隨著AI技術(shù)的崛起，人工智能開始被普遍運(yùn)用到生活和工作之中了。

陳立進(jìn)入貸款行業(yè)有一個(gè)多月時(shí)間了，每天忙得焦頭爛額，有時(shí)候上下班的路上都要抽出時(shí)間打電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟然每日最基礎(chǔ)的通話量都無法達(dá)標(biāo)。反觀林硯，與陳立幾乎是同時(shí)間進(jìn)的公司，結(jié)果每天不僅能完成日常通話量，而且每周都能成交幾筆訂單。陳立決定向林硯取取經(jīng)。于是在這天，他走到了林硯的工位上。在閑聊中，陳立得知了智能電話機(jī)器人的存在。

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傳統(tǒng)電銷模式就是在海里撈針，每日規(guī)定的通話量就是為了銷售人員能更快地篩選出精準(zhǔn)意向客戶，這對初入電銷行業(yè)的新手是比較困難的，而有經(jīng)驗(yàn)銷售人員也會(huì)因?yàn)榇罅恐貜?fù)性工作導(dǎo)致內(nèi)心產(chǎn)生抵觸情緒。

因此很多銷售人員將目光鎖定在了AI電話機(jī)器人上。智能電銷機(jī)器人被電銷行業(yè)廣泛使用的原因主要在于它的智能群呼系統(tǒng)和智能篩選系統(tǒng)。外呼機(jī)器人能夠手動(dòng)批量上傳號碼，智能可視化后臺能一鍵開啟電話營銷機(jī)器人的群呼任務(wù)，避免了話務(wù)員每天手動(dòng)撥號的重復(fù)性工作。智能外呼機(jī)器人對電銷新手而言是雪中送炭，對電銷老手是錦上添花。

語音機(jī)器人的話術(shù)模板和ASR識別技術(shù)能確保電銷機(jī)器人智能篩選的準(zhǔn)確性。AI電話智能機(jī)器人的話術(shù)模板內(nèi)容都是經(jīng)過反復(fù)推敲設(shè)定的，能滿足各行業(yè)的場景對話需求，企業(yè)可根據(jù)自身行業(yè)需求對智能外呼機(jī)器人做更改，豐富話術(shù)模板中的內(nèi)容。

電銷智能機(jī)器人的ASR（語音識別）技術(shù)能識別出客戶語句含義，能及時(shí)反應(yīng)回復(fù)客戶。而且AI電話機(jī)器人通過對話過程中關(guān)鍵詞命中次數(shù)和通話時(shí)長，智能機(jī)器人將客戶篩選分類，根據(jù)意向程度劃分意向等級。用戶只需開啟任務(wù)后等待電話銷售機(jī)器人篩選意向客戶后跟進(jìn)即可，極大地節(jié)省了時(shí)間。

“我以前是做教育行業(yè)的。現(xiàn)在轉(zhuǎn)行就跟以前一樣用電話機(jī)器人輔助，話術(shù)模板的內(nèi)容根據(jù)我對行業(yè)的了解做了一部分更改，篩選效果還挺好。而且語音電話機(jī)器人的聲音是真人錄制的，不過要是你想，你去錄也可以，乙方是很樂意愿意滿足客戶需求的。”林硯笑道。沒錯(cuò)，智能電話機(jī)器人擁有真人語音AI，話術(shù)模板中智能語音機(jī)器人回應(yīng)語音都是錄音師真人上陣錄制的，再經(jīng)過后期調(diào)節(jié)語氣語調(diào)，使得通話過程中語音機(jī)器人的情緒飽滿有耐心，毫無偏差。

另外，AI電銷機(jī)器人支持對話多次打斷。智能電話機(jī)器人能迅速反應(yīng)出被打斷后客戶所想表達(dá)的意圖，給人一種在與真人交流的感覺，保證對話過程流暢。銷售電話機(jī)器人的通話記錄可以推送到用戶手機(jī)中，用戶無論何時(shí)都能查看對話內(nèi)容，能隨時(shí)隨地了解意向客戶的需求。

因此，有很多電銷企業(yè)看中了電話機(jī)器人的潛力，將智能電銷機(jī)器人引入到企業(yè)中。電銷企業(yè)人員流失嚴(yán)重一直以來都是電銷企業(yè)的痛點(diǎn)，而電銷AI機(jī)器人的出現(xiàn)不僅能緩解人員流失問題，還能避免無效資源的投入?？梢哉f，光是電銷機(jī)器人就能撐起電銷部門的半邊天，另一半當(dāng)然還是需要靠銷售精英。目前，電銷機(jī)器人主要有智能篩選，提高工作效率，降低人工成本，節(jié)省開支等作用。

電銷機(jī)器人是電銷行業(yè)中較為常見的人工智能技術(shù)載體，它的出現(xiàn)改善了傳統(tǒng)電銷模式的環(huán)境。