近日，百應與阿里巴巴1688平臺達成合作，共同發布了適用于1688平臺店鋪商戶的智能應用工具——百應智能客戶聯絡中心。此產品經過合作雙方數月研發后，正式上線。與此同時，百應獨家受邀入駐阿里巴巴B2B服務市場，為400萬商家提供智能客戶聯絡中心，成為行業內唯一入駐阿里巴巴B2B服務市場的企業！此次與阿里巴巴的合作，打通了百應“線上+線下全方位營銷體系，實現了B2B業務全面數據化，開啟了百應在電子商務領域的新篇章！
“1688是中國領先的、阿里巴巴最早開始運營的B2B國內貿易電子商務平臺，是阿里巴巴的旗艦業務。作為阿里集團旗下子公司，1688在CBBS電子商務體系中代表企業的利益，為全球數千萬的買家和供應商提供商機信息和便捷安全的在線交易，也是商人們以商會友、真實互動的社區。
截至2018年統計，1688平臺共擁有2億注冊會員，2.5億在線商品量。1688作為全球最大的采購批發平臺，其批發市場覆蓋了服裝、食品、家居等數十個一級行業，超過1000個二級行業。通過專業化運營，完善客戶體驗，全面優化企業電子商務的業務模式。據阿里1688官方數據統計，目前已經有超過3000余個品牌商入駐1688企業采購平臺，國際知名品牌超過200個，大型百億級采購商代表涵蓋央企、國企、民企、外企等各個類型。近300家百億級規模大企業入駐年采購規模超1000億，詢價采購單數超60萬張。
1688平臺利用技術優勢、大數據能力、營銷資源幫助傳統專業市場實現數字化轉型升級。旨在幫助批發零售商實現：線上精準營銷、線下數字化升級、提高運營效率、降低經營成本。更好地踐行了“讓天下沒有難做的生意使命。
△1688平臺首頁
在產品理念上，百應與1688不謀而合。
百應作為國內專業的AI智能解決方案提供商，是國內首批將人工智能和大數據技術應用到商用領域的公司。通過不斷更新和迭代，百應已構建出覆蓋企業全流程的產品體系，打造出AICC、百應語音機器人等完備的智能銷售產品矩陣和解決方案。公司致力于以業界領先的AI解決方案、產品與服務，持續為客戶創造價值，優化企業業務流程，旨在幫助大中小型企業在銷售環節降低成本，有效提升銷售業績。
作為中國智能銷售領域的開創者，百應產品目前已服務于30000多家企業，客戶涵蓋房產、汽車、金融、互聯網、教育、電商、廣告、企業服務、政府機關等諸多行業，幫助萬科地產、招商銀行、平安保險、餓了么、校寶在線、蜂電科技、騰訊新聞、百度金融、搜狗推廣等諸多知名企業，節約人力成本72%，時間利用率平均提升到12倍以上，銷售業績提升208%，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。
△部分百應客戶
隨著人們購物方式的改變，電商行業成為近年來最炙手可熱的紅利行業。全球億萬級消費市場趨于電商化。如今，百應正積極探索電商智能營銷新模式，致力于為電商平臺商戶提供完備的智能營銷方案。自百應智能客戶聯絡中心在1688平臺上線以來，以簡易的操作方法及優質的使用體驗，受到平臺多家商戶的青睞。作為1688平臺商戶特色定制產品，百應智能客戶聯絡中心支持話術自助、TTS合成、服務自助等多項自助服務。商戶可通過多種營銷模版的自主選擇，快速創建適合店鋪營銷方式的專屬智能營銷電話機器人，在簡化操作流程的同時，提高店鋪的銷售效率和服務質量。
△百應智能客戶聯絡中心
隨著百應與阿里巴巴的不斷深入合作，百應有望進一步擴大線上業務拓展和市場覆蓋率。此次受邀入駐阿里巴巴1688平臺，百應將以更專業的技術與服務持續為平臺商戶創造價值，助力更多企業實現從勞動密集型向技術密集型的客戶服務和獲客方式轉型升級；以豐富的營銷場景，幫助平臺商戶提升ROI；通過構筑完備的百應智能營銷產品矩陣，助力平臺店鋪打造優質的智能銷售體驗，全面提升銷售效率。
AI正崛起，未來已到來！百應將始終肩負“通過創新讓世界變得更好的使命感，秉持“全球最具創新力、最以客戶為中心的品牌，成為最能讓員工實現個人價值的公司的美好愿景，持續探索新功能，潛心研發新技術，為更多企業提供更優質的產品和服務！
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