坐席強制評價以及監控系統等等。目前各個公司提供的服務功能較多，可以根據企業實際需求選擇相應的服務項目；

5. 價格和規模：價格是選擇400電話服務商最直觀的選擇因素，平衡價格和規模，務求長期合作協同發展。

六、400電話的優劣勢？

1.優點：400電話的接聽效率非常高，可以同時接聽多條電話，最高可以接聽30個；

2.缺點：服務維護并不容易，特別是采用無紙化服務之后，需要采用對接云平臺等工具來進行維護；

七、400電話能為客戶帶來什么？

400電話帶給客戶的是豐富信息和專業服務，能夠快速提供客戶需要的服務，讓客戶得到更快捷、更優質的服務體驗，從而提高客戶滿意度，鞏固客戶心理黏著力，提升企業形象及客戶消費意愿。

八、總結

400電話是企業與客戶溝通的最佳方式之一，使用很多，申請也很方便，無論是企業還是個人在進行經濟活動時，都需考慮到一些現實問題，400電話的使用大大提高了客戶的體驗和企業的信譽。

本文介紹了400電話的定義、優點、申請方式和使用技巧，希望這篇文章能為大家解答400電話相關問題，讓您輕松擁有專業的客服電話！