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電銷怎么做有什么技巧

電銷的技巧如下：

1、摸索電話銷售經(jīng)驗。很多人都很畏懼銷售工作，認為銷售工作是深不可測的，就算是銷售人員本身也會遇到讓自己頭疼的事情，想自己如何做好銷售，其實真正的創(chuàng)業(yè)家十之八九是從銷售人員開始的，如果你有創(chuàng)業(yè)的雄心，那么你也做好你自己的銷售工作吧。

2、充滿自信，做好準備。在打電話之前充分饑友準備好足夠的電話，當你給他人打電話時，你應調(diào)整好自己的思路，對產(chǎn)品知識的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問題應該怎么回答;那么，當你撥打的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務。

3、轉(zhuǎn)入正題。在講緩肢埋電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之后，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯。了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學會問很重要。

4、隨時記錄。打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息(當然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準備，而不得不請求對方重復時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀錄也方便你以后在次電話跟進情況。

5、自報家門。找到你所要找的人之后(有時你知道擾螞是他負責這件事，但不一定知道他叫什么名字)，對方一拿起電話，你就應禮貌問好之后，清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務;同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

對于crm系統(tǒng)相信很多人都已經(jīng)很熟悉了，crm系統(tǒng)軟件是管理客戶檔案、銷售線索余顫、銷售活動、業(yè)務報告、統(tǒng)計銷售業(yè)績的工具。很多行業(yè)都需要使用crm客戶管理系統(tǒng)來進行高效拓客和客戶管理，電銷行業(yè)也不例外，有crm功能輔助的電銷系統(tǒng)可以幫助電銷行業(yè)進行客戶管理。

首先有了crm功能輔助的電銷系統(tǒng)可以實現(xiàn)高效拓客，將微信、電話、網(wǎng)頁、APP等多渠道的客戶請求都能被接入到系統(tǒng)中，拓展了客戶渠道，為銷售人員增加客早毀友戶量。客戶導入到系統(tǒng)中還可以根據(jù)自定義規(guī)則分配給銷售人員，大大提高客戶分配效率。并且使用電銷系統(tǒng)進行銷售時，管理者可通過微信對銷售業(yè)務進行實時監(jiān)控，方便了解溝通進展，以便之后對銷售計劃進行改進。

crm電銷系統(tǒng)將crm功能與電銷進行融合。可達到超多人次自動撥號，這樣銷售有機會接觸到更多的客戶資源，同時也避免因通話過多而被封號，大大提高了銷售人員的溝通效率。我們的電銷系統(tǒng)還支持4G全網(wǎng)通卡，支持SIP固話號碼，安裝便捷、快速接入，信號穩(wěn)定，音質(zhì)清晰。日均通話量高，減少電話被封概率可以很大程度上提高客戶的體驗感。也在一定程度陸槐上幫助銷售高效獲客。

電銷是信貸員展業(yè)的必備方式，但是你對電銷有足夠了解嗎?下面是我為大家收集關于教你最厲害的電銷技巧，歡迎借鑒參考。

問題一：為什么要電銷?

電銷是一種有效、歲啟專業(yè)、低成本的行銷模式;

電銷是開發(fā)一手客戶的最佳方法之一;

是否具備尋找屬于自己的一手客戶是可持續(xù)銷售的核心能力;

最重要的是抓住及激發(fā)客戶的需求。

問題二：電銷有哪些優(yōu)點?

最有效，城市信貸中，超過28W的單子，50%來自于電銷;

農(nóng)貸有大量的客戶咨詢，是非常有效的客戶來源;

最專業(yè)，客戶有疑問、異議在電話中可以馬上提出并得到解答;

低成本，利用公司座機打電銷是免費的，要好好利用;

最可控，足不出戶獲取客戶。

問題三：電銷什么時候打最佳?

周一至周五：

上午10：00~12：00;

下午14：00~17：30;

晚上19：30~21：00

周六、周日：

盡量不打;如果打的話，盡量下午14：00~17：30

問題四：電銷名單從哪里來?

客戶咨詢登記名單

其他渠道：信用卡、保險、房地產(chǎn)中介、銀行、移動、電信、聯(lián)通;沿街商鋪名單

區(qū)域內(nèi)工商注冊的中小企業(yè)名單

問題五：電銷話術(shù)

參考話術(shù)1

注意：此場景是客戶無貸款需求的情況下，如果有，按正常電話咨詢的步驟。

S：先生您好，我們這里是辦理無抵押的信用借款服務的，想問您近期有沒有資金方面的需要?

C：沒有(暫時沒有)

S：想問一下您身邊有朋友需要么?

C：不知道

S：這樣吧，我發(fā)條信息給您，您可以保留一下我的號碼，如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時與我聯(lián)系，羨碧我姓X。

參考話術(shù)2

注意：此場景是老客戶或者擔保人等。

A:XX您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎么樣?

B：**公司的呀，最近生意不好做呀

A：那我找兄雀舉找我們客戶里面看有沒有做這行業(yè)，幫您問問。

B：謝謝呀!

A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了，我們還有禮品贈送給您。

問題六：電銷的注意事項

1.在進行電話銷售的過程中，添加稱呼，語調(diào)輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的號碼;

2.如遇到態(tài)度不好的客戶，切記不要和客戶發(fā)生爭執(zhí);

3.盡量不要在周末電銷(尤其是上午)。周末的上午接到此類電話會讓客戶覺得反感，電銷選擇對的時機很重要;

電話銷售雖然有一部分是運氣因素，但更多還是靠客戶的則旦了解和技巧來獲得成功。為了達到快速成交的目的，你可以采取以下幾種方法：

1、利用客戶信息：在進行撥打之前，先盡量了解客戶的情況，比如客戶所處行業(yè)、客戶使用過的產(chǎn)品等，以此來開展有針對性的銷售，更有利于提高成交率。

2、打好贏家：盡量抓住客戶的利益，打出優(yōu)勢點，以此來吸引客戶的注意力，將客戶的利益點轉(zhuǎn)換成營銷的優(yōu)勢，更有助于成交。

3、激發(fā)客戶情緒：應用專業(yè)的語言，給客戶提供一種感受，激發(fā)他們的含并正面情緒，而不是負面的情緒。當客戶看到你的產(chǎn)品價值和價格優(yōu)勢時，他們可能會更容易接受，從而提高成交率。

4、針對客戶問題：在進行電話銷售時，要把握住客戶的最后一次猶豫期，仔細聽客戶的每一個問題，并且能夠迅速地作出合理的回應，消除客孫老擾戶對產(chǎn)品的疑慮，以便最終達成成交。

綜上所述，電銷成交的主要原因不僅僅是運氣，而是技巧，如果把這些技巧都運用起來，可以幫助企業(yè)更快速的完成客戶的銷售，提高成交率。

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